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参考消息网2月11日报道据(ju)《日本(ben)经济新(xin)闻(wen)》2月1日报道，日本(ben)IT投(tou)资利用效(xiao)率低下。虽然主要(yao)面向软件领域的信息技术(IT)投(tou)资持续增长，但日本(ben)企业的生产效(xiao)率依旧(jiu)低迷。在系统创新(xin)的同时不改变劳动方式导致IT资产无法得到有效(xiao)利用，投(tou)资也主要(yao)集中于修复(fu)现有系统，未能带(dai)动经营管理层面的创新(xin)。
报道称，日本(ben)银行(央行)的全国企业短期经济观测(ce)调查显示，大规模结算系统等纳入固定地产的软件投(tou)资在2023财年达到7.4万亿(yi)日元(约合500亿(yi)美元)，比2018财年增长39%。这主要(yao)得益于为应对人手短缺和数字化转型而采(cai)取的措施。
但是(shi)在增加投(tou)资的同时并未带(dai)来劳动效(xiao)率的提升。原因主要(yao)有两点，首先是(shi)在系统投(tou)资完成后(hou)仍拘泥于既有工作方式，在以信息化带(dai)动业务效(xiao)率提升方面没能取得进展(zhan)。
“虽然引进了新(xin)的系统但派不上用场，我(wo)们希望切换为贵公司的系统。”一(yi)些企业在对系统进行投(tou)资后(hou)并未看到预期效(xiao)果，于是(shi)转投(tou)大型供应商。在日本(ben)，很多情况(kuang)下不是(shi)为配合新(xin)的系统调整(zheng)业务方式，而是(shi)以工作一(yi)线为主导创建系统。每当组织机构进行调整(zheng)，修改系统的需求(qiu)就会增加，且需要(yao)耗费大量时间(jian)。
如果负责创建系统的工程师离职，原本(ben)由他(ta)设计的程序就会沦为无人可以破解的黑(hei)匣子。一(yi)名大型供应商的高管表示：“一(yi)些系统可能会在引进之初(chu)取得效(xiao)果，但在数年后(hou)重新(xin)规划(hua)业务时，就会出现系统无法升级只能闲(xian)置的情况(kuang)。”由于人力资源短缺，系统工程师的流动性越来越高，据(ju)说这已经是(shi)所有企业面临(lin)的共同问题。
德(de)国软件巨头思爱普公司日本(ben)分公司企业转型总(zong)监村田聪一(yi)郎分析(xi)认为：“欧美企业正在通过引入ERP系统，即企业资源规划(hua)系统改变整(zheng)个企业的工作方式、提升工作效(xiao)率。而日本(ben)的改革仍停留在部(bu)门层面。”
系统集成服务商OBIC在更(geng)改内部(bu)系统以适应居家办公需求(qiu)的同时，敦促客户引进云服务。OBIC的工作人员无需登门就可通过云服务提供技术支(zhi)持。这种(zhong)工作方式有效(xiao)提高了附加价值，让扩充系统功能、加快系统修复(fu)变得更(geng)加容易。
尽管员工数量十(shi)余年保持恒定，但其(qi)2023财年合并经营利润已经增至(zhi)十(shi)年前的3倍。社长橘(ju)升一(yi)指(zhi)出：“即便基础设施到位，但如果不改变业务流程也无法提高工作效(xiao)率。”
第二个原因在于，对系统如何带(dai)动业绩增长缺乏认识(shi)，半数以上的IT投(tou)资仅用于更(geng)新(xin)既有系统。
日本(ben)信息系统客户协会2023年度针对企业在IT领域的动作进行的调查显示，包括(kuo)硬件在内的企业IT预算中，高达75%被划(hua)拨给“维持和运营既有业务”，用于拓展(zhan)新(xin)业务的只占24.5%，和新(xin)冠疫情前基本(ben)持平。一(yi)部(bu)分观点认为“从平衡(heng)利润与投(tou)资的角度看目前的比例是(shi)最恰当的”，但也有意见(jian)坚持认为“应当划(hua)拨更(geng)多资金用于推行新(xin)举措”。
横向比较的话，日本(ben)的软件投(tou)资规模相较其(qi)他(ta)国家也是(shi)相形见(jian)绌。2023年，美英的软件装(zhuang)备率，即企业人均占有的软件资产超过4美元，是(shi)日本(ben)的两倍以上。从五年增长率来看，相较于日本(ben)的6%，美英达到20%至(zhi)50%。
装(zhuang)备率越高意味着劳动效(xiao)率也越高。日本(ben)劳动效(xiao)率本(ben)部(bu)统计的2023年日本(ben)每小时劳动效(xiao)率为56.8美元，远低于美英的80至(zhi)90美元区(qu)间(jian)，在38个发达国家中只位列第29。大和综研(yan)研(yan)究员石川清香(xiang)认为：“由于投(tou)资不足，不仅工作效(xiao)率难有提升，创新(xin)产品和服务的研(yan)发也较为迟(chi)缓，从而导致生产效(xiao)率低下。”
要(yao)提高企业竞争力，包含软件在内的IT投(tou)资不可或缺。未来不仅要(yao)增加资金数量，还要(yao)在系统更(geng)新(xin)的同时展(zhan)开(kai)相应的工作方式改革。（编译/刘林）
东京街景（新(xin)华社）