腾讯(xun)健康(kang)系(xi)统人脸识别“炸弹锁”

腾讯(xun)此次在技(ji)术层面上的升级将更(geng)加(jia)智能和精细化(hua)。一方面优化(hua)“腾讯(xun)健康(kang)系(xi)统”管控策略，针对(dui)“租号”“代练”“冒用帐(zhang)号”等(deng)行为进行精准打击(ji)，通过AI深度(du)学(xue)习和大数据分析等(deng)前沿技(ji)术来强化(hua)身份识别，真正做到在多重场景下的识别和防控，月均拦截率85%。

另一方面，提升“成(cheng)长守护平台”产(chan)品能力，解决家长使用防沉(chen)迷工具的痛点(dian)。例如通过一键管控、实时(shi)提醒等(deng)功能，大幅降(jiang)低家长使用游(you)戏管理工具门槛。从长远来看，这套技(ji)术升级的逻辑显然已经超越了单一的政策实施层面，能够成(cheng)为一种可复制的行业实践。

协同家庭共治，一站式服务解决家庭触网问题

第54次《中国互联网络发展状(zhuang)况统计(ji)报告》认为，提升青少年的网络素养，良(liang)好的亲子关系(xi)和家庭教育是重点(dian)。家庭在未成(cheng)年人游(you)戏管理中的重要性愈发凸显，但(dan)现实中许多家长因工作繁忙难以投入足够的时(shi)间，亲子间缺乏有效的沟(gou)通方式……实际(ji)管控起来并不容易。

针对(dui)上述难点(dian)，腾讯(xun)游(you)戏全面升级服务能力，搭(da)建(jian)家庭服务矩阵，集成(cheng)“游(you)戏管理服务”“家庭教育辅导(dao)”“未保志愿服务”三大内容，一站式解决家庭触网问题。

首先“游(you)戏管理服务”，能帮助部分用网能力有限的家长，解决不知(zhi)道应该使用哪些游(you)戏管理工具以及如何使用的问题。特别是面对(dui)不同孩子的管控需求和组合功能的复杂设置，通过在线视频 “一对(dui)一”为家长提供更(geng)针对(dui)性和个性化(hua)的服务，减少家长在防沉(chen)迷管理中的 “知(zhi)识盲区和“操作盲区”。

腾讯(xun)成(cheng)长守护平台“家长服务助手”功能

“家庭教育辅导(dao)”服务能够帮助家长深度(du)理解孩子网络行为背后的心理需求。面对(dui)家长与(yu)孩子间的认知(zhi)、代际(ji)差(cha)异，腾讯(xun)客服未保营地组建(jian)教育辅导(dao)专家团队(dui)、推出家庭教育AI大模型，为家长提供心理支持和教育指导(dao)，帮其更(geng)深入地理解孩子的心理需求与(yu)网络行为。这不仅(jin)强化(hua)了管理层面的防护，更(geng)在亲子间搭(da)建(jian)起情感共鸣与(yu)相互理解的桥梁。

腾讯(xun)未成(cheng)年人家长服务平台

未成(cheng)年人保护是一个覆盖全社(she)会的议题，需要发动更(geng)多力量(liang)，去触及更(geng)多的家庭。“未保志愿服务” 凝聚多元社(she)会力量(liang)，通过志愿者平台与(yu)社(she)区、家庭合作构建(jian)起多元保护网络，推动整个社(she)会共同建(jian)设青少年网络保护生(sheng)态。接受过帮助的家长更(geng)是主动加(jia)入志愿者团队(dui)，为其他家庭“撑伞”， 这种从受助到助人的转变，使未成(cheng)年人网络保护从单向治理转向共建(jian)共享。

志愿服务队(dui)

通过这些服务，腾讯(xun)游(you)戏正推动实现家庭共治，充分发挥(hui)家庭在未成(cheng)年人游(you)戏管理中的主体作用。

加(jia)大公益投入力度(du)，驱动青少年长远发展

未成(cheng)年人保护，不止(zhi)要做好眼前的工作，也要着(zhe)眼未来，支持青少年更(geng)长远的发展。这效果或许没有技(ji)术拦截来得立竿见影，但(dan)一定是功在当代，利在未来。特别是在欠发达地区，仍有许多未成(cheng)年人需要得到更(geng)多帮助。腾讯(xun)未成(cheng)年人保护体系(xi)在“公益”板块的升级，体现了一种更(geng)具前瞻性的社(she)会责任实践。

一方面，它跳出了传统公益的“输血式”思(si)维，不再(zai)局限于简单的资(zi)源捐赠，而是通过“游(you)戏+公益”模式，将自身的产(chan)品能力与(yu)教育场景深度(du)结合，推动优质教育资(zi)源的普惠化(hua)。例如依托“智体双百”计(ji)划打造游(you)戏化(hua)科教、体育、美育等(deng)课程，“触梦”计(ji)划链接广大游(you)戏玩家投入青少年公益，让公益从单纯的企业行为，变为全民参与(yu)的互动形式，也让公益更(geng)具互动性与(yu)持续性。

腾讯(xun)游(you)戏公益活动

另一方面，“乡村支教公益”反映出腾讯(xun)对(dui)城乡数字鸿沟(gou)的长期关注和务实应对(dui)。以“少年灯塔乡村行”为例，这种创新的“线上+线下”双轨模式公益项(xiang)目，既提高了教育资(zi)源的可及性，又为乡村儿童(tong)提供了与(yu)数字时(shi)代接轨的机(ji)会。值得注意(yi)的是，这种模式更(geng)强调(diao)多方协同，撬动政府、社(she)会组织(zhi)等(deng)力量(liang)共同参与(yu)，推动网络素养与(yu)教育公平的长效建(jian)设。

此外，还聚焦未成(cheng)年人的心理健康(kang)问题，打造“烦恼树洞(dong)”“人人都(dou)是心理急救员”项(xiang)目，提供个性化(hua)心理支持和疏导(dao)……腾讯(xun)的公益探索，相比于一次性、浅层次的公益行为，这种系(xi)统化(hua)、可复制的模式，显然具备更(geng)强的可持续性。未来，如何深化(hua)公益与(yu)科技(ji)的结合，真正实现“技(ji)术向善”，将是互联网企业公益实践的重要方向。

腾讯(xun)游(you)戏公益活动

回顾过去八年，腾讯(xun)游(you)戏在未成(cheng)年人保护“深水区”的不断摸索取得了瞩目成(cheng)果，从最初的技(ji)术管控，到如今的多元守护，未成(cheng)年人保护体系(xi)正在不断进化(hua)。

本(ben)次升级确立的“技(ji)术+服务+公益”模式，分别从不同层面着(zhe)力解决未成(cheng)年人防沉(chen)迷的核(he)心问题，并构建(jian)起相互支撑的整体架构。这不仅(jin)是腾讯(xun)游(you)戏对(dui)自身未成(cheng)年人保护体系(xi)的深化(hua)，更(geng)是对(dui)未来防沉(chen)迷工作的进阶思(si)考。

相关专家表示，随着(zhe)游(you)戏行业未成(cheng)年人保护进入新阶段，在全局领先的理念和技(ji)术、资(zi)源实力之上，企业、家庭、学(xue)校、公益组织(zhi)等(deng)多方力量(liang)应携手共进，守护未成(cheng)年人健康(kang)成(cheng)长。

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