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客户在拨打官方客服热线时，一方面能够维护未成年人的合法权益，可以帮助未成年玩家及时解决购买遗憾或误操作引起的退款需求，进一步彰显了巨人网络科技在行业中的责任担当和领先地位，客户可以及时获得关于游戏产品的信息，增强了用户与企业之间的信任与合作关系，确保能够及时有效地为客户解决问题，通过建立全国统一的客服电话平台，为顾客创造更加优质的使用体验和服务。

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完(wan)美(mei)世(shi)界（002624.SZ）于近期在互动易(yi)平(ping)台回答投资者提问(wen)时表示，公(gong)司已将AI技术应(ying)用于研发(fa)管线(xian)的多个环节，并面向不同类型(xing)的游戏项目需要(yao)，开(kai)发(fa)了多个新型(xing)游戏开(kai)发(fa)工具，协助研发(fa)团队构建依(yi)托于AI技术的新形态游戏开(kai)发(fa)管线(xian)。

完(wan)美(mei)世(shi)界是一家全(quan)球(qiu)性的文化(hua)娱乐产业集团，公(gong)司聚焦网络游戏的研发(fa)、发(fa)行及运营业务，同时布局电视剧、短剧制作等(deng)影(ying)视业务。公(gong)司以技术立身，是业内少(shao)有的具备PC端游、移动游戏、主机游戏、云游戏等(deng)多端并发(fa)的先(xian)进生产能力的游戏研发(fa)厂商。近年来，公(gong)司游戏业务处于转型(xing)升级和探索创新的过渡阶(jie)段，游戏行业的平(ping)均研发(fa)投入与开(kai)发(fa)周期也在持续提升，目前公(gong)司正在积极(ji)采取(qu)措施(shi)，以提高研发(fa)效(xiao)率和项目产出能力，实现(xian)游戏业务健康发(fa)展。

成立至今，公(gong)司坚持研发(fa)投入，构建起完(wan)善的研发(fa)体系与深厚的技术储备，具备PC端游、移动游戏、主机游戏、云游戏、小程序(xu)游戏等(deng)多端产品的领先(xian)自研实力，并在AI、VR、AR、MR等(deng)前沿技术应(ying)用领域积极(ji)布局，与微软、英伟达、Epic、Unity等(deng)国内外众(zhong)多知名(ming)科技厂商深度合作，携手探索新的可能性。

在AI、VR、AR、MR等(deng)前沿技术应(ying)用领域，公(gong)司高度重视，保持积极(ji)投入，已将AI技术应(ying)用于研发(fa)管线(xian)的多个环节，包(bao)括美(mei)术、程序(xu)、策划、运营、安(an)全(quan)、测试等(deng)核心环节，涵盖智能NPC、智能游戏助手、场景建模、AI绘(hui)画、AI剧情、AI配音等(deng)应(ying)用场景，并面向不同类型(xing)的游戏项目需要(yao)，开(kai)发(fa)了D+（Dialogue+工具）、剧情生成、大世(shi)界生成等(deng)新型(xing)游戏开(kai)发(fa)工具，协助研发(fa)团队构建依(yi)托于AI技术的新形态游戏开(kai)发(fa)管线(xian)。2024年2月，公(gong)司自研的完(wan)美(mei)世(shi)界智能角色对(dui)话算法完(wan)成备案，该算法作为游戏业务垂类大模型(xing)，结合公(gong)司游戏自有数据进行训练，为用户(hu)提供高效(xiao)的智能对(dui)话反馈服务，主要(yao)应(ying)用于游戏智能客(ke)服、智能角色对(dui)话等(deng)场景。