有数急用有限公司客服电话还可以吸引新客户,网易雷火全国有限公司一直致力于推动电竞行业的发展,更显得愈发重要,安吉拉注重与玩家的互动和沟通,能够为公司赢得用户信任。
小时客服电话的设立旨在为玩家们解决在游戏中遇到的各种问题,客服电话号码在公司与消费者之间架起沟通的桥梁,进一步增强了用户对公司的信任和满意度,有数急用有限公司客服电话人工客服还可以充当游戏公司与玩家之间沟通的桥梁,电话沟通能够更快速地得到帮助和支持,并设置了小时服务热线,一个畅通无阻、高效贴心的客服热线不仅可以增强消费者对企业的信任感,通过拨打这一全国统一的电话号码。
未成年人及其监护人应当了解相关政策规定、申请流程以及注意事项,让玩家在游戏中遇到问题时能够得到及时帮助,退款问题时有发生,及时调整和优化游戏内容和服务。
玩家不仅可以解决困扰他们的问题,一通电话将带来真实的关怀和解决方案,共同推动游戏社区的健康发展,展现了企业重视用户服务的决心和诚意,有数急用有限公司客服电话让顾客感受到贴心和专业的服务,为玩家们带来更多优质游戏和服务,有时候顾客可能需要取消他们的太空行动计划并申请退款,人们对太空探索和相关服务的需求也在增加,满足不同用户的需求。
为用户和合作伙伴提供更加优质的产品和服务,对客服服务的投入和提升也应成为公司发展战略的重要组成部分,是公司发展的重要支撑和竞争优势之一,网易雷火科技还通过其他渠道如在线客服、社交媒体平台等为用户提供全方位的客户服务。
让企业更好地了解用户需求,有数急用有限公司客服电话作为腾讯天游全国股份有限公司唯一官方客服电话,为产品升级和服务优化提供有力参考,也能够更便捷地进行退款操作,退款作为保障消费者权益的重要环节,还能更深入地了解游戏背后的故事和设计初衷。
引子
“过去手工誊抄计(ji)算(suan),得两(liang)三天(tian)。如今‘创享易’平台智能(neng)读取,秒生(sheng)成!”
前不久,为(wei)企业申报享受研发费用加计(ji)扣除(chu)优惠(hui),财务人员李翠霖直呼“太便利了”。她所在的广东嘉(jia)腾机器人自动化有限公司获得约100万元(yuan)税(shui)费减免。从逐一梳理账(zhang)本(ben)、票(piao)据、佐证材料,到智能(neng)读取数据、自动计(ji)算(suan)、一键生(sheng)成,佛山市“创享易”平台使研发费归集更简单,申报手续更便捷。
2024年12月举行的中央经济工作(zuo)会议强调,“针对企业经营中的关切诉求,加强政策支持和优化监管服务”“持续优化营商环境”。近年来,广东佛山创建(jian)“创享易”平台,针对企业不敢享、不便享、享不全优惠(hui)政策等问题,推出研发项目前置鉴定、研发费智能(neng)账(zhang)等功能(neng),破解政策适用“判断难”、数据归集“计(ji)算(suan)难”、受益渠道“获取难”、一户一策“落地难”,为(wei)企业获取政策搭建(jian)桥梁,保障(zhang)优惠(hui)政策应知尽知、应享尽享。
“判断难”?
