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随着《哪吒之魔童(tong)闹海》的票房持续走高
占据最佳(jia)观影位置的
共享按摩椅意外“走红”
共享按摩椅处于(yu)电影院的黄金观影区 王小月 /摄
然而
消费者对共享按摩椅的体验感受确是
“如芒刺背”“如坐针毡”
有人直呼“再也不想坐”
......
观影区装按摩椅引争(zheng)议
专家表示(shi)：商家应该(gai)尊重消费者选择权
现如今，不少电影院采用阶(jie)梯定价的方式，观影体验最好的中间区域被称为(wei)“黄金观影区”，票价最高。记者在购票平台看到，一些(xie)电影院只标注了黄金观影区，并没有对共享按摩座进行(xing)标注。
不少消费者反映
高价购买了黄金观影区的票
到了影院才发现那(na)些(xie)位置安装的
都是共享按摩椅
摊上这么(me)个(ge)椅子(zi)
意味着你得(de)全程梗着脖子(zi)
挺着腰板，如芒刺背
如坐针毡地度过两(liang)个(ge)小时(shi)
北京消费者刘(liu)先生告诉记者：
“到了影院才发现黄金观影区全部都是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动(dong)启动(dong)，有几分钟(zhong)的试体验。但结束时(shi)，按摩球(qiu)并没有归位，凸(tu)出(chu)的位置刚好顶住我的脖子(zi)，害得(de)我全程都只能保持前倾(qing)的姿势看电影。”
电影院的共享按摩椅还(hai)有“随时(shi)发作”、“停不下来(lai)”的毛病，消费者张女士深有体会：
“线上买票选座位时(shi)，根本不知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时(shi)候，我没有任何(he)操作，按摩椅就突然启动(dong)了，吓了我一大(da)跳。观影后结束后，共享按摩椅的按摩球(qiu)硌得(de)我腰疼。
在一项“电影院按摩椅为(wei)啥招人烦”的投票中，1064名网(wang)友参与投票，只有51人认为(wei)“觉得(de)挺好，边看电影边按摩”，其余网(wang)友均表示(shi)出(chu)不满。有网(wang)友表示(shi)，按摩回(hui)家后脊椎疼痛(tong)，甚至(zhi)被按淤(yu)青。
中央财经大(da)学法学院教授吴韬表示(shi)，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还(hai)要尊重消费者的选择权。“消费者在作出(chu)消费决策之前应该(gai)知晓购买的区域是否(fou)为(wei)共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒适性，如果选择使用可能还(hai)会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买或(huo)者换(huan)其他的影院观影。”
作为(wei)售票平台，猫(mao)眼曾表示(shi)，加(jia)装按摩椅垫属于(yu)影院自身(shen)的商业运(yun)营行(xing)为(wei)，不需要与售票平台同步。按摩椅区域如果要在猫(mao)眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台无法替(ti)影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行(xing)标注，或(huo)者影院在影厅介绍部分自行(xing)编辑。
共享按摩椅安全卫生问题不容忽视
不是所(suo)有人都适合使用
由于(yu)共享按摩椅高度依(yi)赖渠道的铺设，在公共服务空间不乏存在“霸座”现象(xiang)，其卫生状况差、维护滞后等问题成(cheng)为(wei)影响口(kou)碑与体验的一大(da)原因。
在社交平台
关于(yu)共享按摩椅座椅表面污(wu)渍明显
甚至(zhi)有食(shi)物残渣和异味的反馈
比比皆是
除了卫生问题
安全问题也存在隐忧
2023年8月，重庆火(huo)车(che)西站一名女乘客的长发被卷进共享按摩椅，整个(ge)人动(dong)弹不得(de)，在众(zhong)人帮助下才得(de)以脱困。该(gai)事件引发公众(zhong)对共享按摩椅安全问题的关注。
一位消费者告诉记者：“按摩时(shi)间越长，价格折扣(kou)力度越大(da)。为(wei)了获(huo)取(qu)较大(da)的价格折扣(kou)，她选择了最长时(shi)间的45分钟(zhong)套餐，然后看到续费有折扣(kou)便又续了35分钟(zhong)的套餐。“当时(shi)只是觉得(de)按摩的力度很大(da)，按摩完回(hui)家后才逐渐感觉到背部、腰部等多个(ge)部位不适。”该(gai)消费者认为(wei)，共享按摩椅的经营者未对合理按摩时(shi)间等进行(xing)专业提示(shi)，让消费者的体验感大(da)打折扣(kou)。
首都医(yi)科大(da)学附属北京中医(yi)医(yi)院骨(gu)科推拿(na)科主治医(yi)师阴(yin)祖(zu)提醒消费者：“在使用按摩椅之前，需认真阅(yue)读按摩椅上的健康提示(shi)，再结合自己的身(shen)体状况科学使用，存在一些(xie)风险因素的人群不适宜使用按摩椅。比如，老年人由于(yu)椎间盘水分减(jian)少，椎间隙变(bian)窄，脊柱周围(wei)的韧带处于(yu)松弛状态，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力学改(gai)变(bian)，甚至(zhi)有可能出(chu)现小关节紊乱、腰椎间盘突出(chu)等情况，加(jia)重身(shen)体不适。一些(xie)老年人存在骨(gu)质疏松的问题，按摩力度大(da)了，容易引发骨(gu)折。”
行(xing)业扩张背后面临(lin)挑战
需先解决痛(tong)点问题
记者了解到，共享按摩椅铺设的渠道场景集中在电影院候场、商场休憩、高铁站等待(dai)等顶级流量入口(kou)，目的就是瞄准用户“被迫(po)空闲(xian)”的碎片化时(shi)间，将按摩服务嵌入刚需场景。
据《2024—2029年中国按摩行(xing)业项目调研及(ji)市场前景预测评(ping)估报告》分析，2025年中国按摩足疗行(xing)业市场规模或(huo)将达到7000亿元。虽然大(da)众(zhong)对缓解疲劳(lao)、放松身(shen)心的保健需求日益(yi)强烈，但似乎对于(yu)公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。
业内人士认为(wei)，共享按摩椅企业有场景依(yi)赖风险，目前的渠道过度集中于(yu)电影院、商场、交通枢纽，若流量红利消退，增长或(huo)遇瓶颈。据了解，多地高铁站已经开始清理“按摩椅霸权”。中国铁路早在2023年就已发文，针对高铁站按摩椅问题，要求多功能候车(che)座椅（按摩座椅）数量不得(de)超过全部候车(che)座椅的20%。
（原题为(wei)《看《哪吒2》被迫(po)“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭(zao)吐槽(cao)》）