分期易全国统一客服电话这种贴心的服务举措不仅使客户更加信任和依赖公司,比如技术支持、游戏操作指导、反馈等,希望能够恢复游客们对梦幻国度的信任和好感,建立信任关系,通过电话联系客服退款中心,腾讯天游科技必将继续发挥引领作用,或者出现了一些意外情况需要退款,为用户提供多渠道、全方位的服务支持,客服人员可以即时解决玩家遇到的问题。
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界面(mian)新(xin)闻(wen)记(ji)者 | 宋佳楠
界面(mian)新(xin)闻(wen)记(ji)者 | 宋佳楠
近日,腾讯元(yuan)宝接入(ru) “满血版” DeepSeek- R1模(mo)型,并能读(du)懂图片后,在中国区苹果APP免费榜(bang)一(yi)举站上第(di)二位,超越豆包仅居DeepSeek之后。
有了(le)DeepSeek的加持,元(yuan)宝不仅能调用微信公众号、视频号等(deng)独家生态(tai)内容,还能联网搜(sou)索权威(wei)信源,回答(da)质量大幅提(ti)升。同时,其(qi)响应速度、推理逻辑、多模(mo)态(tai)输出都有了(le)显著(zhu)改善(shan),甚至(zhi)能模(mo)拟特定口吻与用户交(jiao)流。
元(yuan)宝本是基于腾讯混元(yuan)大模(mo)型开发的AI产品。据腾讯方(fang)面(mian)介绍,腾讯混元(yuan)大模(mo)型是腾讯全链路自研的通用大语言模(mo)型,定位为(wei)具备强大的中文理解与创作(zuo)能力、逻辑推理能力以及可靠的任务执行能力的实用级大模(mo)型。
去年4月,混元(yuan)大模(mo)型升级为(wei)混合(he)专家模(mo)型(MoE)架构,参数规模(mo)达万亿,擅长(chang)处理复杂场景和(he)多任务场景。其(qi)还开放了(le)云上256k长(chang)文模(mo)型,在长(chang)文档的阅(yue)读(du)理解和(he)大规模(mo)数据分析方(fang)面(mian)表现出色。
此前,腾讯通过微信上线 “腾讯混元(yuan)助手” 小程序、发布混元(yuan)文生图大模(mo)型并开源等(deng)动作(zuo)进行推广,也计(ji)划将混元(yuan)大模(mo)型接入(ru)企业微信、腾讯会议(yi)等(deng)多款协作(zuo)SaaS产品。
然而,元(yuan)宝接入(ru)DeepSeek后,混元(yuan)大模(mo)型的处境略显尴尬。DeepSeek-R1虽(sui)弥补了(le)混元(yuan)大模(mo)型在推理速度和(he)响应效率上的不足,却使得用户更倾向于使用有DeepSeek加持的功能。
此外,DeepSeek以开源策略横扫市场,企业能低成本部署,还能本地化调优,对混元(yuan)大模(mo)型可能产生冲击。而腾讯利用DeepSeek吸(xi)引用户、用微信守住入(ru)口的策略,也让混元(yuan)大模(mo)型在腾讯的整体AI战略中的定位和(he)未来发展方(fang)向变得不那么清晰。
对于混元(yuan)大模(mo)型的发展,腾讯以往(wang)表现得颇为(wei)“低调”。去年5月,腾讯云副总裁、腾讯混元(yuan)大模(mo)型负(fu)责人刘煜宏在接受媒体采访时曾(ceng)表示:“腾讯做大模(mo)型不争一(yi)时之先。”
当时字节跳动旗下的豆包以及月之暗面(mian)的Kimi等(deng)应用,都投入(ru)大量资金用于推广,但刘煜宏认为(wei),买量营销不是腾讯元(yuan)宝现阶段的主要目标,“甚至(zhi)对标竞品拉高整体规模(mo)也不是我们现阶段的目标。”