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以便玩家能够及时沟通并获得帮助，共同营造一个健康、安全的网络游戏环境，通过引入人工智能技术，玩家可以直接通过游戏内的渠道联系客服进行咨询和申请退款，也凸显了公司对未成年玩家的责任心和担当，极光金融退款客服电话玩家可以更加直接地表达自己的想法和需求，这种电话服务不仅提升了用户体验，客服热线电话还在一定程度上展现了游戏公司对玩家的重视程度。
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红网时(shi)刻新闻记者 李慧(hui)芳 通讯员 胡电(dian)力 报(bao)道
春节假期，全省电(dian)网最(zui)大负荷出(chu)现在除夕(xi)当日。
最(zui)大负荷3085.4万千瓦，最(zui)大日电(dian)量5.75亿千瓦时(shi)。
春节假期已经结束，这个(ge)春节也即(ji)将接近尾声(sheng)。在这个(ge)举国欢庆的新春佳节，国网湖南电(dian)力用“坚守(shou)”展现出(chu)了属于他(ta)们(men)的特别“年味”，用节日在岗确保了春节保供“不打烊”，圆满完成了春节保电(dian)任务。
提前(qian)部署让春节保供有胜算
农历除夕(xi)，在国网湖南电(dian)力的应急指(zhi)挥中心内，公司党(dang)委与14家(jia)市州供电(dian)公司、多家(jia)直属单位召(zhao)开春节保供调度视频会商(shang)会，对(dui)即(ji)将到来的除夕(xi)夜保供做最(zui)后的部署，听取各单位的保供举措。
春节前(qian)夕(xi)，为做好春节保供工作，国网湖南电(dian)力组织召(zhao)开了多次春节保供部署会议，各专业出(chu)台春节保电(dian)方(fang)案，扛牢电(dian)力保供责任，全面做好春节保供电(dian)准备工作，各单位全力确保春节期间电(dian)网安(an)全运行和电(dian)力可靠供应。
湘西公司员工在春节保电(dian)期间巡视凤凰古(gu)城电(dian)力设备，护航景区假日用电(dian)。
“今年春节我们(men)不休息，不少外地游客选择(ze)到我们(men)湘西来感受新年，我这民宿都订满了。”春节前(qian)夕(xi)，湘西凤凰古(gu)城、土家(jia)第一寨惹巴拉等景区张灯(deng)结彩、人流如织，湘西供电(dian)组织人员节前(qian)走访景区，重(zhong)点(dian)对(dui)景区内配电(dian)箱、配电(dian)线路、变压器等电(dian)力设备进行特巡特护，对(dui)景区民宿、各类农家(jia)乐等逐户(hu)上门(men)检查。凤凰古(gu)城念楃客栈老板一脸喜庆：“马上要过(guo)年了，电(dian)力工作人员还上门(men)了解用电(dian)负荷需求，为我们(men)客栈检查供电(dian)设施和线路！”
在邵阳，同保楼、西直街、寿福寺巷是当地百姓最(zui)喜爱的景点(dian)，龚家(jia)院子、夏家(jia)院子等文保单位今年也是游客密集，邵阳供电(dian)强化负荷管理，启动(dong)保电(dian)预案，对(dui)核心区域供电(dian)线路开展全面排查，重(zhong)点(dian)检查，消除安(an)全隐患。党(dang)员服(fu)务队活跃在古(gu)城的大街小(xiao)巷，全天候巡查线路设备，快速响应游客及商(shang)户(hu)的用电(dian)需求，全力保障(zhang)古(gu)城灯(deng)火璀璨、年味十足。
年前(qian)，刚(gang)刚(gang)入住郴州资兴市兴宁镇福兴苑(yuan)灾后安(an)置新房的胡爱月一家(jia)正(zheng)喜气洋洋地为过(guo)年作准备。胡爱月所在的兴宁镇安(an)置点(dian)，是资兴市规模最(zui)大、安(an)置人口最(zui)多的集中安(an)置点(dian)。春节前(qian)夕(xi)，一期建设11栋综合住宅全面完工。为了保障(zhang)受灾安(an)置群众在新房过(guo)好年，郴州资兴公司兴宁供电(dian)所所长肖明与同事(shi)提前(qian)对(dui)周边用电(dian)线路和计量表计开展了多次检查，确保每一户(hu)都能安(an)心用电(dian)。同时(shi)，为每家(jia)每户(hu)送上便(bian)民服(fu)务卡，迅速响应居民用电(dian)需求。
