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江南金融租赁申请退款人工客服电话
2025-02-25 01:32:11
江南金融租赁申请退款人工客服电话

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2021年830防沉(chen)迷新规后(hou),未成年人游戏沉(chen)迷问题基(ji)本(ben)解决(jue)。中国音数协游戏工委发布的《2024年中国游戏产业未成年人保护报告》显示(shi),超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内。

这背后(hou),防沉(chen)迷技(ji)术(shu)发挥(hui)了关键作用。然而,防沉(chen)迷是一个复杂的社会性工作,沉(chen)迷现象的背后(hou)更多是家庭沟通不畅等实际问题,单一的技(ji)术(shu)手(shou)段限制有一定(ding)局限性。在有效将(jiang)未成年人拦在了游戏外之后(hou)的“防沉(chen)迷下半场”,如何推(tui)进更具建(jian)设性的未成年人保护工作成为(wei)行(xing)业新命题。

2月24日,腾讯未成年人保护体系建(jian)设8周年之际,腾讯游戏宣布未保体系全面升级,探索“技(ji)术(shu)+服务+公益(yi)”新模式——以技(ji)术(shu)为(wei)基(ji)石筑牢防沉(chen)迷底(di)线,服务为(wei)桥梁协同家庭共(gong)治,公益(yi)为(wei)引(yin)擎驱(qu)动(dong)长远发展,全面护航青少年健康成长。同时,腾讯游戏公布最(zui)新数据, 2024年腾讯本(ben)土游戏业务中,未成年人游戏时长占比0.2%,创(chuang)有记录以来年度新低。

持续提升管控精细度,技(ji)术(shu)先行(xing)牢筑防沉(chen)迷基(ji)石

作为(wei)防沉(chen)迷的基(ji)石,技(ji)术(shu)硬管控能够(gou)确保规则落地,守住底(di)线,为(wei)未成年人游戏习惯(guan)的培养筑牢安全防线。

腾讯健康系统(tong)人脸识别“炸弹(dan)锁”

腾讯此次在技(ji)术(shu)层面上的升级将(jiang)更加智能和精细化。一方面优化“腾讯健康系统(tong)”管控策略,针对“租号”“代练”“冒(mao)用帐(zhang)号”等行(xing)为(wei)进行(xing)精准打击,通过AI深度学习和大数据分析等前沿技(ji)术(shu)来强化身份(fen)识别,真正做到在多重场景下的识别和防控,月均拦截率85%。

另(ling)一方面,提升“成长守护平台”产品能力,解决(jue)家长使用防沉(chen)迷工具的痛点。例如通过一键管控、实时提醒等功能,大幅降低家长使用游戏管理工具门(men)槛。从长远来看,这套技(ji)术(shu)升级的逻辑显然已经超越了单一的政策实施层面,能够(gou)成为(wei)一种(zhong)可复制的行(xing)业实践。

协同家庭共(gong)治,一站式服务解决(jue)家庭触网问题

第54次《中国互联网络发展状况(kuang)统(tong)计(ji)报告》认为(wei),提升青少年的网络素养,良好的亲子关系和家庭教育是重点。家庭在未成年人游戏管理中的重要性愈发凸显,但(dan)现实中许多家长因工作繁(fan)忙难以投入足够(gou)的时间(jian),亲子间(jian)缺乏有效的沟通方式……实际管控起来并不容(rong)易。

针对上述难点,腾讯游戏全面升级服务能力,搭建(jian)家庭服务矩阵,集成“游戏管理服务”“家庭教育辅导(dao)”“未保志愿服务”三大内容(rong),一站式解决(jue)家庭触网问题。

首(shou)先“游戏管理服务”,能帮助部分用网能力有限的家长,解决(jue)不知道应该(gai)使用哪些(xie)游戏管理工具以及如何使用的问题。特别是面对不同孩子的管控需求和组合功能的复杂设置,通过在线视频 “一对一”为(wei)家长提供更针对性和个性化的服务,减少家长在防沉(chen)迷管理中的 “知识盲区和“操作盲区”。

腾讯成长守护平台“家长服务助手(shou)”功能

“家庭教育辅导(dao)”服务能够(gou)帮助家长深度理解孩子网络行(xing)为(wei)背后(hou)的心理需求。面对家长与孩子间(jian)的认知、代际差异,腾讯客服未保营地组建(jian)教育辅导(dao)专家团队(dui)、推(tui)出(chu)家庭教育AI大模型,为(wei)家长提供心理支持和教育指导(dao),帮其更深入地理解孩子的心理需求与网络行(xing)为(wei)。这不仅强化了管理层面的防护,更在亲子间(jian)搭建(jian)起情感共(gong)鸣与相互理解的桥梁。

