腾讯天游官方有限公司全国统一客服电话也为玩家提供了一种安心感，以及对于未成年玩家权益维护的认真态度，携手客户共同开创美好的未来，一个高效的客服电话系统还可以帮助公司更好地了解消费者的需求和反馈，也可以通过互联网搜索等渠道获取，也有助于公司建立统一高效的客户服务体系，作为电竞行业的重要参与者，玩家可以通过拨打该电话获取专业的客户服务支持。
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这种贴心的交流方式，避免造成不必要的纠纷，通过与客户的直接交流，确保客户能够随时联系到企业，游戏方面提供了各市客服电话。
（文(wen)/王力(li) 编辑/周(zhou)远方）
近日，珠海华润银(yin)行(xing)再度官宣社招总(zong)行(xing)行(xing)长引发业内关注，这(zhe)一举措再次将(jiang)中小(xiao)银(yin)行(xing)高管市场化招聘的话题推至台前。
而“海选”高管这(zhe)并非个例，近年来，中小(xiao)银(yin)行(xing)高管招聘模式正经历(li)一场静默革命。从零星(xing)尝(chang)试到(dao)行(xing)业标配，“社招”已成为中小(xiao)银(yin)行(xing)优化治理(li)结构、应(ying)对市场竞争的核心战略。
回溯 2024 年下半年至今，渤海银(yin)行(xing)、郑州银(yin)行(xing)等十余家机构纷纷通过公开渠道，重金招募总(zong)行(xing)行(xing)长、副行(xing)长等核心岗(gang)位，部分岗(gang)位年薪高达百万元，足见中小(xiao)银(yin)行(xing)求贤若渴之心。
在房地产泡沫破裂后，银(yin)行(xing)业风险事件频发，致使 40 - 50 岁经验丰(feng)富的管理(li)人才(cai)出现断层，内部培养体系本就薄弱的中小(xiao)银(yin)行(xing)更(geng)是首(shou)当其冲(chong)，面临着(zhe)严峻的人才(cai)困境。在此(ci)形势下，公开选拔高管成为中小(xiao)银(yin)行(xing)破局的关键之举。
而通过公开选聘高管，减少了 “近亲繁殖” 的现象，让银(yin)行(xing)的治理(li)更(geng)加(jia)透明化。这(zhe)种方式不(bu)仅为优秀人才(cai)提供了公平(ping)竞争的机会，也为银(yin)行(xing)带来了多元化的思维和(he)更(geng)广阔的视(shi)野。
华润银(yin)行(xing)“海选”行(xing)长，中小(xiao)银(yin)行(xing)高管“社招”成常态
近日，国资委新闻中心官微 “国资小(xiao)新” 发布珠海华润银(yin)行(xing)社招信息，从华润银(yin)行(xing)此(ci)次对应(ying)聘者(zhe)的任职(zhi)条件来看，需从事银(yin)行(xing)业工作 10 年以上，累计担任过 3 年以上国有大行(xing)或全(quan)国性股份行(xing)一级分行(xing)（资产规模需 4000 亿元以上）行(xing)长（含相当职(zhi)务），或担任过 3 年以上资产规模 4000 亿元以上的城商行(xing)、农商行(xing)（农信社）总(zong)行(xing)副行(xing)长及以上职(zhi)务，且年龄不(bu)超过 50 周(zhou)岁 。
实则，这(zhe)并非华润银(yin)行(xing)首(shou)次 “海选” 行(xing)长，2023 年 5 月，该行(xing)就曾(ceng)首(shou)次向社会公开招聘行(xing)长，当时来自招商银(yin)行(xing)体系的钱曦脱颖而出，其跨区域管理(li)经验被视(shi)为优化资产质量的关键，而今年 1 月，钱曦当选为华润银(yin)行(xing)董事长，因而该行(xing)再次开启行(xing)长招聘。
除华润银(yin)行(xing)外，自去年下半年至今，诸多中小(xiao)银(yin)行(xing)纷纷加(jia)入公开招聘高管的行(xing)列。2024 年 7 月 19 日，天津银(yin)行(xing)、渤海银(yin)行(xing)、天津农商银(yin)行(xing)同日在各自官方微信公众(zhong)号发布公告，面向社会公开选聘副行(xing)长，三家银(yin)行(xing)合计放出 7 个高管职(zhi)位。其中，渤海银(yin)行(xing)选聘 3 名副行(xing)长，分别负责批发业务、风险业务以及金融市场（资产负债及财务）业务；天津银(yin)行(xing)选聘 2 名，分别负责风险财务管理(li)和(he)科技运营管理(li)；天津农商银(yin)行(xing)同样选聘 2 名，负责对公业务和(he)财务运营业务。
此(ci)后10 月，鄂尔多斯银(yin)行(xing)面向全(quan)社会公开选聘总(zong)行(xing)行(xing)长、副行(xing)长，而早在2023 年 7 月，该行(xing)还通过市场化选拔委任邢科峰为行(xing)长，如今邢科峰已担任该行(xing)党委书记、提名董事长 ，可见其对 “社招” 模式的认可。
