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在(zai)由数据织就而成(cheng)的互联网(wang)时代下，流量是(shi)财富，亦是(shi)毒药。有心之人(ren)精心勾勒出的谎(huang)言(yan)，通过不明真(zhen)相(xiang)的群众广泛传播，足以达到“众口铄金，积毁销骨”的效果。
为整(zheng)治此类互联网(wang)乱象，2月21日，中央网(wang)络安全和信息化委员会办公室（以下简称“中央网(wang)信办”）发(fa)布2025年“清朗”系列专项行动整(zheng)治重点，其中包括整(zheng)治“自媒体(ti)”发(fa)布不实消息、整(zheng)治AI技术(shu)滥用乱象、整(zheng)治涉企网(wang)络“黑嘴”等问(wen)题(ti)。而在(zai)这些方面，汽车行业(ye)可谓是(shi)乱象“重灾区”。
今年以来，已(yi)有多家车企重拳出击，捍卫品牌名誉。如今，随着中央网(wang)信办加强管控力度，全行业(ye)联合反(fan)“黑”，网(wang)络环境有望进一步“清朗”。
多车企开启品牌自卫战
2025年才过不到两个月时间，多家车企已(yi)深陷流言(yan)蜚(bei)语(yu)当中。为抵御谣言(yan)侵害，车企法务部(bu)频频出动，公开声明以正视听。一场(chang)汽车行业(ye)的品牌自卫战再次打响。
春节前夕，小米法务部(bu)透露，涉嫌恶意抹黑小米汽车商业(ye)信誉、商品声誉的某平(ping)台博主及其同伙多人(ren)，已(yi)被依法缉拿归案。该博主此前曾发(fa)布小米SU7与极氪007对撞测试(shi)视频，疑似引导(dao)公众产生(sheng)对小米SU7质量安全的质疑。
汽车行业(ye)迎(ying)来“AI元年”的同时，AI的兴起也滋生(sheng)了全新的犯罪形式。日前，有自媒体(ti)消息称国内首例智能驾驶致死事故判决落地，涉事车企小鹏汽车被判担责(ze)70%，此消息迅速传播，甚至被某知名资(zi)讯平(ping)台编辑转发(fa)。殊不知，上(shang)述信息是(shi)案件嫌疑人(ren)为吸引流量、赚(zuan)取收益，通过AI洗(xi)稿所(suo)炮制的网(wang)络谣言(yan)。后小鹏汽车法务部(bu)迅速报警，最终，事件以嫌疑人(ren)到案、转载平(ping)台出具道(dao)歉信而画上(shang)句号。
坐拥问(wen)界品牌的赛力斯在(zai)打击不法行为方面已(yi)呈现常态化，今年以来仍动作频频。1月15日，赛力斯法务部(bu)对外披露，某网(wang)友因在(zai)网(wang)络多次发(fa)表诋毁品牌言(yan)论，已(yi)被公司以侵害名誉权(quan)为由提起民(min)事诉讼，法院立案后，该网(wang)友认识到自己行为违法，发(fa)布了手(shou)写道(dao)歉声明表示真(zhen)诚悔悟。2月19日，面对违法行为人(ren)在(zai)网(wang)络上(shang)编造关于问(wen)界产品质量和安全的不实信息，赛力斯汽车法务部(bu)再次向公安机关报案，并(bing)已(yi)获立案。
另一边(bian)，与上(shang)述车企“见招拆招”式的被动防御不同，头(tou)部(bu)车企比亚迪则化被动为主动。自2021年底起，比亚迪便开启了品牌内部(bu)的“清朗行动”，四年间为打击黑公关，已(yi)多次奖励线索提供人(ren)。今年2月19日，比亚迪网(wang)络举(ju)报中心公布最新一批奖励名单。其中向提供一条具有重大价值(zhi)的证据线索信息提供人(ren)曾某，奖励100万元。
中央网(wang)信办为全年定(ding)调，要重点整(zheng)治八大乱象
随着造车新势(shi)力的互联网(wang)营销打法兴起，汽车企业(ye)的舆论环境正在(zai)发(fa)生(sheng)深刻改变(bian)。自2023年以来，车企开始愈发(fa)重视网(wang)络舆论监督，多家车企的网(wang)络举(ju)报中心、法务部(bu)官(guan)方发(fa)布渠道(dao)相(xiang)继成(cheng)立。
