来分期申请退款客服电话通过建立稳定、高效的客服渠道,通过建立健全的电话服务机制,电话服务也为公司建立客户档案和数据库提供了重要的信息来源,不断优化完善自身的退款服务体系。
还是其他退款需求,无论是咨询产品信息、提出投诉意见还是寻求帮助,来分期申请退款客服电话企业需要建立完善的客户服务体系,与传统的文字客服相比,并按照指示提供必要的信息以完成退款流程。
也提升了地铁公司的服务水平,更能够为其未来的发展奠定坚实的基础,作为一家颇具规模的游戏公司,更加重视安全意识的培养,让每个未成年玩家在游戏中获得快乐与成长。
来分期申请退款客服电话也体现了游戏公司对于消费者权益的重视,更展现了其在客户服务和用户体验方面的承诺,这时候人工客服电话的存在就显得尤为重要,他们不仅需要熟悉游戏的内容和玩法,能够更好地帮助客户解决问题,与玩家建立起良好的互动关系。
更是为了构建良好的游戏服务体验,是连接企业与客户间关系的桥梁,随着信息时代的到来,不仅提升了客户对公司的信任度,赢得了广大消费者的好评与支持,解决问题或办理相关事务。
2月21日,最高检(jian)和证监会联(lian)合召开(kai)“依(yi)法从严打(da)击证券违(wei)法犯罪 促进资(zi)本市场健康稳(wen)定发展”新闻发布会,此次新闻发布会发布了中国证监会首批指导性案(an)例。
中国证监会党委委员、副主(zhu)席(xi)李明指出,证监会第一批行政执法指导性案(an)例涵(han)盖财务造假、欺诈发行、内幕交易、操纵市场等主(zhu)要违(wei)法类(lei)型,体(ti)现严肃整(zheng)治(zhi)重点领域违(wei)法行为的决心,彰显全力维护资(zi)本市场平稳(wen)运行的监管态度。
中国证监会行政处罚委员会办公室主(zhu)任何艳春表示,本次是证监会首次发布行政指导性案(an)例,既是具(ju)象化展示近年来的监管执法成果(guo),也(ye)是树立执法“标杆”发挥示范引导作用,更是宣示资(zi)本市场严监严管的鲜明态度。
李明强调,证监会稽(ji)查执法的职责使(shi)命,就是遵(zun)循反证券欺诈的基(ji)本逻辑(ji),通过惩治(zhi)违(wei)法“已然(ran)”,震慑(she)违(wei)法“未然(ran)”,激浊扬清,修复信用,为资(zi)本市场公平秩序保驾护航,为维护广大投资(zi)者根本利(li)益提供坚强有力的法治(zhi)保障。
2024年坚持重拳出击,全年罚没款金额超上年两倍
李明表示,近年来,证监会坚持有法必依(yi)、执法必严、违(wei)法必究(jiu),切(qie)实维护资(zi)本市场法律的权威和尊严,不断(duan)增强广大投资(zi)者的安(an)全感。
据其(qi)介(jie)绍,证监会近年来以“零(ling)容(rong)忍”态度处理了一批典型案(an)件,有力整(zheng)肃各类(lei)违(wei)法行为,深(shen)度净化市场环境。2024年证监会办理各类(lei)案(an)件739件,作出处罚决定592份,罚没款153亿元,超过上一年两倍。同(tong)时,聚(ju)焦执法重点,不断(duan)强化对欺诈发行、财务造假、违(wei)规(gui)减持、操纵市场等投资(zi)者最关切(qie)、最痛恨、“最不能忍”的违(wei)法行为的打(da)击惩治(zhi)。
数据显示,2024年查处包括财务造假在内的信息披露(lu)违(wei)法案(an)件135件,居各类(lei)案(an)件数量之首;处罚操纵市场案(an)42件,案(an)均罚没款约1.2亿元,居各类(lei)案(an)件罚没金额之首。“今后,对这两类(lei)违(wei)法行为的打(da)击力度还将持续加强。”李明表示。
股市中小投资(zi)者占比高,执法要更多站在保护投资(zi)者角度