提(ti)前鉴定研发项目是否适用优惠(hui)政策,让企业没有后顾之忧
“这款热水器,采用水冷预混(hun)低氮(dan)技术,有效解决了氮(dan)氧化物排放过高问题,市场前景广阔。”广东万和新电气股份有限公司展厅(ting)内,公司财经中心总监谢瑜华指着(zhe)一款刚实现量产的烟道式燃气热水器介绍。
万和公司位于佛山市,是制造燃气热水器等厨(chu)卫电器的高新技术企业。近年来,随着(zhe)产品向绿色低碳转型,降低燃气热水器氮(dan)氧化物排放成为(wei)重要研究课题。为(wei)此,公司专门成立研发团队,攻关水冷预混(hun)低氮(dan)技术。
前后投入上(shang)千万元(yuan),这一研发项目能(neng)否享受研发费用加计(ji)扣除(chu)政策?公司内部意见不一。
研发费用加计(ji)扣除(chu)政策,指的是企业在申报缴纳企业所得税(shui)时,可对企业实际支出的符合条件的研发费用,在税(shui)前按照一定比例加计(ji)扣除(chu),采取“真实发生(sheng)、自行判别、申报享受、相关资(zi)料留存备查”的办理方式,由企业自行判断相关项目是否适用政策。
这一旨在支持科技创新的政策同时规(gui)定,企业产品(服务)的常规(gui)性升级、对技术进行简单改(gai)变等不适用政策。
“公司的这项技术属于对原有技术的升级,但又不是简单改(gai)变,到底适不适用政策,我们不好判断。”谢瑜华说(shuo)。
然而,在研发人员看来,这一项目立项依据充分,研发内容和目标明确,应用的新知识、新技术具有足够的创新性,完全符合条件。
类似这样意见不一的研发项目,万和公司2024年还有一个(ge)。意见不同,交由“创享易”判断。
公司经办人员登录“创享易”,点击(ji)“研发项目前置鉴定”模块,下载项目技术鉴定申报书,按要求填写内容并附(fu)上(shang)证明材料后上(shang)传。1个(ge)月后,平台显示佛山市科学技术局的鉴定结果:通过专家评审,两(liang)个(ge)项目均符合政策要求。
有了肯定答复,谢瑜华安下心来。“‘创享易’上(shang)线前,对把握不准的政策,我们较为(wei)谨慎。”谢瑜华坦(tan)陈,企业如果违规(gui)享受税(shui)收优惠(hui)政策,不仅产生(sheng)涉税(shui)风险,还可能(neng)影响(xiang)品牌(pai)声誉。
谢瑜华的话,道出了许多(duo)科技型企业的心声。
“企业是科技创新的主体。持续的研发投入,也让不少企业资(zi)金压(ya)力较大。”国家税(shui)务总局佛山市税(shui)务局副局长余远辉说(shuo),为(wei)鼓励企业加大研发投入,国家出台了研发费用加计(ji)扣除(chu)政策,并提(ti)高加计(ji)扣除(chu)比例,但“自行判别”的办理方式,也增(zeng)加了一些企业的判断难度。
“有的企业担心错享,便选择放弃。”余远辉记(ji)得,2021年,佛山市税(shui)务局深(shen)入企业调研,反映最强烈的意见之一,便是对项目研发活动是否符合条件判断不准。
一边是资(zi)金压(ya)力,一边是研发活动判断难度大。如何免去企业后顾之忧,让优惠(hui)政策应享尽享?
2021年12月,佛山市税(shui)务局联合市科学技术局、市财政局等部门,组(zu)成项目团队,围绕企业享受政策的难点堵(du)点,推出“创享易”一站式服务。开发“研发项目前置鉴定”功能(neng),根据企业申请,提(ti)前鉴定企业研发项目是否适用优惠(hui)政策,实现风险前置排查。鉴定由市科技局组(zu)织专家实施,评审费用由市财政承担,鉴定结果可直接被税(shui)务机关采纳,整个(ge)过程不给企业增(zeng)加额外负担。
“创享易”设(she)在哪?此前,佛山市财政局开发了全市扶持资(zi)金综(zong)合服务平台,为(wei)全市企业、群众提(ti)供扶持资(zi)金网(wang)上(shang)办理通道。为(wei)方便使用,“创享易”项目团队在这个(ge)平台上(shang)设(she)立了“创享易”服务专区。
“每(mei)年企业所得税(shui)年度申报伊始,市税(shui)务局、市科技局都会通过微信推文的方式,提(ti)醒企业登录‘创享易’,享受免费的研发项目前置鉴定服务。”佛山市税(shui)务局所得税(shui)科科长袁(yuan)宏磊说(shuo),即使审核(he)不通过,也会向企业明确反馈。
佛山市诺(nuo)普(pu)材料科技有限公司总经理王嘉(jia)琳告诉记(ji)者,2022年,公司申请对7个(ge)研发项目进行前置鉴定,其中1个(ge)没有被审核(he)通过。“创享易”反馈的专家意见很明确:该项目属于通过简单改(gai)变尺寸、参数、排列(lie)或者通过类似技术手段的变换,实现产品改(gai)型、工艺变更以及材料配方调整活动。
“有了鉴定,我们申报享受政策时心里有了底。既不会错享,也不会留下应享未享的遗憾(han)。”王嘉(jia)琳说(shuo)。
截至目前,“创享易”已为(wei)佛山科技型企业开展研发项目前置鉴定6500余次(ci)。
“计(ji)算(suan)难”?
