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现在我国南方不少地方都已经春暖(nuan)花开。春景宜人(ren)，很多朋友也踏上了踏青赏春的(de)旅程。近几年，老年消费(fei)群体不断扩大，特别是退休后(hou)，老年人(ren)对旅游服务的(de)需求也日益增长。
今年年初，商务部(bu)等9单位发布《关(guan)于增开银发旅游列车促进服务消费(fei)发展的(de)行动计划》，各(ge)地陆续加开银发旅游专(zhuan)列。20日，由四川成都开往贵州安顺的(de)Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分，满载着200余名老年旅客的(de)Y968次“熊猫专(zhuan)列”从成都安靖站开出，前往贵州安顺。
5天4晚(wan)的(de)行程中，游客们将(jiang)穿(chuan)越四川、云南、贵州等省份，游览百花兴义、罗(luo)平花海、峰林布依、马岭河大峡谷(gu)等景区，游客到达景区后(hou)可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳：我们觉得这次旅行方式很新颖，一次游玩很多景点，还可以邀约三五好友一起出行。列车上活动多、服务好，还有管家和医护人(ren)员(yuan)，我们玩得也更(geng)加安心。
让游客安心的(de)是，列车随车配备了旅行管家，可以帮忙(mang)搬运(yun)行李，并(bing)提供行程咨询、景点讲解等服务。随车医护人(ren)员(yuan)则可以为游客测量血压，并(bing)提供基础体检和常备药品。
Y968次列车工作人(ren)员(yuan) 张富铭(ming)：针(zhen)对老年旅客，我们列车上的(de)包厢和淋浴室都增设了加宽(kuan)护栏、防滑(hua)扶手及地垫、紧急呼叫器(qi)、热水洗脚喷头、可折叠(die)椅凳(deng)等。
据了解，今年内，国铁成都局(ju)还将(jiang)推出包括老挝万象跨国之旅在内的(de)100余趟银发旅游列车，满足全国各(ge)地老年游客的(de)多样化出行需求。
按需定制 满足老年旅客出行需求
记者从国铁集团了解到，2024年全国铁路开行旅游专(zhuan)列1860列，运(yun)送游客超过100万人(ren)次，其中，老年游客占比超过八成。旅游专(zhuan)列行程少则三五天，多则两三周，一路上服务是否(fou)有保障？选(xuan)择银发列车，需要做哪些准备呢？
在乌鲁木齐火(huo)车站，记者赶上了一趟即将(jiang)发车的(de)银发专(zhuan)列。采访中记者发现，乘(cheng)车便(bian)利性是老年旅客最关(guan)心的(de)。
游客 李女士：年龄大了腿(tui)脚不方便(bian)，以前出门怕折腾，现在从一进车站开始我就不用(yong)操心了，会有工作人(ren)员(yuan)主动过来引导、帮忙(mang)，还会提前帮助我们检票(piao)上车。
游客李女士准备乘(cheng)坐的(de)，是春运(yun)期间国铁乌鲁木齐局(ju)加开的(de)K6705次旅游列车，行程是提前预订的(de)，让她没想到的(de)是，旅途服务从始发站就开始了。
国铁乌鲁木齐局(ju)乌鲁木齐站车间副主任 张永健：今年春运(yun)明显(xian)不同(tong)，老年游客有所增多，我们成立了“天山雪莲”志愿(yuan)者服务队，为有需要的(de)旅客朋友提供疆(jiang)内景点介绍(shao)等特色服务，全力为银发游客护航(hang)。
走进车厢，记者发现，与普通列车相比，过道和休息区都更(geng)为宽(kuan)敞，车厢内增加了无障碍设施(shi)，在餐食上也增加了更(geng)易消化的(de)品类。在提升银发列车服务设施(shi)的(de)同(tong)时，不少列车还推出了棋牌、歌咏、影院、阅览等特色服务，将(jiang)旅游列车打造(zao)成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局(ju)旅发集团旅游事业部(bu)副经理林闻：老年游客除了注(zhu)重安全、舒适，更(geng)注(zhu)重文化体验和社交体验，因此，我们在下一步的(de)旅游产品打造(zao)中，增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与性较强(qiang)的(de)体验类特色活动。
春运(yun)期间，哈尔滨、西安等地也都开行了颇具地域特色的(de)银发旅游列车。国铁集团表示(shi)，今年将(jiang)推出一批铁路银发旅游的(de)精品线路。同(tong)时将(jiang)采取更(geng)加灵活的(de)差异化价格策略，在淡季加大折扣(kou)力度(du)，鼓励更(geng)多银发群体错峰出行。游客可以通过12306App上的(de)“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报(bao)名。
中老年旅游消费(fei)需求旺 银发列车再(zai)扩容
“银发旅游列车”虽(sui)然叫银发，其实面向的(de)是所有年龄层旅客，只是车上的(de)服务和设施(shi)更(geng)加考(kao)虑到老年人(ren)的(de)需求。
数据显(xian)示(shi)，2024年末，我国60岁及以上人(ren)口首次突破3亿，银发消费(fei)市场也越来越受到关(guan)注(zhu)，专(zhuan)家表示(shi)，银发列车成规模开行，为老年旅游市场增加了新的(de)消费(fei)模式。
《2024年中国银龄旅游专(zhuan)题报(bao)告》显(xian)示(shi)，17.6%的(de)中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的(de)中老年人(ren)每年旅游一到两次。
游客 张女士：我老伴特别想来新疆(jiang)，我虽(sui)然来过一次，但是我还是陪他来了。
北京游客 李大明：山西我已经是第十次来了，这次安排20多天吧，我去年就去了秦晋大地，玩了15天，不够，不够深度(du)。
银发一族旅游，不仅有充(chong)足的(de)时间，还能带动多元消费(fei)。
游客 管丽(li)萍：我基本上出去相机是不会离手的(de)，每到一个地方都记录一下美好的(de)景色。
游客 陈长虹：儿女们给我买了一个智能手表，出门旅游要高高兴兴出来，平平安安回(hui)家。
慢旅游、深度(du)游，带动交通、康养、文化消费(fei)需求同(tong)步增长，银发旅游专(zhuan)列在线路设计上，更(geng)加突出“以团定线”，就是根据旅游团的(de)行程定制开行方案，具有路线灵活、多点串联、车随人(ren)走、昼(zhou)游夜行等特点。
专(zhuan)家表示(shi)，满足日益增长的(de)银发旅游需求，相关(guan)部(bu)门还需在业态(tai)升级(ji)上形成合(he)力。
中国旅游研究院院长 戴斌：特别是要大力发展银发经济加绿皮火(huo)车的(de)这样一个新业态(tai)。旅游目的(de)地和铁路部(bu)门在基础设施(shi)的(de)建设，公共服务的(de)完善，加上旅游部(bu)门共同(tong)努力，让银发旅游者能够游得开心。
据了解，未(wei)来三年，我国将(jiang)设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造(zao)160组(zu)适老型专(zhuan)用(yong)车组(zu)，银发旅游列车开行总规模将(jiang)达到2500列以上。
（总台央视(shi)记者 郑连(lian)凯）