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工(gong)作人员(yuan)使用(yong)远程视频(pin)公(gong)证为海外(wai)侨胞办理业务。 天津和信公(gong)证处供图
对于一些涉(she)侨家(jia)庭来(lai)说,由于部分家(jia)人常居海外(wai)、沟通不畅、对国内(nei)法律知(zhi)识了解有限等因素(su),财产纠(jiu)纷、养(yang)老观念分歧等问(wen)题时有发生。
为进一步做好为侨法律服(fu)务、提(ti)升“互联网+领事”服(fu)务效能,司法部此前向社(she)会公(gong)开295家(jia)公(gong)证机构(gou)与驻外(wai)使领馆共同开展海外(wai)远程视频(pin)公(gong)证,不仅为海外(wai)侨胞解决了实际的法律问(wen)题,还大为节约了时间和经济成(cheng)本,让广大侨胞深切感受到来(lai)自祖(籍)国的温暖与关怀。
纠(jiu)纷初现便介入(ru)——
调解服(fu)务主动(dong)前移
侨胞陈力(li)(化名)长期在大洋洲(zhou)居住。他的外(wai)祖父母(mu)生前在天津居住,去世时留下了一处房子,该房由外(wai)祖父母(mu)共同所有。由于他的母(mu)亲(qin)已先于外(wai)祖父母(mu)离世,外(wai)祖母(mu)生前留下遗嘱,指定其名下份额的房产由陈力(li)继承;外(wai)祖父则未留下遗嘱。
去年初,在陈力(li)准(zhun)备(bei)继承遗产时,遇到一件棘手的事:舅舅与大姨之间就财产分割、子女(nu)对老人的照顾问(wen)题产生了争议,导致陈力(li)继承房产一事一度(du)被搁置。“因为长辈们分布在世界(jie)各地,大家(jia)聚少离多,沟通不充分,对国内(nei)法律也了解有限,在继承份额上谁也说服(fu)不了谁,公(gong)证处没法办理继承公(gong)证,事情就这么(me)僵住了。”陈力(li)说。
转机出现在去年上半年。为了将法律关怀送到每一位侨胞心里(li),天津市侨联法律顾问(wen)委员(yuan)会试点设立(li)和信公(gong)证处调解工(gong)作站(zhan)(下称(cheng)“工(gong)作站(zhan)”)。工(gong)作站(zhan)汇聚众(zhong)多经验丰富的法律专(zhuan)业人士,并打破常规工(gong)作模式,主动(dong)将法律服(fu)务前移,在纠(jiu)纷初现端倪时就介入(ru)调解,帮(bang)助侨胞排忧解难。
借(jie)助这个契机,陈力(li)向工(gong)作站(zhan)申请(qing)调解,工(gong)作站(zhan)随即启动(dong)调解程序。在接下来(lai)的一个多月时间里(li),调解员(yuan)、公(gong)证员(yuan)通过远程线上沟通等方式,分别与陈力(li)的舅舅、大姨等亲(qin)属进行深入(ru)交流。
天津市侨联法顾委委员(yuan)、天津市和信公(gong)证处运维部部长张静坤(kun)是该案的调解员(yuan)。在沟通中,她不仅讲解法律规定,还注重(zhong)倾听各方在家(jia)庭关系方面的困扰和感受,努力(li)化解他们之间的矛盾和误解。“这个案子的主要纠(jiu)纷是一些长辈存在多年矛盾,他们更多的是争一口气。”张静坤(kun)说,调解人员(yuan)的工(gong)作更多是倾听,“有时候对方在电(dian)话里(li)说一两个小时,倾诉自己(ji)的想法。”在这个过程中,她既要向调解对象讲清楚国内(nei)民法典有关法定继承、遗嘱继承、遗产分割等相关规定,又(you)要从亲(qin)情、情感上取得对方理解和支持,争取家(jia)庭成(cheng)员(yuan)之间通过协商解决。
“按照咱们老百姓的话说,亲(qin)不亲(qin),一家(jia)人,打断骨头连着筋。很多涉(she)侨家(jia)庭小时候都是住在一起的,长大后才分居世界(jie)各地,这份亲(qin)情应该更加珍惜”。经过多次法律宣介、情感疏导,张静坤(kun)和公(gong)证员(yuan)终于做通了陈力(li)几(ji)位长辈的工(gong)作。
办事不再多跑路——
视频(pin)公(gong)证节约成(cheng)本
根据(ju)程序,当事人申请(qing)调解成(cheng)功后,各方需要签订(ding)调解协议,并向公(gong)证处办理公(gong)证手续。
