作为A股(gu)的新鲜血液，出入场的小刘并不熟悉(xi)各类收费规则，在这种情况下(xia)，小刘发现自己支付的手续(xu)费似乎远超过理解。

小刘向记者表示，“开户(hu)时客户(hu)经理未明确告知实际佣金(jin)率及(ji)收费细则，如过户(hu)费、规费的分摊比例，仅模糊(hu)承(cheng)诺“行业标准(zhun)费率”。但在实际交易中，我的手续(xu)费远高于市场平均水平，现在市场普遍(bian)佣金(jin)率万1.25，而我的账(zhang)户(hu)长期按(an)万3收取”。

在佣金(jin)手续(xu)费与客户(hu)承(cheng)诺出现偏差之外，小刘还发现自己的多笔交易的费用远不止(zhi)“万3”的标准(zhun)，也(ye)是在这种情况下(xia)，他才了解到了“单笔佣金(jin)不足5元按(an)5元收取”的规则。在小刘看(kan)来，最低5元的收费标准(zhun)明显抬升了实际的佣金(jin)费率。

股(gu)票交易中的最低佣金(jin)收费标准(zhun)为5元，这是老股(gu)民较为熟悉(xi)的规定，但却常常被新人投(tou)资者忘记。对于客户(hu)经理未明确告知最低佣金(jin)收费标准(zhun)的情况，小刘并不认可，他认为客户(hu)经理未尽告知义务。

小刘同时指出，该券商交易软件未在显著位置实时显示手续(xu)费明细，侵犯投(tou)资者知情权。他表示，该券商APP在交易界面仅显示“预计手续(xu)费”，需在交割单中才能(neng)查看(kan)实际扣费明细，且未区分佣金(jin)、规费、印花税等具体项(xiang)目(mu)，导致他本(ben)人长期未发现被收取“最低5元”的费用。

消费者有权知悉(xi)佣金(jin)率及(ji)收费细则

针对小刘所述(shu)的未被告知收费明细，不了解 “单笔佣金(jin)不足5元按(an)5元收取”规则的情况，南都(dou)·湾财(cai)社向北京市京都(dou)律师事务所林斐然进行了采访。

林斐然向湾财(cai)社记者表示，《消费者权益保护法》第 8 条规定，消费者享有知悉(xi)其购买(mai)、使(shi)用的商品或(huo)者接受的服务的真实情况的权利。如投(tou)诉属实，客户(hu)经理未明确告知实际佣金(jin)率及(ji)收费细则，仅模糊(hu)承(cheng)诺 “行业标准(zhun)费率”，使(shi)消费者对实际交易成(cheng)本(ben)产生误(wu)解，影响了其做出合理的消费决策。客户(hu)经理有可能(neng)违反(fan)该条款，但具体还应结合格式条款等具体行文，看(kan)券商整体在交易过程中的App提示等作综合评价。

南都(dou)·湾财(cai)社以(yi)开户(hu)新人的身份在东方财(cai)富官(guan)方公众号的在线客户(hu)进行了开户(hu)询问。在线客户(hu)表示，“通过东方财(cai)富手机APP开户(hu)的客户(hu)，沪深市场佣金(jin)率为万分之2.5”。

在这份关于佣金(jin)费率的回(hui)复中，东方财(cai)富在线客户(hu)提醒(xing)道，“根据《关于调整证券交易佣金(jin)收费标准(zhun)的通知》，其中规定A股(gu)、证券投(tou)资基金(jin)每(mei)笔交易佣金(jin)不足5元的，按(an)5元收取。”

为了进一步了解佣金(jin)费率的情况，湾财(cai)社进一步拨通了东方财(cai)富服务热线，通过人工客服进行解答。在基础费率问题上，人工客服给出的答案与在线客服一致，对于是否可以(yi)调低费率，人工客服表示可在开户(hu)入资后，再度拨打热线电话进行调整。

针对客户(hu)经理未告知“单笔佣金(jin)不足5元按(an)5元收取”的情况，小刘认为存(cun)在隐瞒型欺诈。针对小刘的控(kong)诉，林斐然表示，隐瞒型欺诈是指在合同订立过程中，一方当事人故意(yi)隐瞒与合同有关的重要事实或(huo)提供虚假信息(xi)，使(shi)对方当事人在不了解真相的情况下(xia)作出错(cuo)误(wu)意(yi)思表示，从而达成(cheng)合同。这种行为违反(fan)了诚实信用原则，损害了对方的合法权益。

林斐然继续(xu)补充道，如果未告知 “单笔佣金(jin)不足5元按(an) 5元收取” 的规则，会导致投(tou)诉人小额交易频繁，实际佣金(jin)率升高，对投(tou)诉人的交易成(cheng)本(ben)和(he)决策产生了较大影响。如果客户(hu)经理确实有义务告知而故意(yi)不告知，确实有可能(neng)存(cun)在构成(cheng)。如果是客户(hu)主观(guan)方面疏忽，则不构成(cheng)。