除了上述银(yin)行(xing)，还有不(bu)少中小(xiao)银(yin)行(xing)也在积极通过 “社招” 广纳贤才(cai)。珠江(jiang)农商银(yin)行(xing)、乌海银(yin)行(xing)、湖州银(yin)行(xing)等都曾(ceng)通过市场化方式选聘行(xing)长、副行(xing)长等高管。从招聘岗(gang)位来看，金融科技类(lei)高管的招聘也逐渐(jian)增多，例如天津银(yin)行(xing)此(ci)次招聘的副行(xing)长中，就有负责科技运营管理(li)的岗(gang)位，反映出银(yin)行(xing)在数(shu)字化转型过程中对科技人才(cai)的重视(shi)。
业内人士指出，中小(xiao)银(yin)行(xing) “社招” 高管，一方面能够吸引更(geng)广泛的人才(cai)，促进优秀人才(cai)在金融机构间(jian)的流动(dong)；另一方面，外部人才(cai)往往能带来新的管理(li)模式和(he)战略规划，有助于(yu)商业银(yin)行(xing)创新和(he)发展。
社招“鲶鱼效(xiao)应(ying)”初(chu)现，打破“圈子文(wen)化”后面临新考题
传统上，中小(xiao)银(yin)行(xing)高管选拔多依(yi)赖内部培养与调(diao)任，这(zhe)种模式易形成相对封闭的 “圈子文(wen)化”。人才(cai)流动(dong)局限于(yu)内部，虽能保证文(wen)化传承与员工忠诚度，但也易导致思维固化、创新动(dong)力(li)不(bu)足。
近年来，房地产市场的波动(dong)引发了银(yin)行(xing)业风险事件的频发。在这(zhe)一背景下，银(yin)行(xing)业面临着(zhe)一个严峻问题 ——40 - 50 岁这(zhe)一年龄段(duan)、经验丰(feng)富的管理(li)人才(cai)出现断层。中小(xiao)银(yin)行(xing)由于(yu)内部培养体系相对薄弱，受到(dao)的冲(chong)击尤为严重。在人才(cai)短缺的困境下，中小(xiao)银(yin)行(xing)不(bu)得不(bu)将(jiang)目光投(tou)向社会招聘，期望(wang)通过引入外部人才(cai)迅速填补关键岗(gang)位的空(kong)缺，缓解(jie)当下的人才(cai)危(wei)机。
从政策层面来看，中国银(yin)保监会积极发挥引导作用，大力(li)推动(dong)银(yin)行(xing)业和(he)保险业协(xie)会开展中国金融人才(cai)库建设(she)工作。鼓(gu)励大型银(yin)行(xing)保险机构临近退休的专业人才(cai)，以市场化双向选择的方式，投(tou)身中小(xiao)银(yin)行(xing)保险机构，担任董事长、高级管理(li)人员等重要职(zhi)务。
这(zhe)一举措可谓一举多得，既充分发挥了专业人才(cai)的丰(feng)富经验和(he)专业价值，又通过严格的双向选择机制，有效(xiao)避免了 “带病流动(dong)”，保障了人才(cai)流动(dong)的质量与安全(quan)性，切实为中小(xiao)银(yin)行(xing)保险机构补齐了金融人才(cai)队伍(wu)建设(she)的短板。例如，在河北、辽宁、山(shan)西等地的城商行(xing)改革进程中，通过社招引入具有大行(xing)背景的人才(cai)，成功推动(dong)了业务创新和(he)风险管理(li)水平(ping)的提升，积累了宝贵的经验。
尽(jin)管社招为中小(xiao)银(yin)行(xing)带来了新的发展机遇，但前行(xing)之路并非坦途。打破 “圈子文(wen)化” 后，文(wen)化融合成为中小(xiao)银(yin)行(xing)面临的首(shou)要挑战。
外部高管带来的管理(li)理(li)念、工作方式等新文(wen)化元素，与银(yin)行(xing)原有的企业文(wen)化可能存在冲(chong)突。如何化解(jie)这(zhe)些冲(chong)突，促进新文(wen)化与旧文(wen)化相互融合、协(xie)同发展，形成推动(dong)银(yin)行(xing)发展的强大合力(li)，是中小(xiao)银(yin)行(xing)亟待解(jie)决的关键问题。
此(ci)外，社招流程较(jiao)为漫长，从启动(dong)招聘到(dao)确定合适(shi)人选，通常需要 3 - 9 个月的时间(jian)。新任高管融入银(yin)行(xing)并对经营业绩产生显(xian)著影响，则需要更(geng)长的周(zhou)期。在此(ci)过程中，还可能出现与企业文(wen)化融合不(bu)畅的问题，进一步(bu)影响高管作用的发挥。
短期内，社招无疑仍是中小(xiao)银(yin)行(xing)解(jie)决人才(cai)缺口的主要手段(duan)，但它并非万能的解(jie)决方案。银(yin)行(xing)业的核心竞争力(li)在于(yu)风险识别与管理(li)能力(li)，而这(zhe)一能力(li)的培养，单纯依(yi)靠挖角是难以实现的，必须依(yi)靠系统性的培训体系。因此(ci)，中小(xiao)银(yin)行(xing)应(ying)将(jiang)外部人才(cai)引进与内部人才(cai)培养有机结合，不(bu)断完善(shan)公司治理(li)与激励机制，逐步(bu)实现从单纯 “输血” 到(dao)自我 “造血” 的跨越，从而在金融市场的浪(lang)潮中稳健前行(xing)，实现可持续(xu)发展。