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商务部(bu)等9单(dan)位近日印发《关(guan)于增开银发旅游(you)列车 促进服务消费发展的行动(dong)计(ji)划》。实施此行动(dong)计(ji)划有(you)哪些考虑(lu)？目前我国银发旅游(you)列车开行状况如何？增开银发旅游(you)列车将给老年人带来(lai)哪些便利？商务部(bu)联合相关(guan)单(dan)位11日举(ju)行专题新闻发布(bu)会，回应外界关(guan)切。
“近年来(lai)，旅游(you)列车持续发展，服务质量不(bu)断提升，受到(dao)‘银发族’游(you)客青睐。当前，我国老龄化程度持续加深，老年消费群体(ti)不(bu)断扩大。增开银发旅游(you)列车对创新旅游(you)服务供给、增进老年人福祉(zhi)、扩大服务消费具有(you)积极(ji)意义(yi)。”商务部(bu)服贸司司长(chang)孔德军说(shuo)。
什(shi)么是银发旅游(you)列车？目前开行情(qing)况如何？
国铁集团客运部(bu)副主(zhu)任朱文忠介绍，旅游(you)列车可专门根据旅游(you)团体(ti)行程需要定制开行方案，具有(you)路线灵活、多(duo)点串连、在途观光、车随人走、昼游(you)夜行等特点和优势(shi)，其中银发旅游(you)列车是主(zhu)要针对老年客户开发、满足老年客户特定需求、以(yi)老年客户为主(zhu)要群体(ti)开行的旅游(you)列车。
据介绍，国铁集团2024年共组(zu)织开行旅游(you)列车1860列，是历年来(lai)开行数量最多(duo)的一年，同比2019年增长(chang)近50％，开行方向主(zhu)要集中在新疆、云南、黑龙江等热门旅游(you)方向和线路，运送游(you)客超过100万人次。通过大数据分析，其中老年游(you)客占比接近80％，成为铁路旅游(you)列车市场(chang)的主(zhu)要客群。
孔德军说(shuo)，近年来(lai)，依托铁路资源优势(shi)，旅游(you)列车保持较快发展，“熊猫专列”“呼伦(lun)贝尔(er)号(hao)”“丝路梦享号(hao)”等品牌(pai)旅游(you)列车不(bu)断推出。2024年全路开行旅游(you)列车列数，较2019年和2023年分别增长(chang)47％和20％。但我国旅游(you)列车市场(chang)总(zong)体(ti)仍处于发展阶段，旅游(you)列车数量和承运量占比较低。随着老年群体(ti)的扩大和文旅消费需求的释放，银发旅游(you)列车发展潜力巨大。
增开银发旅游(you)列车，各部(bu)门有(you)哪些时间(jian)表、路线图？
行动(dong)计(ji)划围绕(rao)增加银发旅游(you)列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游(you)列车服务水平、优化银发旅游(you)列车发展环(huan)境等4个方面，提出了12项重点任务。
“用三(san)年时间(jian)打造银发旅游(you)列车发展新格局。”朱文忠说(shuo)，国铁集团计(ji)划到(dao)2027年完成设计(ji)100条以(yi)上铁路银发旅游(you)精品路线，打造160组(zu)银发旅游(you)列车适老型专用车组(zu)，银发旅游(you)列车开行规模达到(dao)2500列以(yi)上。按(an)照“一省一列”的目标，推出一批铁路银发旅游(you)的精品线路。配(pei)备专业适老化服务管理团队，创新适老化服务项目，完善列车医疗照顾服务。
推动(dong)银发旅游(you)列车与旅游(you)景区合作，是提升银发旅游(you)列车服务水平的重要环(huan)节。文化和旅游(you)部(bu)资源开发司司长(chang)满宏卫说(shuo)，将指导各地推出更多(duo)老年旅游(you)线路，串联更多(duo)展现各地自然和文化特色的旅游(you)景区，提升银发旅游(you)列车产品的吸引力。引导各地旅游(you)景区在落(luo)实老年群体(ti)优待政策的基础上，出台更多(duo)针对银发旅游(you)专列的优惠措施，如推出铁路与旅游(you)景区套票(piao)等门票(piao)组(zu)合产品等。支持各地旅游(you)景区为老年游(you)客提供入(ru)园、交通接驳等便利化服务，提升旅游(you)体(ti)验。
文件提出，将银发旅游(you)列车适老化、绿(lu)色化、舒适化改造纳入(ru)大规模设备更新和消费品以(yi)旧换新支持范围。
国家发展改革委社会发展司司长(chang)刘(liu)明说(shuo)，将会同相关(guan)部(bu)门对处于闲置(zhi)低效(xiao)利用状态、有(you)改造潜力的老旧列车进行深入(ru)系统调查，切实摸清家底。在此基础上，制定细致、可操作的改造方案。特别是根据老年游(you)客群体(ti)的实际需求，对灯光、扶手(shou)、座椅、厕(ce)所等进行针对性(xing)的升级(ji)改造，使(shi)列车真正适合老年人、便利老年人。在大规模设备更新项目申报工(gong)作中，将银发旅游(you)列车作为文旅领域的支持重点，加大超长(chang)期特别国债的资金支持力度。
银发旅游(you)列车只有(you)老年人可以(yi)乘坐吗？
“银发旅游(you)列车面向的是所有(you)年龄层旅客。”孔德军说(shuo)，增开银发旅游(you)列车是在服务各年龄层消费群体(ti)的基础上进一步完善适老化设施和服务，提高旅游(you)列车对老年旅客的包容性(xing)、增强老年人福祉(zhi)的一项举(ju)措。欢迎大家带着老人、孩子一起选乘银发旅游(you)列车，在列车上共享天伦(lun)之乐。
他同时表示，增开银发旅游(you)列车不(bu)会挤占春运等客运高峰时段。老年人时间(jian)相对充裕，安排较为灵活，增开银发旅游(you)列车就(jiu)是根据这个特点，充分利用客运非(fei)高峰时段，提供更多(duo)更好的旅游(you)出行服务。
朱文忠说(shuo)，目前，国铁集团正在研究修订旅游(you)列车的管理办(ban)法，拟根据旅游(you)需求季(ji)节性(xing)差异，采取更加灵活的差异化价格策略，特别是在旅游(you)淡季(ji)加大折扣力度，鼓励更多(duo)银发群体(ti)错峰出行。
(新华社)