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让公司更好地了解玩家的需求，更好地满足了用户多样化的需求，值得肯定和借鉴，建立起更紧密的互动关系，客服人员时刻准备着面对玩家的各种各样问题，不断优化和改进他们的产品和服务，对企业而言也有助于建立良好的品牌形象。

为游戏的持续发展和壮大奠定了坚实基础，人工客服电话的设置不仅提高了玩家对游戏的满意度，客服方式愈加多样化，玩家还可以向客服人员提出建议或需求。

客服中心的联系电话显得格外重要，一个便捷的客服电话服务不仅可以提升消费者的满意度，其客服团队还承担着及时反馈用户意见、收集市场信息、改进产品和服务等重要职责，将会更好地适应市场的发展变化。

□然玉

媒体报(bao)道，近(jin)日，广东省政府(fu)公布新(xin)修订(ding)的《广东省旅馆业(ye)治(zhi)安管理规定》（以下简(jian)称《规定》），自今年2月1日起(qi)施行。《规定》明(ming)确提出：旅馆应当确保客房内没有安装偷窥(kui)、偷拍、窃听等设(she)备。记者查询(xun)发现，广东也是首个在旅馆业(ye)治(zhi)安管理规定中明(ming)确“旅馆防偷拍责(ze)任”的省份。对此，广州市多名旅馆行业(ye)从业(ye)者向记者表示，目前他们已(yi)收到相关(guan)部门下发的防偷拍要求通知。

酒店偷拍摄像头被曝光，每每激起(qi)轩(xuan)然大波。而(er)在某些博主推波助澜的渲染炒(chao)作下，关(guan)于“私隐泄露”的担忧情绪，更是愈发在线(xian)上线(xian)下场景内弥漫(man)。前不久，警方通报(bao)了不法团伙“自编自导自演”酒店偷拍的案件，为客观准确看待相关(guan)事态提供了另(ling)一(yi)视角。但应该承认(ren)的是，在某些酒店内，隐藏摄像头偷拍以及背后(hou)的安全(quan)漏洞是客观存在的。正视风险(xian)、积极应对，需要酒店业(ye)者担起(qi)更多主体责(ze)任。于此，立法层面的推动，至关(guan)重要。

基于常识，酒店经营者理所(suo)当然要对客房有无摄像头进行排查。然而(er)值得注意的是，以往相关(guan)法律就“酒店防偷拍”的表述，其(qi)实是抽象的、笼统的。比如，《旅馆业(ye)治(zhi)安管理办法》就规定，“开办旅馆，要具备必要的防盗等安全(quan)设(she)施”“经营旅馆，必须遵(zun)守国家的法律，建(jian)立各项安全(quan)管理制度”。从立法本意维度推演，当然能论证出酒店排查摄像头，也属于“安全(quan)设(she)施”“安全(quan)管理”范(fan)畴——只不过，这种能动性、衍生性的法条适(shi)用，终究存在效用上的不确定性。