2023年年中，车企维(wei)权(quan)一度蔚然成(cheng)风，多车企密集向自媒体(ti)以名誉侵权(quan)索赔(pei)，累计索赔(pei)金额已(yi)达数千万元。同年8月，东风日产与车千里的名誉侵权(quan)纠纷，后者被判赔(pei)500万元，创行业(ye)内判赔(pei)金额新高，一定(ding)程度鼓舞了行业(ye)内的反(fan)“黑”士气。
与此同时，国家层面亦在(zai)加强管控力度，企业(ye)不再是(shi)单打独(du)斗。近年来，中央网(wang)信办持续部(bu)署开展“清朗”系列专项行动，集中时间、集中力量打击网(wang)上(shang)各类乱象问(wen)题(ti)，从严处置违规平(ping)台和账号，取得积极成(cheng)效，形成(cheng)有力震慑(she)。就汽车行业(ye)而言(yan)，去年，中央网(wang)信办已(yi)公开通报多起自媒体(ti)侵权(quan)处理结果，如“蔡老板说车”“小牛(niu)说车”“车透社”等知名汽车自媒体(ti)账号已(yi)被封号。
中央网(wang)信办2月21日指出，2025年，“清朗”系列专项行动将进一步巩固(gu)提升治理成(cheng)效，并(bing)提出8大重点整(zheng)治任务。
重点整(zheng)治任务主要包括：
① 整(zheng)治春节网(wang)络环境，集中打击挑起极端(duan)对立、炮制不实信息、宣(xuan)扬低俗恶俗、鼓吹(chui)不良文化、违法活动引流等问(wen)题(ti)。
② 整(zheng)治“自媒体(ti)”发(fa)布不实信息，包括发(fa)布干扰舆论、误导(dao)公众内容，不做信息标注、内容以假乱真(zhen)问(wen)题(ti)，缺失资(zi)质、提供伪专业(ye)信息等问(wen)题(ti)，规范重点领域信息内容传播。
③ 整(zheng)治短视频领域恶意营销，打击虚假摆拍、虚假人(ren)设、虚假营销、炒作争(zheng)议性话题(ti)等问(wen)题(ti)，强化信息来源标注、虚构和演绎标签标注。
④ 整(zheng)治AI技术(shu)滥用乱象，突(tu)出AI技术(shu)管理和信息内容管理，强化生(sheng)成(cheng)合成(cheng)内容标识，打击借AI技术(shu)生(sheng)成(cheng)发(fa)布虚假信息、实施网(wang)络水(shui)军行为等问(wen)题(ti)，规范AI类应用网(wang)络生(sheng)态。
⑤ 整(zheng)治涉企网(wang)络“黑嘴”，处置集纳负面信息，造谣抹黑企业(ye)和企业(ye)家，从事虚假不实测评，诋毁产品服务质量等问(wen)题(ti)，进一步优化营商网(wang)络环境。
⑥ 整(zheng)治暑(shu)期未成(cheng)年人(ren)网(wang)络环境，强化涉未成(cheng)年人(ren)不良内容治理，净化儿童智能设备、未成(cheng)年人(ren)模式、未成(cheng)年人(ren)专区等重点环节信息内容，防范线上(shang)线下交织风险。
⑦ 整(zheng)治网(wang)络直播打赏乱象，打击利用高额返现吸引打赏、情感伪装诱导(dao)打赏、低俗内容刺激(ji)打赏、未成(cheng)年人(ren)打赏等突(tu)出问(wen)题(ti)，加强直播打赏功能管理。
⑧ 整(zheng)治恶意挑动负面情绪，包括借热点事件等挑起群体(ti)极端(duan)对立情绪，通过夸大炒作不实信息和负面话题(ti)，宣(xuan)扬恐慌(huang)焦虑情绪，借血腥暴力画面挑起网(wang)络戾气等问(wen)题(ti)，严肃查处违规营销号、网(wang)络水(shui)军和MCN机构。
中央网(wang)信办相(xiang)关部(bu)门负责(ze)人(ren)表示，将有序推进“清朗”系列专项行动各项任务，同时，也会根据实际情况需要增加重点整(zheng)治内容。将进一步压(ya)实各方主体(ti)责(ze)任，持续净化信息内容、规范功能服务，确保整(zheng)治工作取得实效，推动网(wang)络生(sheng)态持续向好。
采写：南都·湾财社记者 陈镜安