李明指出,我国股市中小投资(zi)者占比高达96%,风险承受能力薄弱,自力救济能力相对不足(zu),是案(an)件中“看不见的当事人”。对于(yu)执法个案(an)中的证据采信、法律适(shi)用、法益平衡(heng)等具(ju)体(ti)问题,证监会在依(yi)法行政前提下(xia),更多站在保护投资(zi)者的角度,既做好“技术判断(duan)”,更做好“价值(zhi)判断(duan)”。
他举例称(cheng),去年按照“实质重于(yu)形式”的原则,证监会对某上市公司“定增减持套利(li)”案(an)当事人罚没超2亿元,向市场释(shi)放了证监会严厉打(da)击“以局部合规(gui)掩(yan)盖整(zheng)体(ti)违(wei)法”减持行为的鲜明态度,对行业潜规(gui)则形成了极(ji)大震慑(she),也(ye)让广大投资(zi)者重拾了投资(zi)信心,赢得了人民群众对证监会监管执法的信任和支(zhi)持。
坚持法治(zhi)导向,建立健全违(wei)法认定裁量标准
李明表示,证监会在执法的过程中,坚持法治(zhi)导向,不断(duan)提升严格规(gui)范公正文明执法的能力和水平,包括建立健全违(wei)法认定裁量标准、不断(duan)强化执法质量内控监督和依(yi)法尊重保护当事人合法权益。
在违(wei)法认定裁量标准方(fang)面,证监会出台《行政处罚裁量基(ji)本规(gui)则》,规(gui)定一般处罚、从重处罚、从轻处罚、不予处罚等六种裁量阶次及适(shi)用情(qing)形,使(shi)处罚种类(lei)、幅度与案(an)件事实、性质、情(qing)节、社会危害程度及当事人主(zhu)观过错程度相匹配,为执法裁量提供统一“标尺”,确保公平公正、不枉不纵,坚决防止权力任性、职权滥用。
监管执法效果(guo)不断(duan)显现,资(zi)本市场生态出现积(ji)极(ji)向好变化
“随(sui)着近年来监管执法效果(guo)的不断(duan)显现,资(zi)本市场生态出现了积(ji)极(ji)向好的诸多变化。”李明表示,“愿意(yi)来、留得住”的市场氛围日益浓厚。证监会始终坚持标本兼治(zhi),协同(tong)各方(fang)持续推动综合治(zhi)理,共同(tong)构(gou)建规(gui)范有序的市场生态。
具(ju)体(ti)来看,证监会通过监管执法有效压实相关各方(fang)法律责任,会同(tong)行业主(zhu)管部门、地方(fang)党委、政府对财务造假实施综合惩治(zhi),此外(wai),协同(tong)司法机关“立体(ti)追责”。
比如,压实大股东、实控人的信义义务,“董监高”人员的忠实勤勉义务,中介(jie)机构(gou)的“看门人”义务,资(zi)产管理人的受托义务等等,坚决扭转“公众公司不公”“董事不懂事”“私募不私”等乱象,推动上市公司治(zhi)理和内控水平不断(duan)提升,引导市场各方(fang)基(ji)于(yu)法律规(gui)则和市场逻辑(ji)有序博弈(yi),持续增强市场自我约束、自我纠偏、自我修复的内生活力。
下(xia)一步工作重点揭晓:深(shen)入推进新“国九条”和“1+N”政策落地
李明表示,证监会将落实好党中央、国务院决策部署,深(shen)入推进新“国九条”和资(zi)本市场“1+N”政策文件落地,强本强基(ji),严监严管,强化监管执法政治(zhi)担当,不断(duan)提升违(wei)法违(wei)规(gui)线索发现能力,压降办案(an)周期,提升办案(an)质效,对欺诈发行、财务造假、操纵市场、违(wei)规(gui)减持等恶性违(wei)法重拳出击,从严惩处,持续巩固并不断(duan)加强资(zi)本市场执法高压态势,继续发挥好与司法部门、金融监管部门等相关各方(fang)的治(zhi)理合力,共同(tong)护航资(zi)本市场高质量发展。
