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中国网财经(jing)2月24日讯 上周(2025年2月17日至2025年2月23日)，中国网旗下(xia)啄(zhuo)木鸟投诉平台共(gong)收到有效(xiao)投诉247则(ze)，投诉共(gong)涉(she)及网络借贷(dai)、培训教育、社(she)交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行(xing)业。
据统计(ji)，上周啄(zhuo)木鸟投诉平台所接到的投诉依然(ran)以金融理财、互联网及教育培训为(wei)主：金融理财类投诉共(gong)96则(ze)，占总投诉量的38.9%，主要以暗藏(cang)收费项目、暴(bao)力催收及频(pin)繁骚扰为(wei)主；互联网行(xing)业的投诉量占比14.6%，以虚假宣传、频(pin)繁骚扰、退款问题、诱导消费为(wei)主；培训教育行(xing)业投诉量排名第三位，约(yue)占12.5%，为(wei)以平台倒闭(bi)跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷(dai)等问题为(wei)主。
近期，有消费者在(zai)啄(zhuo)木鸟投诉平台投诉“扬州日航(hang)网络科技(ji)有限公司”称，该企业存在(zai)虚假宣传、客(ke)服拖延处理退款问题。
消费者投诉称，我在(zai)网上找到某AI的网址，根据网页提供(gong)的使用(yong)教程操作，下(xia)载(zai)之后发现这款AI工具根本不是下(xia)载(zai)打开即(ji)用(yong)。网页显示，完成三个步(bu)骤就可以使用(yong)，但我在(zai)付款后，弹出了一个特别长的安装(zhuang)说明，根本不是打开即(ji)用(yong)。我尝试(shi)联系客(ke)服退款，客(ke)服机器人无法沟通，无法联系到真人客(ke)服。
根据消费者的投诉内容，消费者所浏(liu)览的AI工具网址与某知名AI工具的网址雷同。啄(zhuo)木鸟投诉平台提醒(xing)，近期生成式AI工具引起(qi)广泛关注，请消费者注意通过官方网站或正规手机应(ying)用(yong)商(shang)店下(xia)载(zai)安装(zhuang)相应(ying)APP程序，切勿轻信不明链接。
以下(xia)提示与上文无关：
啄(zhuo)木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用(yong)户误点网页有被窃取手机号、姓(xing)名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议(yi)不要乱(luan)点来路不明的网页并下(xia)载(zai)反诈APP，提高警觉。
啄(zhuo)木鸟投诉平台提醒(xing)：近期，涉(she)及众多小额贷(dai)款平台高利贷(dai)、砍头(tou)息、强制下(xia)款、莫名暴(bao)力催收、假客(ke)服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄(zhuo)木鸟投诉平台提醒(xing)，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加(jia)QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客(ke)服”等信息，为(wei)保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷(dai)款平台及所谓(wei)客(ke)服。