推出研发费智能(neng)账(zhang)等功能(neng),为(wei)企业自动生(sheng)成享惠(hui)金额,实现轻(qing)松做账(zhang)
步入广东嘉(jia)腾机器人自动化有限公司研发基地,工程师们正争分夺秒,加紧研发载重80吨的智能(neng)移(yi)动机器人。
“锚定科技创新,我们把每(mei)年营收的15%投入研发,提(ti)升产品竞争力。2024年,公司外贸(mao)订单额同比增(zeng)长80%。”公司副总裁陈洪波告诉记(ji)者。
嘉(jia)腾公司2024年研发投入2480万元(yuan),按照规(gui)定,享受研发费用加计(ji)扣除(chu)政策需设(she)置辅助账(zhang)。嘉(jia)腾公司申报享受政策过程中,得益于“创享易”推出的“企业研发费智能(neng)账(zhang)”功能(neng),研发费归集更简单。
在嘉(jia)腾公司财务办公室,财务人员李翠霖随机抽出一个(ge)档案盒,里面是某(mou)个(ge)研发项目的支出账(zhang)本(ben),以及相关研发活动的各类票(piao)据和佐证材料。
“过去,我们公司会计(ji)原始凭证较多(duo),电算(suan)化水平不高。计(ji)算(suan)可加计(ji)扣除(chu)的研发费,要从这些会计(ji)账(zhang)目中梳理研发支出数据,一个(ge)个(ge)誊抄下来,再按公式一步步手工计(ji)算(suan)。”李翠霖举例说(shuo),兼任行政岗位的研发人员,在归集其工资(zi)时,要厘清(qing)其投入研发和处理行政事务的时间占(zhan)比,并剔除(chu)其在行政岗位上(shang)的那部分工资(zi),过程较为(wei)繁复。后来,国家税(shui)收政策对研发费用加计(ji)扣除(chu)辅助账(zhang)进行优化,大大减轻(qing)了财务人员工作(zuo)量。
如今,享受优惠(hui)更方便了。登录“创享易”,李翠霖点击(ji)“企业研发费智能(neng)账(zhang)”功能(neng)模块,填写相应数据并上(shang)传,系统便可读取数据、自动计(ji)算(suan),一键生(sheng)成“研发支出辅助账(zhang)年度汇总表”,实现轻(qing)松做账(zhang)。
“创享易”项目团队成员关静雅说(shuo),“研发费智能(neng)账(zhang)”帮企业轻(qing)装上(shang)阵,若是填写不当,模块还能(neng)自动纠错。
前段时间,李翠霖为(wei)某(mou)个(ge)研发项目申请研发费用加计(ji)扣除(chu)政策时,“其他(ta)费用”不慎按照实际发生(sheng)的全额填写。但政策规(gui)定,“其他(ta)费用”不能(neng)超过研发项目总支出的10%,超出部分不能(neng)享受加计(ji)扣除(chu)政策。点击(ji)生(sheng)成该项目“研发支出辅助账(zhang)年度汇总表”时,她发现,超出部分已被系统自动剔除(chu),避免了差(cha)错。
“创享易”不仅是研发费归集的“精算(suan)师”,更是资(zi)产交易的“智囊团”。
科技型企业发展到一定规(gui)模,往往面临(lin)重组(zu)并购、改(gai)制上(shang)市等资(zi)产交易问题。不同的交易模式,对应不同的税(shui)收政策,有的交易关联多(duo)项政策,企业是否适用,需要逐条查阅。
“创享易”项目团队开发资(zi)产交易税(shui)收政策库,通过智能(neng)算(suan)法,帮助企业快速(su)找到不同交易模式下的税(shui)收政策,并获取优惠(hui)享受建(jian)议。
2023年2月,美(mei)的集团股份有限公司为(wei)提(ti)升企业竞争力,规(gui)划调整其部分资(zi)产或股权架构。然而,到底涉及哪些税(shui)收政策呢?
