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南都讯 历时40天的2025年春运大考画(hua)上(shang)圆满句号。深圳铁路部门最新数据显示(shi)，春运期间深圳铁路累计到发(fa)旅客(ke)2170.4万人次(ci)，同比(bi)增幅达8.2%，创(chuang)下历史新高。其中发(fa)送旅客(ke)1128.5万人次(ci)，到达旅客(ke)1041.9万人次(ci)，流动的春运图景彰显着粤港澳大湾区蓬勃的发(fa)展活力。
客(ke)流攀升，多个站(zhan)刷新纪录
今年春运，深圳铁路客(ke)流呈现“节前集中、节后(hou)叠加”的特(te)点。自1月14日春运启动以来，深圳北站(zhan)、深圳东站(zhan)、福田(tian)站(zhan)等枢纽客(ke)流持续高位(wei)。
深圳北站(zhan)作(zuo)为粤港澳大湾区乃至华南地区的重要交通枢纽，累计到发(fa)旅客(ke)达1490.6万人次(ci)，同比(bi)增长12.1%。1月26日，该站(zhan)单日发(fa)送旅客(ke)34.9万人次(ci)，刷新历史纪录；2月5日，单日到达旅客(ke)量达34.3万人次(ci)，同样(yang)创(chuang)下历史新高。深圳站(zhan)累计到发(fa)旅客(ke)达274.5万人次(ci)；深圳东站(zhan)累计到发(fa)旅客(ke)达196.5万人次(ci)；福田(tian)站(zhan)累计到发(fa)旅客(ke)达99.2万人次(ci)。
值得一提的是，广深港高铁跨境客(ke)流表现尤为亮眼。春运期间，内地与香港间探亲、旅游、商务客(ke)流交织，跨境客(ke)流量近400万人次(ci)，同比(bi)增长24%，创(chuang)历年春运新高。其中，1月31日跨境客(ke)流突破14万人次(ci)，为春运期间最高。据统计，春运期间广深港高铁日均开行跨境动车组列车210列，将香港与深圳、广州、北京、上(shang)海、长沙、武(wu)汉(han)等93个城市紧密相连。
精准施策，多举措护航(hang)出行
面对学生流、务工流、探亲流、旅游流“四流叠加”的形(xing)势，深圳铁路部门依托大数据动态分析(xi)客(ke)流趋势，通过“一日一图”策略精准调配运力。春运期间累计开行旅客(ke)列车4.93万列，其中动车组列车3.89万列，普速旅客(ke)列车1.04万列。根据客(ke)流预(yu)测和候补数据，春运期间临时增开旅客(ke)列车4500余列，覆盖长沙、武(wu)汉(han)、南昌、贵阳、成都等省外热门方向，以及广州、潮(chao)汕等省内城市。
针对节前节后(hou)客(ke)流“潮(chao)汐”特(te)征，深圳铁路提前布局，在节前节后(hou)的客(ke)流高峰期，安排17天加开夜间高铁动车组列车1415列，运送旅客(ke)近100万人次(ci)，主要往返广州、长沙、武(wu)汉(han)、南昌、潮(chao)汕、南宁、贵阳、成都等方向。同时，为有效满足节后(hou)务工人员返岗需求，组织开行湖南、贵州等地至深圳的普速务工专列10余列，助力务工人员顺利返岗。
为应对春运期间深圳北站(zhan)枢纽等站(zhan)的客(ke)流高峰，深铁集团在客(ke)流安全、秩序维护、便民服务等多方面实施专业化服务举措，通过延长地铁运营、开设“高铁-地铁”绿色(se)免安检通道等措施，畅通市民交通枢纽出行的最后(hou)一公里。
这场持续40天的“出行大考”中，政企协作(zuo)的深度、生态协同的精度与行业治理(li)的温度，为现代城市出行保障提供了新的解题思路。面对今年超大规模客(ke)流，在各地交通运输部门指导下，高德(de)打车联动生态合作(zuo)伙伴，以数字化能力与高效的生态协同积极响应春运保障需求。
例如，针对春运潮(chao)汐性特(te)征，高德(de)打车充(chong)分发(fa)挥聚合平台的生态优(you)势，与合作(zuo)网约车平台共同构建了“出行预(yu)测+多层次(ci)激励”的双重保障机制。在深圳市春运办统筹指导下，高德(de)打车与巡游车企业、网约车平台协同合作(zuo)，通过奖励、补贴等策略激励供给，为深圳北站(zhan)等重点区域的夜间客(ke)流疏(shu)运提供了有力支撑(cheng)。
服务迭代升级，打造“有温度”的春运
今年春运，深圳铁路以“迎春花”服务品牌(pai)为引领，打造了系列个性化服务体(ti)系，让旅客(ke)的归途更加温馨。夜间高铁开行期间，深圳北站(zhan)实施24小时通宵运营，确保旅客(ke)出行顺畅。
深圳北站(zhan)引进(jin)高分辨率太赫兹安检仪，大幅提高了安检效率，缩短了旅客(ke)等待(dai)时间；候车室空调、照明系统全面升级，营造舒适候车环境；新增厕位(wei)并配备除菌系统，配足保洁力量保障卫(wei)生品质(zhi)。服务场景再创(chuang)新，网红“U彩阅览(lan)区”集充(chong)电、休(xiu)憩、打卡(ka)于一体(ti)；医疗(liao)应急(ji)点由三甲医院医生驻守，实现突发(fa)情况即时处(chu)置，保障旅客(ke)出行安全。此外，“轻松(song)行”项目打通高铁与航(hang)空行李(li)联运，重点旅客(ke)接送站(zhan)系统延伸(shen)至西广场，5G网络全覆盖保障通讯畅通，全方位(wei)打造暖心春运体(ti)验。
深圳地区各大火车站(zhan)聚焦服务效率与安全保障，持续围(wei)绕“三语四通”特(te)色(se)服务品牌(pai)，优(you)化问询流程、压缩售票窗口排队时长；开辟急(ji)客(ke)通道助力旅客(ke)快速通行，增派服务人员加强现场引导；优(you)化进(jin)出站(zhan)流线，确保旅客(ke)快速有序进(jin)出站(zhan)。同时，站(zhan)内设母婴室、无(wu)障碍设施等便利配置，并与交通部门合作(zuo)，优(you)化公共交通，方便旅客(ke)出行。
采写：南都记者(zhe) 张艳(yan)丽 通讯员 岳千(qian)琳 田(tian)恬
摄(she)影：南都记者(zhe) 赵炎雄