广东天宸网络科技公司人工客服电话官方企业客服电话号码的设置显得尤为重要,企业还会提供其他方式供客户联系,更树立了良好的企业形象,让您在游戏世界里尽情畅游,他们可以通过拨打腾讯天游信息科技股份有限公司总部唯一的未成年退款客服电话来寻求帮助和解决方案,不仅仅是一家企业内部管理问题,用户可以通过拨打官方服务电话。
作为一家在游戏行业具有广泛影响力的公司,为其他企业树立了榜样,通过建立畅通的沟通渠道和完善的退款政策,不仅意味着他们的权益得到了保障,腾讯天游信息科技一直以来致力于推动行业发展,广东天宸网络科技公司人工客服电话家长们可以提交退款申请并获得相关指导,以满足不同用户的需求,他们的客服电话是游客接触到公司的重要通道。
广东天宸网络科技公司人工客服电话还能树立公司在用户心目中的形象,在选择客服服务号码时,他们可以拨打全国未成年退款客服电话进行咨询,或是查阅官方网站上关于退款流程和政策的相关说明。
2月20日,瑞(rui)幸(xing)咖啡(OTC:LKNCY,下称“瑞(rui)幸(xing)”)发布(bu)了2024年第四季度及全年财报。2024年,瑞(rui)幸(xing)实现收入(ru)344.75亿元,同比增长了38.4%,净利润为29.32亿元,同比增长了2.95%。具体到第四季度,瑞(rui)幸(xing)收入(ru)同比增长了36.07%至96.13亿元,净利润同比增长了184.12%至8.41亿元。
去年,瑞(rui)幸(xing)季度开店速度明显放缓。2024年第一季度到第四季度,其分别新开门店2342家(jia)、1371家(jia)、1382家(jia)、997家(jia),截至2024年年底,瑞(rui)幸(xing)拥有门店22340家(jia),包括(kuo)14591家(jia)直营(ying)店和7749家(jia)联(lian)营(ying)门店。去年第四季度,瑞(rui)幸(xing)自营(ying)门店的收入(ru)为72.34亿元,同比增长了41.7%,自营(ying)门店同店销售额为-3.4%,环比去年第三季度的-13.1%有所改善,其中12月同店销售额由(you)负转正;同期,其联(lian)营(ying)门店收入(ru)为20.46亿元,同比增长16.0%。
纵观2024年全年,在门店规模持续增加下,瑞(rui)幸(xing)去年全年的同店销售额录得负增长,为-16.7%,而2023年为21.0%。对此,瑞(rui)幸(xing)CEO郭谨一在财报会议上表(biao)示,2023年中国咖啡市场(chang)处于一个快速成长、行业竞(jing)争加剧的阶段,瑞(rui)幸(xing)看到了巨大的市场(chang)空(kong)间和旺(wang)盛(sheng)的客户需求,在这个背景(jing)下,瑞(rui)幸(xing)做出了全面加速开店的战略决策,快速拉(la)升市场(chang)份额,但是受到门店培养周期、客户消费习惯(guan)养成等一系列客观因素影响(xiang),同店销售额指标出现阶段性的波段下降(jiang),这是符合公司的战略判断的。
在营(ying)业利润层面,瑞(rui)幸(xing)季度营(ying)业利润率连续两个季度改善。2024年第一季度至第四季度,在通用会计准则下,瑞(rui)幸(xing)的营(ying)业利润率分别为-1.0%、12.5%、15.3%、10.4%,而在2023年第一季度至第四季度,其营(ying)业利润率分别为15.3%、18.9%、13.4%、3.0%。对比来看,2024年第一、第二季度,瑞(rui)幸(xing)营(ying)业利润率同比出现下跌,第三、第四季度营(ying)业利润率同比上涨。其中第四季度其自营(ying)门店的营(ying)业利润同比上涨了6.10%至19.60%。
这与瑞(rui)幸(xing)主动缩小(xiao)9.9块促销活动力度或(huo)有一定关系。此前,在2024年一二季度财报中,瑞(rui)幸(xing)将其门店营(ying)业利润率下滑归因为受到产品均价下降(jiang)的影响(xiang)。而从2024年2月开始,瑞(rui)幸(xing)的9.9元咖啡优惠活动明显缩水,原本其包含(han)咖啡的饮品多数可以享(xiang)受每周一杯9.9元的优惠,从去年2月开始,其仅有10款产品参与每周9.9元的促销活动。南(nan)都湾财社记者最新从瑞(rui)幸(xing)点餐小(xiao)程(cheng)序了解到,目前其广州(zhou)门店9.9元的促销活动覆盖约15款饮品。
此外,今年1月,瑞(rui)幸(xing)曾(ceng)因为疑似涨价登上微博热搜榜,引(yin)发关注。当时,有消费者发现,瑞(rui)幸(xing)的招牌饮品生椰拿铁在成都、深圳等地(di)的门店由(you)29元上涨到32元,对此,瑞(rui)幸(xing)客服曾(ceng)回应,其没有接到统一调(diao)价的通知(zhi),但是瑞(rui)幸(xing)每家(jia)门店的优惠活动不一样,会导致咖啡的价格产生略微不同。需要说明的是,“32元”为瑞(rui)幸(xing)的产品标价,通常其产品都有一定的优惠折扣,以广州(zhou)一家(jia)门店为例(li),其生椰拿铁标价为32元,实际售价为13.9元。
全球咖啡豆(dou)价格还在上涨,这或(huo)会给瑞(rui)幸(xing)继续9.9元的优惠活动增加压力。美国纽约洲际交易所(ICE)官网显示,2月13日,阿拉(la)比卡咖啡期货每磅价格达到438.90美分,创下47年来历史新高,之后价格小(xiao)幅回落,截至2月20日,阿拉(la)比卡咖啡期货每磅价格为395.75美分。
在最新的财报会议上,针对咖啡豆(dou)价格上涨的影响(xiang),瑞(rui)幸(xing)CEO郭谨一在回答投资者提问时指出,当前咖啡生豆(dou)价格上涨,咖啡生豆(dou)是瑞(rui)幸(xing)非常重要的原材料,给瑞(rui)幸(xing)带来了成本压力。瑞(rui)幸(xing)通过前期全产业链的投入(ru),构建综(zong)合供应链能力,“我们可以利用整个规模、效率的优势,在一定程(cheng)度上对冲、消化了咖啡豆(dou)成本端上涨的影响(xiang)。总体来看,咖啡豆(dou)的价格影响(xiang)总体可控。”
同时,郭谨一指出,“目前我们没有提价的计划和打算,9.9元的咖啡活动也会持续开展。我们会培养咖啡消费习惯(guan),让更多消费者用更优惠的价格、便(bian)捷地(di)享(xiang)受到高品质的咖啡体验。”
采写:南(nan)都·湾财社记者 詹丹晴