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伴(ban)随(sui)着数字(zi)化浪潮和大模型技术快速发展，新型类(lei)人情感聊(liao)天机器人——“AI伴(ban)侣”日益(yi)流行。目前，市(shi)面上已(yi)有100多款由AI驱(qu)动的应用程序，用户下载量也不断增长。2月21日，江苏省消保委发声提醒：AI伴(ban)侣存(cun)在四大潜在风险，警惕虚拟情感背(bei)后(hou)的“甜蜜”危机。
通讯员张一一扬子晚报(bao)/紫牛新闻记者马燕
AI伴(ban)侣存(cun)在四大潜在风险
AI伴(ban)侣，一般是指由人工智(zhi)能技术驱(qu)动的、可以通过与(yu)人类(lei)互动向人类(lei)提供情感支(zhi)持的对话应用程序。这些应用有的主打情感陪伴(ban)，提供情绪价(jia)值；有的则(ze)融入角色扮演元素，让用户能够与(yu)之(zhi)展开各种剧情互动。它们通过不断学(xue)习对话内容，深入了解用户的聊(liao)天风格、情绪变化和价(jia)值取向，最终成(cheng)为(wei)“量身定制”的“理想伴(ban)侣”。
江苏省消保委提醒，AI伴(ban)侣存(cun)在以下潜在风险：隐(yin)私泄露风险、消费(fei)陷阱风险、内容安全风险、情感依赖风险。
首先是隐(yin)私泄露风险。部分AI伴(ban)侣应用在运行期(qi)间，存(cun)在过度收集用户信息的现(xian)象。诸如用户的聊(liao)天记录、地理位置、软件使用习惯等(deng)数据，均被纳入收集范畴。甚(shen)至有应用在未经(jing)用户明确同意(yi)的情况下，私自读取其他软件信息、浏览记录及访问相册。
第二是消费(fei)陷阱风险。AI伴(ban)侣应用的收费(fei)模式多种多样，包括会员订阅制、虚拟物(wu)品销(xiao)售、功能付(fu)费(fei)解锁、付(fu)费(fei)剧情和任务等(deng)。然而，部分应用的收费(fei)规则(ze)缺乏(fa)透明度，例如一些功能在付(fu)费(fei)前未明确告知使用期(qi)限和后(hou)续收费(fei)标准，用户在付(fu)费(fei)后(hou)才(cai)意(yi)识到(dao)存(cun)在不少限制。同时，还存(cun)在诱导消费(fei)行为(wei)。以获取虚拟物(wu)品为(wei)例，虽然单次花费(fei)看似不多，但为(wei)了集齐特定系列或提升虚拟伴(ban)侣等(deng)级，用户往往在不知不觉中投入不少金钱，从而造(zao)成(cheng)不必要的经(jing)济负担。
第三是内容安全风险。AI伴(ban)侣模型训练数据来源广泛，且部分数据收集与(yu)筛选不严，这就(jiu)导致其存(cun)在传播不良信息的风险。
第四是情感依赖风险。其给予(yu)的反馈内容并非真实的情感体验，而是基于预设算法(fa)生成(cheng)的回(hui)应。用户长期(qi)依赖这类(lei)虚假情感反馈，可能导致其对真实人际(ji)关(guan)系中的情感互动产生误(wu)解，进而降低自身在现(xian)实生活中识别和处(chu)理真实情感的能力。
应加(jia)强监管健全数据管理
江苏省消保委认为(wei)，AI伴(ban)侣的诞生，为(wei)存(cun)在情感需求的群体提供了情感寄托(tuo)的空间，在一定程度上缓解了孤独感与(yu)焦虑情绪。但其潜藏的风险不容忽(hu)视(shi)，尤其是用户隐(yin)私安全问题。一旦发生隐(yin)私泄露，用户的个人生活、工作将受到(dao)严重影(ying)响。此外，这种看似贴(tie)心的虚拟情感寄托(tuo)模式，可能悄然演变成(cheng)用户逃避现(xian)实问题的“避风港”，切不可过度沉溺其中。
江苏省消保委建(jian)议，监管部门需加(jia)大对此类(lei)应用市(shi)场的监管力度，定期(qi)对AI类(lei)应用的数据安全、算法(fa)合规性、内容合法(fa)性等(deng)进行检查(cha)，对发现(xian)的问题及时责令开发者整改(gai)。对于严重侵犯消费(fei)者权益(yi)、违反法(fa)律(lu)法(fa)规的行为(wei)，依法(fa)予(yu)以查(cha)处(chu)，形成(cheng)有效的市(shi)场震(zhen)慑。
应用开发者需建(jian)立健全数据安全管理体系，明确数据收集、存(cun)储、使用、共享等(deng)环节(jie)的安全标准和责任。加(jia)强对员工的数据安全培(pei)训。同时要建(jian)立严格的内容审核机制。
消费(fei)者在选择AI伴(ban)侣应用时，务必仔细审阅隐(yin)私政策。优先考虑规则(ze)透明、数据保护强、口(kou)碑好的应用。若发现(xian)存(cun)在过度收集个人信息的情况，应及时停用并反馈。始终保持理性的态度，不过度依赖AI伴(ban)侣。