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中新网北京2月23日电 (张雍 董策 冯(feng)彦钧 刘冲)自1月14日起至2月22日止(zhi)，为期40天(tian)的2025年铁路春运圆满(man)落幕(mu)。中国(guo)铁路北京局(ju)集团有限公司(以(yi)下简称(cheng)“中国(guo)铁路北京局(ju)”)23日表示，春运期间，中国(guo)铁路北京局(ju)累计(ji)发送旅客4047.7万(wan)人次，较2024年增幅4.8%，日均(jun)发送旅客101.2万(wan)人次。
中国(guo)铁路北京局(ju)统筹客货运输(shu)保障与服务升级，推出多项创新举措，圆满(man)完成春运运输(shu)任务，实现(xian)“平安春运、有序春运、温馨(xin)春运，让旅客体验更美好”的工作目标。
累计(ji)发送旅客4047.7万(wan)人次
多个车站、线路旅客发送、到达创历史新高：1月24日北京朝阳站发送旅客8.38万(wan)人次、1月26日发送旅客8.59万(wan)人次，连续两次创新高；1月25日清河站发送旅客4.45万(wan)人次，北京西站全站(含(han)北京西站、北京丰台站、大兴机场站、北京大兴站、廊坊北站、礼贤站)发送旅客35.62万(wan)人次；2月3日、4日、5日，张家(jia)口站发送旅客2.02万(wan)人次、2.12万(wan)人次、2.28万(wan)人次，连续三次创新高。
北京地(di)区发送旅客1926.2万(wan)人次，较2024年增幅4.5%，日均(jun)发送旅客48.2万(wan)人次。1月25日，北京地(di)区发送旅客85.95万(wan)人次，创历史新高。2月4日北京地(di)区到达旅客88.73万(wan)人次，创历史新高。
科学统筹运力，精准匹配需求
中国(guo)铁路北京局(ju)动(dong)态实施“一日一图”，灵(ling)活增开旅客列(lie)车，重点(dian)补充(chong)哈尔滨、沈(shen)阳、太原(yuan)、大同、青岛(dao)、石家(jia)庄、秦皇岛(dao)、张家(jia)口等(deng)热(re)门方向运力，累计(ji)加开旅客列(lie)车2166列(lie)，保障旅客出行，京津冀路网运输(shu)能力再上新台阶。针(zhen)对(dui)节(jie)前旅游、探亲、学生(sheng)流叠加及节(jie)后返程(cheng)高峰，通过(guo)动(dong)车组重联、普速列(lie)车加挂、开行夜间临客等(deng)方式，最大限度满(man)足旅客出行需求。
服务提质升级，温暖(nuan)春运旅途(tu)
科技赋能，硬件设施全面升级。北京站、北京朝阳站候车室(shi)增加机器人，通过(guo)AI语音(yin)为旅客提供个性化引导服务，必要(yao)时可增加动(dong)态引导旅客至相应候车室(shi)等(deng)功能，通过(guo)科技创新手段提升旅客候乘体验。北京西站在站台直梯(ti)处(chu)加装8部对(dui)讲系统，旅客可通过(guo)按钮一键呼叫服务台远程(cheng)开启(qi)直梯(ti)，携带大件行李(li)、婴(ying)儿车和(he)轮椅旅客无需等(deng)待工作人员，可以(yi)自助操作使用直梯(ti)。清河站运用智能引路标牌(pai)，通过(guo)旅客轻触屏幕(mu)激活导航服务，实现(xian)精准化、人性化出行引导。北京西站、北京南(nan)站、北京丰台站、石家(jia)庄站为旅客设置充(chong)电专区；北京站、石家(jia)庄站、清河站增设带有充(chong)电功能的候车座椅，为旅客提供更舒适、便捷的充(chong)电服务。北京西站、天(tian)津西站在站台、通廊增设射灯式换乘引导标识，为旅客提供换乘引导服务。在北京、北京西、北京南(nan)、北京丰台、北京朝阳、清河等(deng)22个车站的进站安检仪处(chu)设置便民寄件柜。