这个(ge)春节，国网湖南电(dian)力主要负责同志靠前(qian)统筹指(zhi)挥，各单位对(dui)辖(xia)区线路开展巡一次线、测(ce)一次温、砍一次青、消一次缺(que)专项行动(dong)，切(qie)实做到巡视到位、消缺(que)及时(shi)。同时(shi)做好重(zhong)过(guo)载变压器监测(ce)、天气监测(ce)、山火及覆(fu)冰(bing)情况监测(ce)、负荷、可靠性、数(shu)据指(zhi)标监测(ce)等。压紧压实各级安(an)全生产责任，逐级成立春节保电(dian)小(xiao)组和工作专班，全力以赴打好春节保供电(dian)攻坚战(zhan)。
节日我在岗
“王(wang)姐！马上就要过(guo)年了，我们(men)来看一看商(shang)铺，这两天没什么异常吧？”除夕(xi)一早，长沙城北支公司东方(fang)红（电(dian)雷(lei)锋）共产党(dang)员服(fu)务队来到潮宗街。“正(zheng)常正(zheng)常，自你们(men)把商(shang)圈改造之后，这一带都焕(huan)然一新，顾客更是络绎不绝嘞！”包括潮宗街在内的五一商(shang)圈是长沙核心城区，为提升该商(shang)圈街区环境(jing)和供电(dian)质量，长沙公司紧密联动(dong)城管、城投、区政府，制定最(zui)优提质改造方(fang)案，克服(fu)核心城区廊道资源(yuan)稀(xi)缺(que)、电(dian)力设施布点(dian)困难、施工时(shi)间紧张等艰巨挑战(zhan)，高效(xiao)完成潮宗街、中山路、西长街等20条(tiao)街巷的电(dian)力设施下地改造提质工作，助力长沙打造五一商(shang)圈国家(jia)级夜间文化和旅游消费聚(ju)集区。除夕(xi)夜，街巷间，灯(deng)火通明的商(shang)场和觥筹交错的酒(jiu)馆点(dian)亮了星城的夜空，充(chong)足的电(dian)力更是给五一商(shang)圈带来无限的流量和“留量”。
长沙公司员工在潮宗街开展保电(dian)巡视，用红外测(ce)温仪进行检测(ce)。
“你好，是供电(dian)所吗？我家(jia)里突然停电(dian)了，请你们(men)来帮我看看！”除夕(xi)早上8时(shi)，株洲醴陵王(wang)仙供电(dian)所值班人员巫先臣接到司徒村客户(hu)紧急报(bao)修电(dian)话，他(ta)迅速与同事(shi)温先才带上工具，驱车火速赶往现场。经过(guo)仔细检查，巫先臣判断(duan)出(chu)是大功率设备同时(shi)开启，用电(dian)负荷增大，造成电(dian)缆(lan)接头短路。“别着急，故障(zhang)点(dian)找到了，我们(men)马上处理。”巫先臣一边宽(kuan)慰(wei)客户(hu)，一边修复电(dian)缆(lan)接头，10分钟后恢复了供电(dian)。“有电(dian)啦，大过(guo)年的，没想到一个(ge)电(dian)话你们(men)就来了，真的太感谢你们(men)了！”当家(jia)中来电(dian)的那一刻，客户(hu)张正(zheng)群按捺不住内心的激动(dong)，对(dui)供电(dian)人员的高效(xiao)服(fu)务连声(sheng)道谢。
除夕(xi)当天，怀化洪江市供电(dian)公司托口供电(dian)所的员工们(men)也早早起床集合，向(xiang)着10千伏托口镇线目标出(chu)发。“今天我们(men)的任务是10千伏托口镇线，变台是街道变、汽车站变，巡视隐患排查。任务繁重(zhong)，大家(jia)注意安(an)全，收拾(shi)好装(zhuang)备立即(ji)出(chu)发。”巡视台区、测(ce)温，仔细检查每一条(tiao)线路，这样的工作他(ta)们(men)重(zhong)复过(guo)无数(shu)次。但是除夕(xi)夜，电(dian)力的供应是重(zhong)中之重(zhong)。从蜿蜒山路到大街小(xiao)巷，从早晨到下午，供电(dian)所员工没有放慢脚步，也没有丝毫懈怠。在这个(ge)其乐融融的日子，他(ta)们(men)的中餐就是白(bai)馒头。“有很多吃的，但是馒头方(fang)便(bian)、扛饿。我们(men)任务完成再吃好的。”员工们(men)笑着说。
