数据来源：国家发展改革委、商务部等

中央经济工(gong)作会议(yi)提出，“大力提振消费”“加力扩(kuo)围实施‘两新(xin)’政策”。1月8日，国家发展改革委、财政部发布通知，扩(kuo)围支持(chi)消费品以旧换新(xin)，将(jiang)符合(he)条件的国四排放标(biao)准燃油车纳入(ru)报废更(geng)新(xin)补(bu)贴范围，享受以旧换新(xin)补(bu)贴的家电产品由2024年的8类增加到2025年的12类，单件最高可享受销售价格20%的补(bu)贴；每位消费者(zhe)购买空调产品由最多补(bu)贴1件增加到3件，并实施手机等数码(ma)产品购新(xin)补(bu)贴。1月15日，商务部会同相关部门(men)发布《手机、平板、智能手表（手环）购新(xin)补(bu)贴实施方案》，1月20日起陆续实施。

加力扩(kuo)围政策满月，各地消费情况出现哪些新(xin)亮点(dian)？为方便消费者(zhe)，各地采取了哪些措(cuo)施？记者(zhe)近日在三地进行探访。

河(he)南信阳——

汽车换新(xin)扩(kuo)围

点(dian)燃消费热情

最近，家住河(he)南信阳羊山新(xin)区的吴丹丹购置了新(xin)能源汽车，并将(jiang)开了13年的燃油车送到了报废厂(chang)。

“这些年，旧车毛病不断。看到同事们陆续开上新(xin)能源汽车，也(ye)想体验(yan)一下。”但年前吴丹丹去(qu)汽车4S店咨询(xun)时，却得知自己的车是国四燃油车，不符合(he)报废更(geng)新(xin)条件，换车计划只好暂时搁置。

今年1月20日，河(he)南省启(qi)动2025年汽车、家电、数码(ma)产品有(you)关消费补(bu)贴政策，扩(kuo)大汽车报废更(geng)新(xin)补(bu)贴范围，符合(he)条件的国四燃油车主也(ye)能申请补(bu)贴。

“政策补(bu)贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需求(qiu)，她挑选了一辆新(xin)能源代步车：新(xin)车14.19万元，以旧换新(xin)补(bu)贴2万元、厂(chang)家促销降(jiang)价2万元，旧车报废还值两三千元，实际花费不到10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请以旧换新(xin)补(bu)贴需要旧车报废回收(shou)和注销证明。根(gen)据信阳公示的6家废旧机动车拆解企业(ye)地址和联(lian)系方式，吴丹丹找到最近的一家，很快就走完了报废流程，“从买新(xin)车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如(ru)果有(you)缺失或者(zhe)不清晰(xi)，会影响补(bu)贴领取。”信阳市商务局运(yun)行科负(fu)责(ze)人董建(jian)华介绍，报废更(geng)新(xin)和置换更(geng)新(xin)分别在不同的系统(tong)平台，如(ru)果发现信息不全，工(gong)作人员(yuan)会及时联(lian)系消费者(zhe)，还会请汽车4S店协(xie)助沟通。

“趁着政策利好，我们加大了促销力度。现在店里开展试驾送礼品、购车抽小家电、动力总成终(zhong)身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一个月，店里受理了45单以旧换新(xin)业(ye)务，销量较上月增长20%。

政府、商家形(xing)成合(he)力，消费热情持(chi)续释(shi)放。2024年，信阳受理报废更(geng)新(xin)申请4438辆、置换更(geng)新(xin)申请5204辆，发放以旧换新(xin)补(bu)贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去(qu)一年，河(he)南全省汽车以旧换新(xin)达40万辆，今年以来收(shou)到申请3.5万辆。

重庆两江新(xin)区——

补(bu)贴精准落地

家电消费提质

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新(xin)区的李女士购买3台一级能效空调，均享受到了补(bu)贴，“在商家八(ba)折优惠的基础(chu)上，领取20%的补(bu)贴，真划算(suan)。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新(xin)”政策扩(kuo)围。其中，空调补(bu)贴上限由1台增至(zhi)3台，更(geng)好满足“一户多机”需求(qiu)。

不只空调。在国家统(tong)一的冰箱(xiang)、洗衣机等12类涉补(bu)家电品类基础(chu)上，重庆将(jiang)饮(yin)水(shui)机、净饮(yin)机、空气净化器(qi)、投影仪(yi)、蒸烤箱(xiang)、智能扫（拖）地机器(qi)人（含擦窗机器(qi)人、手持(chi)拖地机）等6类家电产品也(ye)纳入(ru)补(bu)贴范围。

“冰箱(xiang)、空气净化器(qi)、投影仪(yi)……都有(you)新(xin)品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖(mai)场，销售人员(yuan)马(ma)劲松向顾客介绍优惠活动。

“国家补(bu)贴叠加店铺(pu)促销活动，买家电更(geng)实惠。”马(ma)劲松举例说，一款5000元的一级能效冰箱(xiang)，实际支付仅3000余元。不仅如(ru)此(ci)，由于(yu)购买一级能效或水(shui)效标(biao)准的产品可享受更(geng)多补(bu)贴，消费者(zhe)绿色消费偏好日益凸显(xian)，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马(ma)劲松说。