负责承办这个案件的公(gong)证员(yuan)是天津市和信公(gong)证处创新事业部部长冀海虹。她需要通过公(gong)证程序落实各方已达成(cheng)的调解意(yi)愿,通过经公(gong)证的法律文(wen)书对各方意(yi)愿进行确认,确保其真实性和合法性。
“由于这个案子涉(she)及的房子是两位老人的共同财产,且其中一位老人立(li)了遗嘱。在这个过程中,我需要对涉(she)及继承份额的法律条款进行详细解释(shi),让当事人清楚知(zhi)晓每一个决策的法律后果。”冀海虹说,经过协商,各方为了维护家(jia)庭和睦,全体继承人决定共同继承老人的遗产。
冀海虹介绍:“房产分割完后,有的继承人要房子,有的要钱,分得房子的继承人需要给予其他人资(zi)金补偿,补偿方式、补偿时间都需要在调解协议中明确下来(lai)。今年1月初,我们通过法律文(wen)书的形(xing)式,一揽子予以解决落实,最终各方都十分满意(yi)。”
在该案办理过程中,让陈力(li)印象最深的是海外(wai)远程视频(pin)公(gong)证的使用(yong):“当时我有些事情无法回国,工(gong)作站(zhan)就采(cai)用(yong)海外(wai)远程视频(pin)公(gong)证方式,为我办理了继承委托公(gong)证,我在国内(nei)的亲(qin)属随后顺(shun)利帮(bang)我代办了继承公(gong)证。我和亲(qin)属不必(bi)再多次往返国内(nei),极大降低了时间成(cheng)本和经济成(cheng)本。”
据(ju)介绍,海外(wai)远程视频(pin)公(gong)证是在申请(qing)人不便回国,又(you)着急办理公(gong)证的情况下,到当地使领馆通过视频(pin)方式连线国内(nei)公(gong)证机构(gou),在公(gong)证员(yuan)和使领馆工(gong)作人员(yuan)共同见证下签署相关文(wen)书,并寄回国内(nei)公(gong)证机构(gou),及时解决旅居海外(wai)申请(qing)人的公(gong)证需求。2022年5月起,中国多个驻外(wai)使领馆与国内(nei)试点公(gong)证机构(gou)合作,正式启动(dong)海外(wai)远程视频(pin)公(gong)证服(fu)务。
张静坤(kun)介绍,海外(wai)远程视频(pin)公(gong)证推行以来(lai),作为试点机构(gou)之一,和信公(gong)证处已为日(ri)本、加拿大、南非、泰国等多个国家(jia)的侨胞办理了相关业务数百例,非常受海外(wai)侨胞欢迎。“我们将进一步运用(yong)‘互联网+公(gong)证’举(ju)措,满足海外(wai)侨胞便利化、个性化公(gong)证法律服(fu)务需求,让越来(lai)越多海外(wai)侨胞享(xiang)受祖(籍)国发展进步的成(cheng)果”。
为侨服(fu)务效果好——
争取“案结事了人和”
“天津市侨联法律顾问(wen)委员(yuan)会设立(li)涉(she)侨调解工(gong)作站(zhan),有利于深入(ru)践行新时代‘枫桥经验’,推动(dong)涉(she)侨矛盾纠(jiu)纷调处化解机制向多元综(zong)合治理转变,通过多元调解、多方参与,有助于找到合情合理的解决办法,真正实现‘案结事了人和’。”天津市侨联副主席陈敬认为,海外(wai)侨胞、归侨侨眷的覆(fu)盖面比较广,财产形(xing)式多样,分布地区广,境内(nei)外(wai)均有财产属于常态,涉(she)侨群体的法律服(fu)务更具典型性、示范性。
张静坤(kun)看到了法律服(fu)务前移带来(lai)的显著变化:“从此前的事后进行公(gong)证办理,到如今在纠(jiu)纷端倪初现时便主动(dong)介入(ru)调解,涉(she)侨调解工(gong)作站(zhan)工(gong)作模式的转变,为后续处理涉(she)侨家(jia)庭纠(jiu)纷提(ti)供了借(jie)鉴和启示,也证明了工(gong)作站(zhan)在应对涉(she)侨家(jia)事、养(yang)老等问(wen)题上的有效性和可行性。”
虽然每天处理的案件很多,张静坤(kun)如今仍会不时回忆起这个案例的调解过程。在她看来(lai),“在老龄化程度(du)日(ri)益加深的当下,涉(she)侨家(jia)庭面临着一些新情况,用(yong)法律服(fu)务的方式处理好这些问(wen)题很有必(bi)要”。
“做好涉(she)侨纠(jiu)纷调解工(gong)作,关键是将法理和情感结合好,在讲清楚法律规定的基础上,做好情感疏导工(gong)作,这样才能真正圆满地把侨胞的家(jia)事矛盾和纠(jiu)纷化解掉。”张静坤(kun)说。