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近日，号称免费送学习机却要收取2899元资料卡费用的学习机销售团队现(xian)身东莞南城一知名商(shang)城。有多位市(shi)民向南都记者反映(ying)该(gai)销售团队通过送娃娃、纸巾等手段(duan)聚拢人群，再以(yi)话术诱(you)导消费者，高价卖出(chu)存在问题(ti)的学习机和(he)资料卡。多位消费者付款后才发(fa)现(xian)中了“套路”，后在有关部门的处理下获得(de)了退款。商(shang)城管理方表示，在知悉(xi)学习机摊位存在消费纠纷(fen)后已及时将其叫停。
市(shi)民称“鬼使神差”地支付了2000余元
2月13日晚，东莞南城旺(wang)南奥特莱(lai)斯(si)商(shang)场门前举办元宵美食活动，在众多美食摊位当中，有一个搭起舞台推销AI智能学习机的摊位，台下围拢着一圈(quan)市(shi)民。
“一开始免费发(fa)纸巾，免费送娃娃，真的是一步一步诱(you)导我，在音(yin)响的作用下我就信了。”当晚支付了2200元购买学习机、学习资料卡的林强向南都记者介绍，销售人员(yuan)一直(zhi)以(yi)“零元购”“免费送”“家长要舍(she)得(de)为孩子”等话术吸引(yin)人气，“后来说送AI机器人和(he)平板学习机，但是要充2899元的学习资料卡费用，平板才能激(ji)活，对方强调该(gai)款学习机在京东网购平台上售价4000余元。
林强回忆，在准备支付的过程中，有工作人员(yuan)用一根绳子将舞台下有购买意(yi)愿的顾客和(he)外围的人流隔离开来，“然后一个个地试探我们会不会付款，看看我们有没(mei)有诚心”。他说，当时手机微信钱包仅(jin)有2200元余额，现(xian)场销售人员(yuan)看到他长时间驻足后，直(zhi)接将他的手机拿了过去并输入了2200元，再交(jiao)回给他支付，销售人员(yuan)还私底下对他说不要将其仅(jin)支付了2200元的事告知身旁其他已付2899元的顾客。“我鬼使神差地打开了微信支付，被商(shang)家以(yi)二维码收款的方式(shi)收了钱”。
销售人员(yuan)向他开具了一张抬头、落款均没(mei)有销售公司名称的票据。
林强拿到手的物件包括一台AI智能学习机、一个小型“智能机器人”以(yi)及三个绒娃娃。回家后他才发(fa)现(xian)产品存在质量问题(ti)，与所付的金额不符。林强介绍，学习机包装盒上写着“好学生”品牌，但学习机外观没(mei)有品牌标识，摄(she)像头是松动的，产品条纹码很旧且识别出(chu)来是空白页(ye)面。“智能机器人”则是由塑料制成，而绒娃娃显得(de)陈旧，其中一个还是破的。
林强在临近23时回到摊位前，发(fa)现(xian)已有4位顾客聚集在此要求退款。王奇60多岁的父亲当晚则支付了2899元，想给孙子买台AI学习机，王奇回家察觉父亲可能遇上学习机推销套路，同样也在当晚回到摊位要求退款。“销售团队制造家长的焦虑，趁着消费者来不及仔细核实产品，诱(you)导我父亲用高价来买劣质平板和(he)劣质课程。”
消费者获退费，商(shang)城管理方叫停学习机摊位
在学习机摊位前，一位自称售后人员(yuan)的邓姓男(nan)子向顾客表示可退款，但需扣除约100元的激(ji)活费用，由其向公司申请，三个工作日后工作人员(yuan)上门取件退款。邓姓男(nan)子应(ying)要求向林强发(fa)来一份授权证书，内容显示为深圳市(shi)翼某某共(gong)享智能电子有限公司向邓姓男(nan)子授权在广东地区推广“翼满分”平板电脑系(xi)列产品并提供售后服务事宜，同时，他还出(chu)示了该(gai)公司的电子营业执照。
翌日，在派出(chu)所、市(shi)监部门人员(yuan)及商(shang)场管理人员(yuan)的协调下，多名消费者获得(de)全额退款。
2月16日晚，南都记者前往(wang)商(shang)场门口发(fa)现(xian)学习机舞台已经撤走。随后记者联系(xi)上深圳市(shi)翼某某共(gong)享智能电子有限公司，其公司人员(yuan)称，不了解2月13日的消费纠纷(fen)情况。“邓姓男(nan)子是我们授权的经销商(shang)，他在我们这(zhe)进货。我们没(mei)有‘好学生’学习机这(zhe)个品牌，而是生产另(ling)一品牌的学习机，可能是他冒(mao)充的。”
2月17日，旺(wang)南奥特莱(lai)斯(si)商(shang)场管理处李(li)姓负(fu)责人介绍，学习机摊位在美食活动摆了两(liang)个晚上的摊，13日发(fa)生消费纠纷(fen)后，物业管理方也要求销售方退款，以(yi)保障消费者的合法权益，同时也对该(gai)摊位的销售行为进行了叫停。物业管理方和(he)学习机的销售方没(mei)有直(zhi)接合作，活动由一家公司作为承办方，审(shen)核入驻商(shang)家资质的工作主要由承办方进行。物管方与承办方有明确合同约定，要求商(shang)家合法正当经营，不得(de)采用坑蒙拐骗行为。
针对目前市(shi)面上常见的问题(ti)学习机销售套路，广东坤益律(lu)师事务所律(lu)师陈丽燕表示，从法规层面分析，诈骗金额达到3000元以(yi)上的，可以(yi)立案追究刑事责任。销售团队将学习机或(huo)资料卡定价在3000元以(yi)下或(huo)许是企(qi)图从单价上规避诈骗罪的刑事立案标准，避免因消费者单独的投诉(su)、报案，被公安机关立案侦查，进而认(ren)定构成诈骗罪。
采写：南都记者 黄嘉丰