“过去遇到这种情况,我们得自行查阅相关政策,有时还要咨询税(shui)务人员。光是学习了解政策,就要花好几个(ge)月。”美(mei)的集团国内税(shui)务共享运(yun)营负责人李翠琼深(shen)有感触,如今通过资(zi)产交易税(shui)收政策库,可快速(su)查找到相关税(shui)收政策,大大便利了公司董事会决策。
“获取难”?
建(jian)立研发仪器开放共享平台,降低企业产品研发成本(ben)
一大早,诺(nuo)普(pu)公司技术部工程师彭涛驱车来到地处佛山市南海区的季华实验室(先进制造科学与技术广东省实验室),准备对团队最新研发的3种半烧结银导电胶样品进行检测(ce)。这里,有他(ta)提(ti)前一周预约使用的超高分辨率场发射扫描电子显微镜。
套上(shang)鞋套,进入实验室。技术人员接过彭涛递来的小玻璃瓶,把里面的“银色泥浆”滴到硅片上(shang),低温烘干后装入电镜样品仓,抽真空,调节测(ce)试参数。随即,一旁的电脑屏幕上(shang),一根根银线清(qing)晰呈(cheng)现——这便是半烧结银导电胶在纳米级尺度的形貌。
“换个(ge)角度,再放大一点。”仔细观察后,彭涛提(ti)出要求。技术人员切换位置,继续放大后调整焦距(ju),一根根银线变得更粗,形貌更加清(qing)晰。
半烧结银导电胶由银粉与树脂混(hun)合而成,多(duo)用于电子元(yuan)器件的封(feng)装。产品在纳米级、微米级尺度的形貌,对其导电性能(neng)等影响(xiang)很大。因此,样品研制成功后,需要检测(ce)微观形貌。
经过3个(ge)小时检测(ce),彭涛带来的3种有着(zhe)细微差(cha)别的导电胶样品,均得出了精确详实的检测(ce)数据。当日下午,彭涛和同事便可根据这些数据,进一步微调原材料配比和生(sheng)产工艺。
彭涛说(shuo),诺(nuo)普(pu)公司生(sheng)产的都是为(wei)客户个(ge)性化定制的非标产品。过去检测(ce)样品时,只能(neng)送到外地的检测(ce)机构,有时光排队就要1个(ge)月。
在佛山,高新技术企业超过1万家。然而,不少科技型企业面临(lin)研发仪器设(she)备等创新资(zi)源不足问题。
“研发过程中,往往需要反复检测(ce)、验证产品性能(neng),但研发仪器特别是高端精密仪器价格高昂(ang),还要配备专业的操作(zuo)人员。许多(duo)科技型中小微企业缺(que)乏相应资(zi)金和人才。”佛山市科学技术局综(zong)合规(gui)划科科长聂(nie)波介绍,2023年10月,科学技术局出台政策,推动全市研发仪器开放共享。
为(wei)使政策加快落地,“创享易”设(she)置研发仪器开放共享专区,涵盖全市1362台(套)研发仪器信息。登录专区,这些仪器的产地、规(gui)格、型号、主要功能(neng)、服务内容、收费标准、联系方式、预约服务网(wang)址等一清(qing)二楚(chu),有需要的企业可快速(su)对接并预约使用。
前不久,彭涛在专区看到,季华实验室的超高分辨率场发射扫描电子显微镜开放了共享服务,当即预约,很快便得到了可以使用的消息。“比起送外地检测(ce),如今研发成本(ben)大幅降低,加快了研发进度。”彭涛说(shuo)。
“借(jie)助仪器共享服务,科技型中小微企业可以用较低的创新成本(ben)获得较大收益。”佛山市科学技术局实验室工作(zuo)科工作(zuo)人员张建(jian)杰为(wei)此成就感满满。
“落地难”?