不过，林斐然同时强调道，证券公司要以(yi)明显、突出、易于用户(hu)注意(yi)和(he)理解的方式来展示费用信息(xi)。例如在交易软件主页面、操作环(huan)节(jie)等进行提示，用较明显的字眼、色彩、表述(shu)，展示各项(xiang)费用收费标准(zhun)等。

在各种收费未明示之外，小刘认为某券商还存(cun)在诱导客户(hu)短线交易的情况。他指出，该券商APP通过“短线掘金(jin)”“热点推送(song)”等功能(neng)频繁推送(song)交易信号，鼓励短线操作，但未充分提示高频交易的手续(xu)费风险。小刘同时强调道，累计交易至今，其通过交易产生手续(xu)费已达4万多元，远超合理成(cheng)本(ben)。

那么(me)，当软件交易APP推送(song)市场短线资讯又是否会构成(cheng)诱导短信交易的情况？林斐然表示，难以(yi)得出频繁推送(song)交易信号是为了诱导短线交易。

他指出，如果这些功能(neng)只是提供信息(xi)和(he)分析，而没有强制或(huo)过度暗示用户(hu)进行短线交易，且用户(hu)有自主判断和(he)决策的能(neng)力，那么(me)单纯推送(song)信号不一定能(neng)直接认定为诱导短线交易，还应该结合更加具体的措辞(ci)、沟通等进行判断。

在线实测多家券商佣金(jin)费率

不仅是小刘这样(yang)的投(tou)资者，湾财(cai)社在了解中发现不少年轻的投(tou)资者对于费率的相关规定同样(yang)存(cun)在不够熟悉(xi)的情况。

为了解当下(xia)各家券商之间初始佣金(jin)费率以(yi)及(ji)佣金(jin)费率是否能(neng)够进一步下(xia)调的情况，湾财(cai)社进行抽样(yang)调查，与8家券商进行了客服联系。

从沟通中，湾财(cai)社获悉(xi)，多数券商线上渠道默认开户(hu)费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招商证券与平安证券这两家深圳(chou)本(ben)土券商的默认费率均为万分之2.35，为抽样(yang)券商中默认费率最低的水平。华泰证券的线上开户(hu)的默认费率相对较高，达到了万分之2.854。此(ci)外，有部分券商客服提示具体费率情况需要与营业部沟通。

至于费率是否能(neng)够进一步调低，不论是公示默认费率的券商还是需与营业部联系的券商均表示，具体情况需与营业部联系。值得注意(yi)的是，在了解中，湾财(cai)社获悉(xi)即便是同一券商，不用营业部之间的费率调整亦存(cun)在差异(yi)性。有人工客服指出，不同营业部之间的佣金(jin)费率调整可能(neng)存(cun)在不同，可联系多家营业部进行比对了解。

在整个抽样(yang)咨询中，湾财(cai)社发现，并非所有的人工客服会在记者咨询佣金(jin)费率时主动提示“最低5元”的收费情况。仅当记者主动咨询“最低5元”的收费标准(zhun)时，人工客服才给予解释。

其中，来自深圳(chou)招商证券、平安证券对于佣金(jin)费率的说明较为详尽，并主动提及(ji)了存(cun)在“最低5元”的收费标准(zhun)，也(ye)同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠(hui)。

新手投(tou)资避坑指南

股(gu)市是个博弈场，差之毫厘谬以(yi)千里。对于初涉股(gu)市的年轻投(tou)资者们，在开启投(tou)资之旅时，了解必要的收费标准(zhun)是个不容忽视的关键环(huan)节(jie)。

股(gu)票交易费用主要包(bao)括佣金(jin)、印花税和(he)过户(hu)费，因此(ci)券商收费涵盖多个方面。其中，交易佣金(jin)会直接影响每(mei)一笔股(gu)票买(mai)卖的成(cheng)本(ben)。当下(xia)，随着证券市场竞争加剧，部分券商为吸引客户(hu)，推出低佣金(jin)策略，造成(cheng)了不同券商收费标准(zhun)不同，同一券商不用营业部收费亦有差异(yi)性的情况。

若(ruo)不了解，年轻投(tou)资者可能(neng)在频繁交易中，支付了高额佣金(jin)。因此(ci)，新投(tou)资者需要注意(yi)以(yi)下(xia)几点：1、仔细阅读开户(hu)协议，要求券商书面明确费率结构；2、对比多家券商政策，优先选择透明度高、服务规范的机构；3、定期核查交易流水，确认费用计算符合约(yue)定。

遇(yu)到不明确的收费，可直接致电券商客服咨询。要知道，明晰收费标准(zhun)，才能(neng)在投(tou)资交易中精准(zhun)计算成(cheng)本(ben)，合理规划(hua)交易策略，避免因费用不明而造成(cheng)不必要的损失，让投(tou)资之路从一开始就走得更加稳(wen)健。