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上汽安吉汽车金融申请退款人工客服电话
2025-02-25 04:41:01
上汽安吉汽车金融申请退款人工客服电话

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“一米(mi)视角(jiao)”投射医学人文关怀(huai)(无(wu)影(ying)灯)

白剑峰 《人民日报》(2025年02月(yue)21日第 19 版)

在北京清华长庚医院,儿童手术室等待区如同一个“童话世(shi)界”,儿童躺(tang)椅(yi)、毛绒玩具、小汽车、图画(hua)书等琳(lin)琅满目。有的(de)患儿一边看着动画(hua)片,一边安静地输液。家长也被允许陪同孩(hai)子进入手术室直到完成麻(ma)醉(zui),患儿少了术前的(de)紧张焦虑。如今,“无(wu)哭声手术室”“无(wu)哭声医院”越来越多,成为儿童友好医院建设的(de)生动注脚。

哭声,历来是儿童医院最常见的(de)“背景声”。特别是手术室门口声嘶力竭(jie)的(de)哭声,不知令多少家长心如刀绞。站在孩(hai)子的(de)角(jiao)度想想,哭声代表了紧张、焦虑、恐(kong)惧等情绪。如果(guo)医院将专业(ye)技术与(yu)人文关怀(huai)融为一体,用医者的(de)温度融化患儿的(de)恐(kong)惧,降低治疗过程带来的(de)痛苦和不适,告别“哇(wa)”声一片并非不可能。打造“无(wu)哭声儿童医院”,是医学人文关怀(huai)的(de)应有之义。

儿童健(jian)康是全民健(jian)康的(de)基石,让孩(hai)子们健(jian)康成长关系民族未来,也是每个家庭的(de)愿望和期盼。国家卫生健(jian)康委等6部门近日发(fa)布《关于开展儿童友好医院建设的(de)意见》提出,秉持儿童优先理念,以儿童健(jian)康为中心,以儿童需求为导向,从(cong)儿童视角(jiao)出发(fa),为儿童提供有情感、有温度、优质、高效、安全的(de)医疗保健(jian)服务。

儿童友好,体现在空(kong)间环境友好上。趣味化、家庭化、舒适化,是儿童友好医院的(de)共同特点。如果(guo)医院里到处是漫(man)画(hua)、玩具和游戏区,孩(hai)子们更(geng)容易(yi)忘(wang)记疾病的(de)痛苦。因此,医院管理者要蹲下身来,站在孩(hai)子的(de)“一米(mi)视角(jiao)”看世(shi)界,打造便利舒适、趣味多样的(de)就医空(kong)间,使医疗环境更(geng)符合儿童心理特点。例如,在院区内设置儿童“游戏角(jiao)落”和“阅读空(kong)间”,配备饮水(shui)、就餐、零售等生活便利设施,增(zeng)强医院亲和力和就医便利度;门诊区域实施适儿化改造,适当降低就诊台、采血窗口等设施高度;推(tui)动儿童病房以双人间、三(san)人间为主,开设家长可陪护的(de)家庭化病房,满足家长陪护需求。

儿童友好,体现在服务模式友好上。医院要提升服务品质,持续改善就医体验,切实解决儿童看病就医的(de)急难愁(chou)盼问题。例如,结合儿童就医特点合理安排号源(yuan)数量,为医患沟通(tong)预留充足时间;弹性(xing)调整门诊时间,疏解高峰时段就诊压力;优化门诊流程,鼓励“一次就诊付费一次”,减少患儿就诊等候;促进常规检查检验结果(guo)当日反馈,减少就诊挂号次数;根据患儿病情,建立分级救治流程,急危重(zhong)症患儿“优先救治、后补手续”。

儿童友好,体现在保障机制友好上。医院要秉持儿童优先原(yuan)则,将政策和资源(yuan)优先用于儿童健(jian)康相关专科建设、人才培养和服务提供,重(zhong)视学科带头(tou)人及骨干人才培养,构建科学合理的(de)儿童医疗保健(jian)人才梯队,推(tui)动绩效工资分配向儿科倾(qing)斜。医保部门在医疗服务价格动态调整中统筹考虑儿科医疗服务价格,落实儿童专项(xiang)价格政策,支(zhi)持儿科诊疗服务扩大供给和健(jian)康发(fa)展。加强医务社工和志愿者队伍建设,为患儿和家长提供病房陪伴、心理疏导、精神慰藉等服务。整合社会资源(yuan)增(zeng)进儿童健(jian)康福祉,支(zhi)持慈善机构为经济困难家庭患儿提供医疗救助和心理支(zhi)持。

让更(geng)多儿童感受到医疗的(de)温度,使其(qi)不惧病痛、热爱(ai)生命、健(jian)康成长,并把(ba)这份(fen)爱(ai)和温暖传递下去,这也许就是建设儿童友好医院的(de)深层(ceng)意义。

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