为确保家电以旧换新(xin)政策惠及城乡居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年我们更(geng)加注重便民利民，不断优化服务网络(luo)，打通换新(xin)‘最后一公里’。”重庆市商务委员(yuan)会消费促进处副处长李海(hai)波表示，重庆在38个区县依(yi)托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换新(xin)服务站点(dian)，送新(xin)机下乡、进村收(shou)旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器(qi)门(men)店正为到店的客人讲(jiang)解政策。除了领取补(bu)贴，该店消费者(zhe)还能享受旧机免(mian)费检测、估值、拆拖回收(shou)和新(xin)机送装一体等服务。

“旧机不限渠道、品牌(pai)、年限、好坏都能一口价回收(shou)，还有(you)人免(mian)费上门(men)、测量、拆卸和搬运(yun)。”听(ting)完门(men)店负(fu)责(ze)人的介绍，王女士现场换新(xin)了多件家电，“这里的工(gong)作人员(yuan)会到家里量柜子尺寸，确保新(xin)家电合(he)适，对我们老年人来说太方便了。”

“为确保补(bu)贴资金用在实处，我们搭建(jian)了‘12345’工(gong)作监(jian)管体系，录入(ru)补(bu)贴商品型号品类，利用大数据实现消费者(zhe)补(bu)贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者(zhe)家电补(bu)贴申报资格的管理；利用数字技术对涉补(bu)家电产品实行订单号、发票号、物(wu)流轨迹、产品序列号‘四统(tong)一’，做到人、货两端闭环管理。”李海(hai)波说。

今年截至(zhi)目前，重庆家电补(bu)贴交易超(chao)37.6万笔，直接带动销售超(chao)13亿元。

湖北武汉——

数码(ma)产品畅销

监(jian)管筑牢防(fang)线

扫码(ma)付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在湖北省武汉市一商场内，消费者(zhe)周瑜经过简(jian)单几步操作，就将(jiang)旧手机换成了某品牌(pai)的新(xin)款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算(suan)了算(suan)优惠额度：国补(bu)500元，厂(chang)补(bu)和门(men)店补(bu)贴共400元，活动补(bu)贴还有(you)300元。

周瑜平时喜欢(huan)用手机拍照，但“旧手机拍照性能落后了，内存(cun)也(ye)快满了”。1月20日，湖北实施手机、平板、智能手表（手环）购新(xin)补(bu)贴政策后，她就在“湖北省以旧换新(xin)公共服务平台”领取了消费补(bu)贴资格。

“补(bu)贴只能用于(yu)购买单件销售价格不超(chao)过6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算(suan)再观望一阵，可商场当(dang)天的促销活动，让她心仪(yi)的这款手机价格降(jiang)到了国补(bu)要求(qiu)范围内，于(yu)是她果断下单。

数码(ma)产品国补(bu)政策落地满月，像周瑜这样被政策吸引来换手机的人不少。“与去(qu)年同期相比，我们店11个主要品牌(pai)的手机销售额增长了4至(zhi)10倍。”该商场3C副店长李良根(gen)说。

湖北省商务厅发布的数据显(xian)示，自1月20日手机等数码(ma)产品国补(bu)政策实施以来，截至(zhi)2月3日，湖北省手机等数码(ma)产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂(chang)商和商场参与积极性提高，如(ru)何保证消费者(zhe)的满意(yi)度？

“为确保每位消费者(zhe)都能享受补(bu)贴，每个人只能实名领取一张手机补(bu)贴券，且每张补(bu)贴券只能使用一次。”李良根(gen)介绍，每台手机都需要现场激活，再由工(gong)作人员(yuan)将(jiang)证明上传到相关小程序上，才算(suan)完成最终(zhong)交易。

不仅如(ru)此(ci)，为防(fang)止(zhi)参加国补(bu)的商家先抬价后补(bu)贴，湖北省市场监(jian)管局对商家也(ye)进行了信用监(jian)管。

“销售单位存(cun)在有(you)关问题，商务部门(men)就会取消其参与补(bu)贴的资格，责(ze)令退还补(bu)贴，还会依(yi)法依(yi)规将(jiang)其纳入(ru)失信黑名单，并作出行政处罚。”湖北省市场监(jian)管局消费者(zhe)权益保护处、12315指挥中心相关负(fu)责(ze)人表示，市场监(jian)管部门(men)也(ye)将(jiang)畅通消费者(zhe)投诉举报渠道，及时受理群众反(fan)映的价格等方面的投诉。

留言板

部分商家优惠不能和国补(bu)同时使用，期待放宽条件，让消费者(zhe)享受更(geng)多实惠。

补(bu)贴挺实惠的，但有(you)的商家借机抬高标(biao)价或“先涨后降(jiang)”，建(jian)议(yi)加强监(jian)管力度，开设更(geng)多社会监(jian)督反(fan)馈(kui)渠道。

申领补(bu)贴比较方便，但对于(yu)老年人和农村消费者(zhe)，线上提交申请材料比较困难。建(jian)议(yi)进一步简(jian)化流程，开辟(pi)线下代办(ban)渠道。

销量小的个体户难以参与以旧换新(xin)政策，希望能向更(geng)多小微企业(ye)和个体户开放补(bu)贴办(ban)理资格。

（以上留言摘编自人民网《人民建(jian)议(yi)》，韩文榕整理）

本期统(tong)筹(chou)：孙海(hai)天

版式设计：汪哲(zhe)平

本报记者(zhe)  张文豪  王欣悦  吴  君《人民日报》（2025年02月22日 第 02 版）

责(ze)编：卢思宇(yu)、刘(liu)强