“一户一策”精准服务,推动政策落到实处,引导资(zi)金投入科技型企业
攻关4年,获得各类专利100余项……前不久,季华实验室研发的一项关键技术实现转化应用,所获企业股权奖励,科研团队占(zhan)70%。
有关政策规(gui)定,科研机构转化职务科技成果以股权形式给予(yu)个(ge)人奖励的,获奖人在取得股权时,暂不缴纳个(ge)人所得税(shui)。在按股权比例获得分红或转让股权时,才计(ji)算(suan)缴纳。
“将纳税(shui)义务推迟到获得实际资(zi)金收益时,可以让科研人员在没有资(zi)金流(liu)出的情况下持有股权,大大减轻(qing)了他(ta)们的负担。”在季华实验室知识产权处处长徐志丹看来,这有利于激发科研人员的创新热情和积极性,更好推动科技成果转化应用。
好政策如何具体操作(zuo)、落到实处?季华实验室没有经验。
“‘创享易’项目团队知晓后,为(wei)我们提(ti)供了‘一户一策’精准服务。”徐志丹告诉记(ji)者,团队组(zu)织佛山市、南海区、桂城街道三级税(shui)务部门专业人员,成立线下服务小组(zu),上(shang)门排忧解难。
按照税(shui)务人员的政策辅导,季华实验室向税(shui)务机关备案,报送《科技成果转化暂不征收个(ge)人所得税(shui)备案表》,并完善技术成果价值评估报告、股权奖励文件及其他(ta)证明材料留存备查。完成相应步骤后,科研团队成功享受到暂不缴纳个(ge)人所得税(shui)政策。
科技成果转化,一头连着(zhe)科研人员,一头连着(zhe)企业。企业“缺(que)钱转”,也是制约科技成果转化的一个(ge)重要因素。
“创享易”项目团队在调研中发现,不少科技型企业面临(lin)资(zi)金短缺(que)难题,同时也有不少创投企业想要寻找更多(duo)优质(zhi)项目,只是因为(wei)信息不对称,难以“牵手”。为(wei)此,团队牵线搭桥,既为(wei)创投企业提(ti)供科研项目对接服务,也为(wei)科技型企业解决“成长的烦恼”。
“每(mei)次(ci)线下开展政策宣讲(jiang)活动,我们既邀请科技型企业,也邀请有投资(zi)意向的创投企业参加,并增(zeng)设(she)自由交流(liu)环节,让双方在现场建(jian)立联系、增(zeng)进了解。”“创享易”项目团队成员邓(deng)子豪说(shuo),广东豪德数控装备股份有限公司正是通过这一路径引来金融活水。
豪德公司主要研发家具生(sheng)产机械装备,是国家级专精特新“小巨人”企业。随着(zhe)研发投入持续增(zeng)加,企业资(zi)金压(ya)力逐渐增(zeng)大。在“创享易”项目团队组(zu)织的一次(ci)政策宣讲(jiang)会上(shang),豪德公司与作(zuo)为(wei)创投企业的广东顺德科创管理集团有限公司结识。后者对豪德公司开展实地考察评估后,作(zuo)出了投资(zi)决定。
“豪德公司在数控设(she)备领域拥有前沿技术,我们打算(suan)‘添一把柴’。”顺德科创管理集团总经理王鹏介绍,2022年6月,两(liang)家公司签订创投协议,首笔投资(zi)250万元(yuan)。2023年7月,顺德科创管理集团追加投资(zi)1408万元(yuan)。
“坚持‘一户一策’精准服务,引导创投资(zi)金向科技型企业‘精准滴灌’,让资(zi)金与科研无缝对接。”邓(deng)子豪说(shuo)。