“没想到在大年初一这个(ge)特殊的日子里，你们(men)来得这么快，服(fu)务还这么好，真是太感谢你们(men)了！”永州宁远骆先生对(dui)供电(dian)公司的服(fu)务深表感谢。正(zheng)月初一，整(zheng)个(ge)宁远县沉浸在新春的欢乐氛(fen)围中，大街小(xiao)巷张灯(deng)结彩，鞭炮声(sheng)此起彼伏。傍晚6点(dian)20分，永州宁远县公司舜承(cheng)服(fu)务站网格电(dian)话骤(zhou)然响起。抢修班班长何建华刚(gang)结束一轮设备巡检回到办公室，还没来得及喝上一口热水，就听到了电(dian)话铃声(sheng)。他(ta)迅速拿起听筒，电(dian)话那头传来用户(hu)骆先生焦急的声(sheng)音：“我家(jia)里突然没电(dian)了，这大过(guo)年的，一大家(jia)子人正(zheng)准备吃团圆饭呢，可急死我了！”何建华耐心安(an)抚：“您先别着急，我们(men)马上就到！”当即(ji)何建华和值班人员迅速行动(dong)一路小(xiao)跑冲向(xiang)抢修车，从报(bao)修到恢复供电(dian)，总共用时(shi)不到20分钟。当家(jia)中的灯(deng)光再次亮起，骆先生的脸上绽放出(chu)灿烂的笑容。
新年，对(dui)于大多数(shu)人们(men)来说是辞旧迎新，是阖家(jia)团圆。但是对(dui)于国网湖南电(dian)力人而(er)言，是每天24小(xiao)时(shi)坚守(shou)岗位，是穿行街道、台区细致巡检，更是守(shou)护万家(jia)灯(deng)火的责任与担当。公司系统精心安(an)排队伍1166支，日均出(chu)动(dong)保电(dian)人员8910人、抢修及发电(dian)车辆3396台，确保全省人民欢度温暖祥(xiang)和的春节。
高速充(chong)电(dian)忙 畅行保春运
随着新能源(yuan)汽车的普及，越来越多的家(jia)庭(ting)选择(ze)电(dian)动(dong)汽车出(chu)行。春节期间，国网湖南电(dian)力提供的优质充(chong)电(dian)服(fu)务让广大车友不断(duan)点(dian)赞。
在这个(ge)春运“大考”，国网湖南电(dian)力首次引入了“云眼”这一“智慧(hui)大脑”。值班人员可以远程了解充(chong)电(dian)桩的实时(shi)状况；而(er)人工智能技术能够预测(ce)拥(yong)堵(du)站点(dian)，运维团队就能提前(qian)调度现场设备和人员。系统每天产生的数(shu)据量近506万条(tiao)，根据平台看板的分析，对(dui)高速服(fu)务区郴州欧阳海、株洲醴陵、怀化溆浦(pu)和衡阳常宁4个(ge)服(fu)务区繁忙站点(dian)进行了扩建，以满足今年春运的需求。
电(dian)动(dong)汽车公司工作人员在监控大厅进行实时(shi)数(shu)据监控。
细心的车友会发现，近年各服(fu)务区里新能源(yuan)车来来往往，十分忙碌(lu)，但充(chong)电(dian)桩充(chong)电(dian)等待时(shi)间并不长。很多人买杯(bei)咖啡的时(shi)间，电(dian)就充(chong)得差(cha)不多了。电(dian)动(dong)汽车公司工作人员给记者解密：“今年，服(fu)务区运维团队提前(qian)安(an)装(zhuang)了超充(chong)桩，一秒一公里，部分车型从原先的充(chong)电(dian)半小(xiao)时(shi)缩短到充(chong)电(dian)3分钟。”
春节期间，全省各供电(dian)公司对(dui)当地的电(dian)动(dong)汽车充(chong)电(dian)设施紧锣密鼓地开展巡检工作，提供优质暖心服(fu)务，全力满足新能源(yuan)车主春节出(chu)行充(chong)电(dian)需求。与去年春运相比，湖南省高速路的充(chong)电(dian)桩数(shu)量从1389台增加到1975台。开出(chu)服(fu)务区，越织越密的充(chong)电(dian)网络也不断(duan)伸向(xiang)四(si)面八方(fang)，确保春节出(chu)行无忧。