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比亚迪汽车金融全国统一客服电话
2025-02-24 06:53:03
比亚迪汽车金融全国统一客服电话

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人民网北京2月20日电 (记者(zhe)孙博(bo)洋(yang))记者(zhe)从市场监管总局了解到,日前(qian),经国务院批准,市场监管总局、国家(jia)发展改(gai)革委、工业和(he)信息(xi)化部(bu)、商务部(bu)、文化和(he)旅游(you)部(bu)五部(bu)门联合(he)印(yin)发《优化消费环境三年行动方案(an)》(以(yi)下(xia)简称(cheng)《行动方案(an)》)。

《行动方案(an)》综合(he)统筹扩大(da)内需(xu)和(he)改(gai)善民生,实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大(da)行动,着力(li)破除消费者(zhe)反映突出的痛点难点问(wen)题,提振消费信心、激发市场活力(li)、维护群众利益,全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

《行动方案(an)》提出,到2027年,五大(da)行动深入开展,大(da)力(li)发展一大(da)批放心消费商店、网店、直播间(jian)、餐饮店、工厂等基础单元及放心消费市场、商圈、景区等集聚区,动态发展线下(xia)无理(li)由退换货承诺(nuo)单位150万家(jia)以(yi)上。实现消费供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问(wen)题得到系(xi)统治理(li),商品服(fu)务质量显著(zhu)提高,消费风(feng)险(xian)明显降低,消费纠纷(fen)源头(tou)治理(li)效果显著(zhu),经营者(zhe)诚信意识普遍增强,消费便利度(du)、舒适度(du)、满意度(du)大(da)幅提升,全国消费环境明显优化。

《行动方案(an)》明确了5方面19项重点任务:

一是实施消费供给提质行动。提升实物消费质量,加强质量管理(li)和(he)品牌(pai)建设;改(gai)善服(fu)务消费品质,健全标(biao)准和(he)信用体系(xi),推(tui)行服(fu)务认证和(he)消费者(zhe)评价;创(chuang)造更多(duo)消费场景,支持(chi)消费升级焕新。

二是实施消费秩序优化行动。严守消费安全底线,聚焦食(shi)品药(yao)品、缺陷产品、个(ge)人信息(xi)等保障群众人身财产安全强化监管执法;整治市场交易环境,重点查处侵权假冒、刷单炒信、计(ji)量作弊等问(wen)题;规范市场竞争秩序,加强民生领域反垄断、反不正当竞争、价格(ge)执法;完善综合(he)治理(li)机制,厘清监管职责,加强部(bu)门协(xie)同(tong),健全消费领域信用体系(xi)。

三是实施消费维权提效行动。强化消费纠纷(fen)源头(tou)解决,推(tui)广在线消费纠纷(fen)解决、线下(xia)无理(li)由退货;加强行政调解,各(ge)部(bu)门增强消费维权能力(li),高效处置投诉举报;强化司法保护,推(tui)动健全消费者(zhe)权益司法救济制度(du);创(chuang)新消费纠纷(fen)多(duo)元化解,支持(chi)引入第三方调解,加强消费维权服(fu)务站点建设。

四是实施消费环境共治行动。落实企业主(zhu)体责任,建立合(he)规体系(xi)、改(gai)善售后服(fu)务;推(tui)动行业自律,发起重点行业放心消费倡议;加强消协(xie)组织建设,积极探索诉调对接、公益诉讼和(he)消费监督;强化社会监督引导,充分发挥信用约束、媒体监督、消费者(zhe)参(can)与作用。

五是实施消费环境引领行动。突出创(chuang)新引领,完善激励(li)机制,统筹提升消费者(zhe)和(he)经营者(zhe)获得感;注(zhu)重标(biao)杆带动,大(da)力(li)发展放心消费商店、网店、餐饮、市场、景区等单元和(he)集聚区;鼓励(li)区域先(xian)行,探索全域消费环境监测评价;深化国际合(he)作,对标(biao)国际先(xian)进水平,优化入境人员消费环境。

《行动方案(an)》要求,各(ge)地区、各(ge)部(bu)门要确保行动落实落地,细化工作措施、明确工作职责,加强统筹协(xie)调、强化跟踪评估,因地制宜创(chuang)新、完善长效机制,加强宣(xuan)传引导、营造良好氛围,以(yi)更高标(biao)准、更大(da)力(li)度(du)营造放心消费环境。

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