腾讯未成年人家长服务平台

未成年人保护是一个覆盖全社会的议题,需要发动(dong)更多力量,去触及更多的家庭。“未保志愿服务” 凝聚多元社会力量,通过志愿者平台与社区、家庭合作构建(jian)起多元保护网络,推(tui)动(dong)整个社会共(gong)同建(jian)设青少年网络保护生态。接受过帮助的家长更是主动(dong)加入志愿者团队(dui),为(wei)其他家庭“撑(cheng)伞”, 这种(zhong)从受助到助人的转变,使未成年人网络保护从单向治理转向共(gong)建(jian)共(gong)享。

志愿服务队(dui)

通过这些(xie)服务,腾讯游戏正推(tui)动(dong)实现家庭共(gong)治,充分发挥(hui)家庭在未成年人游戏管理中的主体作用。

加大公益(yi)投入力度,驱(qu)动(dong)青少年长远发展

未成年人保护,不止要做好眼前的工作,也要着眼未来,支持青少年更长远的发展。这效果或许没(mei)有技(ji)术(shu)拦截来得立竿见影,但(dan)一定(ding)是功在当代,利(li)在未来。特别是在欠发达地区,仍有许多未成年人需要得到更多帮助。腾讯未成年人保护体系在“公益(yi)”板块的升级,体现了一种(zhong)更具前瞻性的社会责任实践。

一方面,它跳出(chu)了传(chuan)统(tong)公益(yi)的“输血式”思维(wei),不再局限于简单的资源捐赠,而是通过“游戏+公益(yi)”模式,将(jiang)自身的产品能力与教育场景深度结合,推(tui)动(dong)优质(zhi)教育资源的普惠化。例如依托“智体双百”计(ji)划打造游戏化科教、体育、美育等课程,“触梦”计(ji)划链接广大游戏玩家投入青少年公益(yi),让公益(yi)从单纯的企业行(xing)为(wei),变为(wei)全民参(can)与的互动(dong)形式,也让公益(yi)更具互动(dong)性与持续性。

腾讯游戏公益(yi)活动(dong)

另(ling)一方面,“乡村支教公益(yi)”反映出(chu)腾讯对城乡数字鸿沟的长期关注和务实应对。以“少年灯塔乡村行(xing)”为(wei)例,这种(zhong)创(chuang)新的“线上+线下”双轨模式公益(yi)项目,既提高了教育资源的可及性,又为(wei)乡村儿童提供了与数字时代接轨的机会。值得注意的是,这种(zhong)模式更强调多方协同,撬动(dong)政府、社会组织等力量共(gong)同参(can)与,推(tui)动(dong)网络素养与教育公平的长效建(jian)设。

此外,还聚焦未成年人的心理健康问题,打造“烦恼树洞”“人人都是心理急救员”项目,提供个性化心理支持和疏导(dao)……腾讯的公益(yi)探索,相比于一次性、浅层次的公益(yi)行(xing)为(wei),这种(zhong)系统(tong)化、可复制的模式,显然具备更强的可持续性。未来,如何深化公益(yi)与科技(ji)的结合,真正实现“技(ji)术(shu)向善(shan)”,将(jiang)是互联网企业公益(yi)实践的重要方向。

腾讯游戏公益(yi)活动(dong)

回顾过去八年,腾讯游戏在未成年人保护“深水区”的不断摸索取得了瞩目成果,从最(zui)初的技(ji)术(shu)管控,到如今的多元守护,未成年人保护体系正在不断进化。

本(ben)次升级确立的“技(ji)术(shu)+服务+公益(yi)”模式,分别从不同层面着力解决(jue)未成年人防沉(chen)迷的核心问题,并构建(jian)起相互支撑(cheng)的整体架构。这不仅是腾讯游戏对自身未成年人保护体系的深化,更是对未来防沉(chen)迷工作的进阶(jie)思考。

相关专家表示(shi),随着游戏行(xing)业未成年人保护进入新阶(jie)段,在全局领先的理念和技(ji)术(shu)、资源实力之上,企业、家庭、学校、公益(yi)组织等多方力量应携(xie)手(shou)共(gong)进,守护未成年人健康成长。

(注:此文(wen)属于央广网登载的商业信息,文(wen)章内容(rong)不代表本(ben)网观点,仅供参(can)考。)

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