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湖(hu)北省襄阳市保康县(xian)寄递物流共配中心占地面积2400平方米，配备200个端口大型智能分(fen)拣设(she)备与信息化系统设(she)备，整合了六(liu)家快递企业入驻运营(ying)。图(tu)为该中心快递物流分(fen)拣线。
陈泉霖摄（人民视(shi)觉）
春节假期，江(jiang)苏(su)省连云港市东海县(xian)电商物流产业园工作人员(yuan)全力保障物流快递畅通运转(zhuan)，实现分(fen)拣、派送快递业务节日(ri)期间“不打烊”。图(tu)为快递工作人员(yuan)在该产业园内的流水线上分(fen)拣快递包裹。
张正友摄（人民视(shi)觉）
2024年，我国快递业务量首次突破1700亿(yi)件。数据背后是更加优质的邮政快递服务、更加活跃的农村物流市场和更加完(wan)善(shan)的从业保障。
国家邮政局新(xin)闻发言人侯延波在国家邮政局日(ri)前举行的2025年第一季度例行新(xin)闻发布会上表示，今年是国家邮政局推进邮政快递业更贴近民生实事(shi)第九年，邮政快递业更贴近民生实事(shi)不断取得新(xin)成绩，较好地满足了人民群(qun)众的美好生活用邮需要，“物畅其流”的美好愿景正加速变成美好现实。
推进快递服务更优质
国家邮政局数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量完(wan)成1937亿(yi)件，同比增长19.2%；行业业务收入完(wan)成1.7万亿(yi)元，同比增长10.7%。其中，快递业务量和业务收入分(fen)别完(wan)成1750.8亿(yi)件和1.4万亿(yi)元，同比分(fen)别增长21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突破1700亿(yi)件，彰显着行业的强劲发展韧性，更蕴藏着中国经济的蓬勃生机。”侯延波介绍，1月14日(ri)至2月18日(ri)，全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿(yi)件，与2024年春运同期相比增长29.0%；投递快递包裹159.69亿(yi)件，与2024年春运同期相比增长31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中转(zhuan)环节循环包装实现全覆(fu)盖，同城快递使用可循环包装比例达到9%，电商快件原装直发比例稳步提升(sheng)。248个产品通过快递包装绿(lu)色产品认证。
2025年，为推动邮政快递服务更为便捷更广(guang)覆(fu)盖更加优质，国家邮政局将继续推进邮政快递业更贴近民生的七件实事(shi)：
加强村级寄递物流综合服务站建设(she)，持续提高(gao)农村地区按址投递水平。强化快递包装标准落实，进一步提高(gao)标准化、循环化、减量化、无害化水平。持续推进邮件快件隐私运单(dan)应用，保护用户信息安全。组织举办邮政行业职业技能竞赛，不断提高(gao)从业人员(yuan)素质。选取部分(fen)城市开(kai)展快递行业劳(lao)动合同制度试点，推动快递企业依法与从业人员(yuan)签订劳(lao)动合同。持续提升(sheng)快递服务质量，有效降低用户申诉率。巩(gong)固建制村、边境自然(ran)村通邮成果，进一步提升(sheng)农村邮政服务质量。
畅通村级寄递物流网络
超(chao)1700亿(yi)件快递背后，是更加活跃的农村物流市场。2024年，国家邮政局推动邮政企业加强农村寄递物流体系建设(she)，建成邮件处理中心县(xian)级1273处、乡镇级6841处，累计开(kai)通交邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万处，建制村投递汽车化率提高(gao)至66%，全国已有七成的建制村每周投递5次及以上，超(chao)额完(wan)成年度目标。9个省份的3357个边境自然(ran)村基本实现每周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建成村级寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进一步提升(sheng)农村邮政快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮政局将鼓励有条件的企业加大农村地区投入，深化网络建设(she)，提升(sheng)农村地区服务管理水平。引导(dao)快递企业持续提升(sheng)县(xian)级快件处理设(she)备信息化、自动化水平，不断完(wan)善(shan)农村快递末端服务设(she)施。持续巩(gong)固建制村直接(jie)通邮成果，督(du)促邮政企业严格执(zhi)行邮政普遍服务标准，同时在有条件的地区进一步增加投递频(pin)次。
完(wan)善(shan)快递员(yuan)群(qun)体从业保障
超(chao)1700亿(yi)件快递背后，是更加完(wan)善(shan)的从业保障。
一方面，在制度保障方面下功夫。2024年，国家邮政局制定快递员(yuan)群(qun)体合法权益保障年度工作要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺(wang)季等重要时间节点对保障基本劳(lao)动权益、合理劳(lao)动报酬等工作进行重点部署；联合人力资源和社会保障部开(kai)展快递行业推进劳(lao)动合同制度专项(xiang)行动，定期调度各省从业人员(yuan)签订劳(lao)动合同比例及缴纳(na)社会保险情况；配套(tao)制定快递从业人员(yuan)劳(lao)动合同示范文(wen)本，为督(du)促快递企业依法与从业人员(yuan)签订劳(lao)动合同、扩大社会保险覆(fu)盖面打下了坚实基础。
另(ling)一方面，加强对快递员(yuan)群(qun)体的关心关爱。2024年，国家邮政局推动各地组织开(kai)展慰问(wen)快递小哥(ge)等活动6352场，新(xin)建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局协同有关部门为快递员(yuan)协调公租房(fang)、廉租房(fang)等保障住(zhu)房(fang)2667套(tao)，组织快递员(yuan)免费体检和义(yi)诊覆(fu)盖22.6万余人次，依托共青团12355工作平台等渠道为快递员(yuan)提供法律和心理咨询服务覆(fu)盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心关爱快递员(yuan)工作？侯延波介绍，2025年将为快递员(yuan)群(qun)体营(ying)造更好工作环境，包括深入推进关爱快递员(yuan)“暖蜂行动”，联合开(kai)展“快递从业青年服务月”活动，优化升(sheng)级“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解决快递员(yuan)进门、停车、职业发展等“急难愁盼”问(wen)题。同时，为更好保障该群(qun)体的基本劳(lao)动权益，国家邮政局将联合有关部门开(kai)展劳(lao)动合同制度专项(xiang)行动，督(du)促快递企业依法与快递员(yuan)签订劳(lao)动合同、为快递员(yuan)缴纳(na)社会保险，进一步扩大社保覆(fu)盖面。（记者 徐佩玉）
《人民日(ri)报海外版(ban)》（2025年02月22日(ri) 第 03 版(ban)）
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