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天天飞车申请退款客服电话
2025-02-23 01:43:50
天天飞车申请退款客服电话

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近日,美国知(zhi)名零售商梅(mei)西(xi)百(bai)货宣布,将在美国境内关(guan)闭66家(jia)门(men)店,作为其“大胆新篇章”战略的一部分。未来,公司还将逐步缩减门(men)店总数至“不足半数”,以降低运营成本。

事实上(shang),这已经不是梅(mei)西(xi)百(bai)货第一次大规模关(guan)店了。早在2020年2月,梅(mei)西(xi)百(bai)货就(jiu)曾宣布裁员2000人左右,并在3年内大规模关(guan)闭125家(jia)门(men)店。2024年1月,梅(mei)西(xi)百(bai)货再次宣布关(guan)闭5家(jia)门(men)店,并裁员2350人。显然(ran),这家(jia)拥有(you)160多年历史的美国零售巨头(tou)已然(ran)步入收缩通道。

梅(mei)西(xi)百(bai)货的故事开始于1858年。当时(shi),36岁的罗兰·哈赛(sai)·梅(mei)西(xi)在纽约曼哈顿开设(she)了一家(jia)杂货店,仅用1年时(shi)间,这家(jia)小店就(jiu)实现了全年销售额8.5万美元的业绩。此后,梅(mei)西(xi)杂货店不断扩大规模,商品种类不断增加,逐渐形成了百(bai)货商店模式。

梅(mei)西(xi)去世后,曾在梅(mei)西(xi)百(bai)货开瓷(ci)器店的内森·施特劳斯和(he)伊西(xi)多·施特劳斯两兄(xiong)弟于1895年收购(gou)了这家(jia)公司,并于1902年将其迁至纽约黄金(jin)地带——先驱广场,正式更名为“梅(mei)西(xi)百(bai)货”。1924年,梅(mei)西(xi)百(bai)货在第七大道开张,当时(shi)的媒(mei)体盛(sheng)赞其为“世界最大商店”。

梅(mei)西(xi)百(bai)货的崛起,与美国的城市(shi)化进程和(he)商业大发(fa)展紧密相连。20世纪初期,随着美国消费(fei)的蓬勃发(fa)展,梅(mei)西(xi)百(bai)货迅速成为行业巨头(tou)。但到20世纪中后期,美国零售业出现了新变化,新的细分业态不断涌现,连锁店、超市(shi)、仓(cang)储会员店等纷纷壮大,开始瓜分传统百(bai)货商场的份额。虽(sui)然(ran)梅(mei)西(xi)百(bai)货采取了并购(gou)及扩张等措施,试(shi)图以量取胜,巩固其行业地位,但过于激进的扩张战略也给公司财务指标带来了巨大压(ya)力,最终(zhong)导致其业绩崩盘,于1992年宣告(gao)破产(chan)。

1994年,梅(mei)西(xi)百(bai)货被联合百(bai)货收购(gou),公司净销售额从次年开始重回增长轨道。2005年,联合百(bai)货又斥(chi)资110亿美元收购(gou)了北美另一个零售巨头(tou),一举将旗下(xia)百(bai)货商店数量扩至超1000家(jia)。2007年,联合百(bai)货更名为“梅(mei)西(xi)集团公司”,作为新集团两大核心品牌之一的新“梅(mei)西(xi)百(bai)货”也重新迎来了“高(gao)光时(shi)刻”。

然(ran)而,进入21世纪,百(bai)货作为零售业曾经最重要的商业模式整体堕(duo)入低谷。伴随着互联网技(ji)术的快(kuai)速发(fa)展,消费(fei)者的购(gou)物习惯已然(ran)发(fa)生翻天覆地的变化,包括梅(mei)西(xi)百(bai)货在内的传统实体店铺普遍受到了冲击。

更糟糕的是,面(mian)对汹涌而来的变革,梅(mei)西(xi)百(bai)货的反(fan)应只能用“完全搞不清状况”形容。当亚马逊、沃尔玛等新巨头(tou)依托科技(ji)力量迅速崛起时(shi),梅(mei)西(xi)百(bai)货却试(shi)图沿用传统的规模化扩张模式与其抗衡。这种策略非(fei)但没有(you)帮助(zhu)梅(mei)西(xi)百(bai)货实现复(fu)兴,反(fan)而让公司背上(shang)了更沉(chen)重的负担。

在电商的冲击下(xia),梅(mei)西(xi)百(bai)货本土销售额不断下(xia)滑,被迫开始转向海外寻求新的市(shi)场。

2015年,梅(mei)西(xi)百(bai)货入驻阿里巴巴集团旗下(xia)进口零售平(ping)台天猫国际,并试(shi)图通过线(xian)上(shang)模式打开中国市(shi)场的大门(men)。但由于缺(que)乏对中国消费(fei)者消费(fei)习惯的了解,梅(mei)西(xi)百(bai)货始终(zhong)没能找到适合自己的定(ding)位,高(gao)价低质的商品、缓慢的物流以及老旧的产(chan)品款(kuan)式,根(gen)本无法引起大多数消费(fei)者的兴趣。最终(zhong),梅(mei)西(xi)百(bai)货在2018年黯然(ran)退出中国市(shi)场。

面(mian)对越(yue)来越(yue)严峻(jun)的市(shi)场挑战,梅(mei)西(xi)百(bai)货不得不采取断臂求生的策略。2024年2月,梅(mei)西(xi)百(bai)货发(fa)布“大胆新篇章”战略,目标是未来3年内关(guan)闭约150家(jia)表现不佳的门(men)店。

在关(guan)闭门(men)店的同(tong)时(shi),梅(mei)西(xi)百(bai)货还加快(kuai)转型以应对市(shi)场变化。一方面(mian),公司计划升级350家(jia)门(men)店,招募更多销售人员以提供更好的线(xian)下(xia)购(gou)物体验(yan);另一方面(mian),继续发(fa)展线(xian)上(shang)业务,以实现线(xian)上(shang)线(xian)下(xia)无缝衔(xian)接(jie)的购(gou)物体验(yan)。

梅(mei)西(xi)百(bai)货的一系列举措,无疑是对自身经营理念的一次深刻反(fan)思。但仅就(jiu)目前已经公开的措施,尚未看到让人眼前一亮的突破。

应该说,作为全球零售业曾经的标杆,梅(mei)西(xi)百(bai)货的核心竞争(zheng)力、品牌影响力虽(sui)然(ran)已经被大幅削弱,但依旧保有(you)不少底牌,许(xu)多念旧的消费(fei)者直到今天也依旧喜欢到梅(mei)西(xi)百(bai)货去逛(guang)一逛(guang)。但“情怀消费(fei)”终(zhong)究不是长久之计,再辉(hui)煌的过往,只要跟不上(shang)时(shi)代的脚步,也终(zhong)将被抛弃。在数字化时(shi)代,唯有(you)满足新需求、拥抱新业态、抓住新客群,在保住存量消费(fei)者的基础(chu)上(shang)寻求增量,企业才能长长久久经营下(xia)去。 (本文来源:经济日报 作者:刘 畅)

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