旅客服务更暖(nuan)心更多维。各(ge)客运站设置重点(dian)旅客预(yu)约会合点(dian)、专用通道和(he)爱心服务窗口等(deng)，提供夜间候车服务，确保恶劣天(tian)气下及夜间、凌(ling)晨到站旅客有舒适的候车条件。北京西站、北京丰台站升级母(mu)婴(ying)室(shi)、无障碍设施；北京南(nan)站、唐山站等(deng)为重点(dian)旅客送上热(re)水，并提供“一帮到底”爱心服务。各(ge)客运站设置“急客通道”，为临近发车旅客提供优先安检、验票服务。北京南(nan)站对(dui)京津城际快速进站厅进行改造升级，增加候车面积约260平方米并升级智能设备，有效提升京津城际快速进站厅的旅客承(cheng)载能力；新改造后沧州站打造开放(fang)式综合服务中心，集成咨询、退改签、购票、医疗救助等(deng)一站式服务。承(cheng)德车务段在管内慢火车车厢增设“图书角”，摆放(fang)农业技术书籍，为“大筐队”果农旅客普及种(zhong)植知识。天(tian)津客运段各(ge)次旅客列(lie)车推出“五个一”适老化服务温馨(xin)举措(即一杯暖(nuan)心热(re)水，一次专属行程(cheng)提醒，一次全面设备介绍，一次贴心行李(li)协助，一次旅途(tu)需求问询)，温暖(nuan)老年旅客出行。京哈高铁、京张高铁各(ge)次列(lie)车针(zhen)对(dui)携带雪具的冬季运动(dong)爱好者，特别配备了专业的捆绑带，并由专人协助旅客将雪具安全稳固地(di)放(fang)置在指定(ding)位置，确保旅客行程(cheng)的安全与便捷。
各(ge)枢纽站持(chi)续优化综合交(jiao)通运输(shu)衔接。北京在客流返程(cheng)高峰期，针(zhen)对(dui)夜间到达的旅客，各(ge)站及时向北京市交(jiao)委和(he)重点(dian)站区管委会提供精准的客流数据，路市联动(dong)首次实现(xian)到达高峰期首都(dou)轨道交(jiao)通延时措施全部覆盖夜间高铁，得到旅客的一致好评。大兴机场站、正定(ding)机场站与机场建立(li)良好的联程(cheng)联动(dong)机制，做好重点(dian)旅客换乘衔接，助力空(kong)铁联运旅客出行无忧(you)。太子城站、崇礼站紧密(mi)联动(dong)太舞、云顶等(deng)滑雪场，根据客流情(qing)况(kuang)适时加密(mi)接驳车班次，助力“后冬奥”冰雪经济持(chi)续升温。邯郸站、秦皇岛(dao)站等(deng)组织(zhi)青年志愿者、休(xiu)班工作人员加强旅客宣(xuan)传引导，提升旅客出站换乘其他交(jiao)通方式效率。雄安站在出站口服务台显示屏滚动(dong)显示开往容(rong)东片区、雄县、白(bai)洋(yang)淀站的枢纽公交(jiao)车运行时刻表，保障旅客“最后一公里”畅通。
高铁餐食多元化，打造“舌尖上的旅途(tu)”
中国(guo)铁路北京局(ju)各(ge)次高铁列(lie)车推出“一线一方案、一车一菜谱”定(ding)制化餐食，新增6款特色餐品，体现(xian)了“年味”“惠民”特色，为旅客提供良好的就餐体验。北京南(nan)站京铁佳膳(shan)自营(ying)餐厅投入运营(ying)，为始发和(he)途(tu)经的高铁列(lie)车供应餐食，提升了旅客在途(tu)餐饮服务质量。北京西站、北京南(nan)站、北京朝阳站12306互联网订餐配送中心首次服务春运，实现(xian)了北京始发站的网络订餐服务。
春运期间，中国(guo)铁路北京局(ju)扎实做好电煤、粮食、日用百货等(deng)与百姓生(sheng)活息(xi)息(xi)相关的重点(dian)物(wu)资运输(shu)保障，全力保通保畅服务国(guo)计(ji)民生(sheng)，为人民祥(xiang)和(he)过(guo)节(jie)、企业正常生(sheng)产提供了坚强有效助力。(完)