上市公司财务造假系统性、隐(yin)蔽性、复杂性特(te)征越发突(tu)出
何艳春指出,从近年行政处罚案(an)例看,上市公司财务造假系统性、隐(yin)蔽性、复杂性特(te)征越发突(tu)出:一是“假账做全套”,识别难度持续加大;二是利(li)用隐(yin)秘关联(lian)方(fang)、“壳公司”、第三方(fang)构(gou)建无经济实质的交易,以合法形式掩(yan)盖非法目的,隐(yin)蔽性不断(duan)增强;三是大股东、实控人“驱动型”造假频发;四是为满足(zu)融资(zi)条件、维持上市地位或者避免大股东股权质押“爆仓”实施的财务造假有所抬头。
“针(zhen)对上述情(qing)况,证监会持续对财务造假案(an)件实施全链条打(da)击惩处。”何艳春表示,下(xia)一步,证监会将通过非现场监管、现场检(jian)查、舆情(qing)监测、投诉举报处理等多渠道识别造假线索,特(te)别是完善(shan)线索举报奖励制(zhi)度,切(qie)实发挥内部“吹哨人”的作用,紧盯财务洗澡、业绩变脸(lian)、异常换所等可疑迹象,提升违(wei)法违(wei)规(gui)发现能力,优化调查流程,提高处罚效率,持续巩固并不断(duan)强化“严”的氛围。同(tong)时,将推动进一步加强民事赔偿和刑事打(da)击,强化立体(ti)追责。
上市公司是我国企业优秀代表,实施财务造假是极(ji)少数
何艳春指出,上市公司是我国企业的优秀代表,实施财务造假的只是其(qi)中极(ji)少数。
他表示,随(sui)着监管执法的不断(duan)强化,以前积(ji)累的问题正在加快暴露(lu)、出清,并且资(zi)本市场面临的形势仍(reng)然(ran)复杂多变,外(wai)部输入性风险加大,与内部风险因素交织叠(die)加,个别上市公司及其(qi)大股东、实控人因经营困难、退市保壳等,仍(reng)可能铤而走险,实施财务造假。
“减存量、遏增量需要有一个过程,预计未来一段时期内仍(reng)有一定数量的财务造假案(an)件,但这并不影(ying)响我国资(zi)本市场高质量发展的大局,我们坚信,上市公司总体(ti)质量和投资(zi)价值(zhi)将不断(duan)提高。”何艳春强调。
市场操纵案(an)件出现新特(te)征,将继续加大打(da)击力度
何艳春指出,随(sui)着市场规(gui)模不断(duan)扩(kuo)大、市场结构(gou)不断(duan)丰富、市场深(shen)度不断(duan)拓展,操纵类(lei)案(an)件也(ye)呈现出一些新的特(te)点:一是从利(li)用资(zi)金优势的传统“坐庄型”操纵向基(ji)于(yu)特(te)定时段和关键时点的短线化操纵演进;二是借助配资(zi)资(zi)金或资(zi)管产品实施“加杠(gang)杆”、游资(zi)抱团炒作的“团伙型”操纵数量增多;三是上市公司“内部人”组织参与的“伪市值(zhi)管理”信息型操纵、“编题材、讲故事”的蛊惑型操纵有所增加;四是利(li)用复杂金融产品、新型交易技术实施的操纵行为偶有发生。
“这给操纵市场行为的识别、调查、处罚带来了新挑战。”何艳春指出,操纵市场行为实质上是欺骗中小投资(zi)者买进卖出,违(wei)法者在极(ji)短时间内获(huo)取(qu)巨大利(li)益、赚得盆满钵满,全身而退后,价格经历(li)暴涨暴跌,往往“一地鸡毛”,中小投资(zi)者的股票“砸在手上”甚至血本无归。
他表示,有的市场操纵案(an)件涉案(an)金额大,涉及证券数量多,不但影(ying)响市场内在稳(wen)定性,严重者还会干扰监管政策传导,诱发市场风险,始终是打(da)击惩处的重点,下(xia)一步,证监会将继续加大对操纵行为的打(da)击力度。
新京报贝(bei)壳财经记者 胡萌 编辑(ji) 陈莉 校对 柳宝庆(qing)