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2024年(nian)，我国快递业务量首次突破1700亿件。数据(ju)背后是更加优质的(de)邮政(zheng)快递服(fu)务、更加活跃的(de)农村物流市场和更加完善的(de)从业保(bao)障。
国家邮政(zheng)局新闻发(fa)言(yan)人侯(hou)延波在国家邮政(zheng)局日前举行的(de)2025年(nian)第(di)一(yi)季度(du)例行新闻发(fa)布会上表示，今(jin)年(nian)是国家邮政(zheng)局推进邮政(zheng)快递业更贴近民生实事第(di)九年(nian)，邮政(zheng)快递业更贴近民生实事不断取得新成绩，较好地满足了人民群众(zhong)的(de)美好生活用邮需要，“物畅其流”的(de)美好愿景正加速变(bian)成美好现实。
推进快递服(fu)务更优质
国家邮政(zheng)局数据(ju)显示，2024年(nian)全年(nian)邮政(zheng)行业寄递业务量完成1937亿件，同比增(zeng)长19.2%；行业业务收入完成1.7万(wan)亿元，同比增(zeng)长10.7%。其中，快递业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万(wan)亿元，同比分别增(zeng)长21.5%和13.8%。
“2024年(nian)快递业务量首次突破1700亿件，彰显着行业的(de)强劲发(fa)展韧性，更蕴(yun)藏(cang)着中国经济的(de)蓬勃生机。”侯(hou)延波介绍，1月14日至(zhi)2月18日，全国邮政(zheng)快递业揽收快递包裹155.49亿件，与(yu)2024年(nian)春运同期相比增(zeng)长29.0%；投递快递包裹159.69亿件，与(yu)2024年(nian)春运同期相比增(zeng)长31.1%。
快递包装治理方面，2024年(nian)，快递中转环节(jie)循环包装实现全覆盖(gai)，同城快递使(shi)用可循环包装比例达到9%，电商快件原装直(zhi)发(fa)比例稳步提升。248个产品通过快递包装绿色产品认证(zheng)。
2025年(nian)，为推动邮政(zheng)快递服(fu)务更为便捷更广覆盖(gai)更加优质，国家邮政(zheng)局将继(ji)续推进邮政(zheng)快递业更贴近民生的(de)七件实事：
加强村级寄递物流综合服(fu)务站建设(she)，持续提高农村地区按址(zhi)投递水(shui)平。强化(hua)快递包装标准落实，进一(yi)步提高标准化(hua)、循环化(hua)、减量化(hua)、无(wu)害(hai)化(hua)水(shui)平。持续推进邮件快件隐私运单应用，保(bao)护用户信息安全。组织举办邮政(zheng)行业职业技能竞赛，不断提高从业人员素质。选取部分城市开展快递行业劳动合同制度(du)试点，推动快递企业依(yi)法与(yu)从业人员签订劳动合同。持续提升快递服(fu)务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制村、边境自然村通邮成果(guo)，进一(yi)步提升农村邮政(zheng)服(fu)务质量。
畅通村级寄递物流网络
超1700亿件快递背后，是更加活跃的(de)农村物流市场。2024年(nian)，国家邮政(zheng)局推动邮政(zheng)企业加强农村寄递物流体系建设(she)，建成邮件处理中心县级1273处、乡镇级6841处，累计开通交(jiao)邮联运邮路5248条，合作场站达到3.4万(wan)处，建制村投递汽车化(hua)率提高至(zhi)66%，全国已有七成的(de)建制村每周投递5次及以上，超额完成年(nian)度(du)目标。9个省份的(de)3357个边境自然村基本(ben)实现每周至(zhi)少(shao)3次投递，服(fu)务稳边固边、兴边富民成效明显。目前，全国已建成村级寄递物流综合服(fu)务站34.6万(wan)个。
如何进一(yi)步提升农村邮政(zheng)快递服(fu)务质量？
侯(hou)延波介绍，2025年(nian)国家邮政(zheng)局将鼓励有条件的(de)企业加大农村地区投入，深化(hua)网络建设(she)，提升农村地区服(fu)务管理水(shui)平。引导快递企业持续提升县级快件处理设(she)备信息化(hua)、自动化(hua)水(shui)平，不断完善农村快递末(mo)端(duan)服(fu)务设(she)施。持续巩固建制村直(zhi)接通邮成果(guo)，督促邮政(zheng)企业严格执行邮政(zheng)普遍服(fu)务标准，同时在有条件的(de)地区进一(yi)步增(zeng)加投递频次。
完善快递员群体从业保(bao)障
超1700亿件快递背后，是更加完善的(de)从业保(bao)障。
一(yi)方面，在制度(du)保(bao)障方面下功(gong)夫。2024年(nian)，国家邮政(zheng)局制定快递员群体合法权益保(bao)障年(nian)度(du)工作要点，在春运、中秋国庆、行业业务旺(wang)季等重要时间(jian)节(jie)点对(dui)保(bao)障基本(ben)劳动权益、合理劳动报(bao)酬等工作进行重点部署；联合人力资源和社会保(bao)障部开展快递行业推进劳动合同制度(du)专项行动，定期调度(du)各省从业人员签订劳动合同比例及缴纳(na)社会保(bao)险情况(kuang)；配套制定快递从业人员劳动合同示范文本(ben)，为督促快递企业依(yi)法与(yu)从业人员签订劳动合同、扩大社会保(bao)险覆盖(gai)面打下了坚实基础。
另一(yi)方面，加强对(dui)快递员群体的(de)关(guan)心关(guan)爱。2024年(nian)，国家邮政(zheng)局推动各地组织开展慰问快递小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿(yi)站”等爱心服(fu)务阵地1.3万(wan)余(yu)个，各地邮政(zheng)管理局协同有关(guan)部门(men)为快递员协调公租房、廉租房等保(bao)障住房2667套，组织快递员免费(fei)体检和义(yi)诊覆盖(gai)22.6万(wan)余(yu)人次，依(yi)托共青团12355工作平台等渠道为快递员提供法律(lu)和心理咨询服(fu)务覆盖(gai)9.5万(wan)余(yu)人次。
如何进一(yi)步做(zuo)好关(guan)心关(guan)爱快递员工作？侯(hou)延波介绍，2025年(nian)将为快递员群体营造更好工作环境，包括深入推进关(guan)爱快递员“暖蜂行动”，联合开展“快递从业青年(nian)服(fu)务月”活动，优化(hua)升级“暖蜂驿(yi)站”服(fu)务功(gong)能，重点推动解决快递员进门(men)、停车、职业发(fa)展等“急难愁盼(pan)”问题。同时，为更好保(bao)障该群体的(de)基本(ben)劳动权益，国家邮政(zheng)局将联合有关(guan)部门(men)开展劳动合同制度(du)专项行动，督促快递企业依(yi)法与(yu)快递员签订劳动合同、为快递员缴纳(na)社会保(bao)险，进一(yi)步扩大社保(bao)覆盖(gai)面。（记者 徐佩玉）