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参(can)考消息网2月11日报道(dao)据《日本经济新闻》2月1日报道(dao)，日本IT投资利(li)用效(xiao)率低下。虽然主要面向软件领域的信(xin)息技术(IT)投资持续(xu)增长，但日本企(qi)业的生产效(xiao)率依旧低迷。在(zai)系(xi)统创新的同时不改变劳动方式导致IT资产无法得到有效(xiao)利(li)用，投资也主要集(ji)中于修复(fu)现(xian)有系(xi)统，未能带动经营管理层面的创新。
报道(dao)称，日本银行(央行)的全国企(qi)业短期经济观(guan)测调查显(xian)示(shi)，大规模结(jie)算系(xi)统等纳入固定地产的软件投资在(zai)2023财年(nian)达到7.4万亿日元(约合500亿美(mei)元)，比2018财年(nian)增长39%。这主要得益于为应对人手短缺和数字化转型(xing)而采取的措施。
但是在(zai)增加(jia)投资的同时并未带来劳动效(xiao)率的提(ti)升(sheng)。原因主要有两点，首先是在(zai)系(xi)统投资完成后仍(reng)拘泥于既有工作方式，在(zai)以信(xin)息化带动业务(wu)效(xiao)率提(ti)升(sheng)方面没能取得进展。
“虽然引进了(le)新的系(xi)统但派不上用场，我们希望切换为贵公司的系(xi)统。”一些企(qi)业在(zai)对系(xi)统进行投资后并未看到预(yu)期效(xiao)果，于是转投大型(xing)供应商。在(zai)日本，很多(duo)情况下不是为配合新的系(xi)统调整业务(wu)方式，而是以工作一线(xian)为主导创建系(xi)统。每当组织机构进行调整，修改系(xi)统的需(xu)求就会增加(jia)，且需(xu)要耗费大量时间。
如果负责创建系(xi)统的工程师离职(zhi)，原本由他设(she)计的程序就会沦为无人可以破解的黑匣子(zi)。一名大型(xing)供应商的高管表示(shi)：“一些系(xi)统可能会在(zai)引进之初取得效(xiao)果，但在(zai)数年(nian)后重新规划(hua)业务(wu)时，就会出现(xian)系(xi)统无法升(sheng)级只能闲置的情况。”由于人力资源短缺，系(xi)统工程师的流动性越来越高，据说这已经是所有企(qi)业面临的共同问题。
德国软件巨头(tou)思爱普公司日本分公司企(qi)业转型(xing)总(zong)监村田聪一郎分析认为：“欧美(mei)企(qi)业正在(zai)通过引入ERP系(xi)统，即企(qi)业资源规划(hua)系(xi)统改变整个企(qi)业的工作方式、提(ti)升(sheng)工作效(xiao)率。而日本的改革仍(reng)停留(liu)在(zai)部门层面。”
系(xi)统集(ji)成服务(wu)商OBIC在(zai)更改内部系(xi)统以适应居(ju)家办公需(xu)求的同时，敦促客户引进云服务(wu)。OBIC的工作人员无需(xu)登门就可通过云服务(wu)提(ti)供技术支持。这种工作方式有效(xiao)提(ti)高了(le)附加(jia)价值，让(rang)扩充系(xi)统功能、加(jia)快系(xi)统修复(fu)变得更加(jia)容易。
尽管员工数量十余年(nian)保持恒定，但其2023财年(nian)合并经营利(li)润已经增至十年(nian)前的3倍(bei)。社长橘升(sheng)一指出：“即便基础设(she)施到位，但如果不改变业务(wu)流程也无法提(ti)高工作效(xiao)率。”
第二个原因在(zai)于，对系(xi)统如何带动业绩(ji)增长缺乏认识，半数以上的IT投资仅用于更新既有系(xi)统。
日本信(xin)息系(xi)统客户协会2023年(nian)度针对企(qi)业在(zai)IT领域的动作进行的调查显(xian)示(shi)，包括硬件在(zai)内的企(qi)业IT预(yu)算中，高达75%被划(hua)拨给“维(wei)持和运营既有业务(wu)”，用于拓展新业务(wu)的只占24.5%，和新冠疫情前基本持平(ping)。一部分观(guan)点认为“从平(ping)衡利(li)润与投资的角度看目前的比例是最恰(qia)当的”，但也有意(yi)见坚持认为“应当划(hua)拨更多(duo)资金用于推行新举措”。
横向比较(jiao)的话，日本的软件投资规模相较(jiao)其他国家也是相形见绌。2023年(nian)，美(mei)英的软件装备率，即企(qi)业人均占有的软件资产超过4美(mei)元，是日本的两倍(bei)以上。从五年(nian)增长率来看，相较(jiao)于日本的6%，美(mei)英达到20%至50%。
装备率越高意(yi)味(wei)着劳动效(xiao)率也越高。日本劳动效(xiao)率本部统计的2023年(nian)日本每小时劳动效(xiao)率为56.8美(mei)元，远低于美(mei)英的80至90美(mei)元区间，在(zai)38个发达国家中只位列第29。大和综研研究(jiu)员石川清香认为：“由于投资不足，不仅工作效(xiao)率难有提(ti)升(sheng)，创新产品和服务(wu)的研发也较(jiao)为迟缓，从而导致生产效(xiao)率低下。”
要提(ti)高企(qi)业竞争力，包含软件在(zai)内的IT投资不可或缺。未来不仅要增加(jia)资金数量，还(hai)要在(zai)系(xi)统更新的同时展开相应的工作方式改革。（编译/刘林(lin)）
东京街(jie)景（新华社）