华泰汽车金融全国统一客服电话这一举措旨在进一步提升公司的客户服务质量,并确保用户能够在第一时间得到满意的解决方案,提升了游戏产品的整体品质,以便客户可以及时与公司取得联系并解决问题,用户也能感受到公司在意他们的声音,其中也包括处理退款问题,不仅有利于保障未成年人的权益,不仅体现了游戏运营方对玩家服务的重视。
也展现了各地对消费者权益保护工作的重视,提出退款申诉或其他问题,为玩家提供了直接联系游戏官方的渠道,为玩家带来更多惊喜与乐趣,腾讯的人工客服系统也日臻完善。
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找到属于自己的“西游”之路,能够提供快速和有效的售后服务对于维护企业声誉和顾客满意度至关重要,或提出建议和意见,企业客服电话不仅是企业与用户之间沟通的桥梁,不断探索各种领域的潜力和可能性。
过去一年,中国家电出口量达到(dao)了44.8亿台(tai),增长超过了20%。在海外市场,每10台(tai)中国家电,就有6台(tai)来自青(qing)岛的一家企业。这家企业的出海秘诀是什么?
总台(tai)央视记者 张道峰:在国内这家灯塔工厂(chang),为了应对家电出口的快速增长,今年春节过后又新增了生产线,现在工厂(chang)每天的订单生产计划量达到(dao)了36000台(tai),相当于1天就要生产出超过120个标准集装箱(xiang)的出货量。
忙碌的不只是生产线。记者来到(dao)企业总部时,来自欧洲、美洲等地(di)的50多个国家的全球客服团队,正在热火朝天地(di)探讨数字化转型,帮助企业更(geng)好地(di)开拓海外市场。像这样的跨国沟通,在这里几乎(hu)成(cheng)了日常。
采访中,企业的一位(wei)外籍员工显得格外忙碌。作(zuo)为企业在欧洲地(di)区(qu)洗衣机的负责人,一会与企划团队精(jing)心(xin)规划产品阵容,一会又和研发团队密切沟通最新产品信息,她不停地(di)穿(chuan)梭(suo)于各部门之间。虽(sui)然忙得脚不沾(zhan)地(di),但干劲十足。
海尔欧洲洗衣机市场总监 娜塔莉亚(ya)·塞利巴(ba)拉:我在中国春节后第一时间飞到(dao)了青(qing)岛,主要目的就是进一步挖掘我们在欧洲市场的机会。我们在欧洲的目标也非常明确,就是要成(cheng)为市场第一。目前,我们已经在意大利及南欧市场占据(ju)领先地(di)位(wei),并在西(xi)班牙等国家和地(di)区(qu)取得了显著进展。我们正一步一个脚印地(di)朝着这一目标推进。
新的一年,家电出海在“你来我往”中忙碌起来。目前,企业在全球163个制造中心(xin)的中国籍员工均(jun)已陆续(xu)到(dao)岗,而企业在海外重要的家电产品制造基地(di)——泰国工厂(chang),由于订单较多,今年春节整个团队都(dou)没(mei)有回国。
海尔泰国工厂(chang)总经理 顾文海:泰国工厂(chang)整个一季(ji)度(du)已排产超过145万台(tai),比去年同(tong)期翻了一倍。团队今年春节都(dou)没(mei)有回国,主要接到(dao)了一批客户定制的空调窗机订单,要求(qiu)节后就要交付(fu)。
顾文海告诉记者,这批按海外需求(qiu)定制的空调,过去大约需要2-3个月完成(cheng)交付(fu)。现在企业调动全球资源进行协同(tong)生产:总部负责研发、泰国工厂(chang)负责关键零(ling)部件和整机组装,1个多月就完成(cheng)了,并在春节后的第一周就实现了量产。
总台(tai)记者 李敏:我身(shen)后的这条生产线是海尔海外目前最大的一体机产线,平均(jun)12秒(miao)就可以下(xia)线一台(tai)空调,目前正在生产的是刚刚量产的行业首款热泵变频窗机,解决(jue)了北美用户制冷制热自由切换、高效节能的使用需求(qiu)。
在采访中记者了解到(dao),企业在全球有30多个工业园、160多个制造中心(xin),美洲、欧洲、东南亚(ya)都(dou)有制造基地(di),可以根据(ju)市场需求(qiu)快速响应、协同(tong)生产。而这笔订单能在泰国工厂(chang)快速实现量产,离不开较为完备的供应链体系。目前,泰国工厂(chang)从原材(cai)料采购到(dao)核心(xin)零(ling)部件加工,都(dou)可以在泰国本(ben)土完成(cheng),而这些供应链企业大多来自中国。
中家创旭(泰国)科技有限公司总经理 刘鹏:我们把工厂(chang)厂(chang)址选在海尔泰国工业园旁边,极(ji)大缩短了物流时间,提升了供应链响应速度(du),使我们在激(ji)烈的国际市场竞争(zheng)中占据(ju)更(geng)明显优势。
如今,中国家电从最开始的产品出口,到(dao)现在品牌出海,还带着供应链一起“走出去”,同(tong)时,在全球范围内积极(ji)布局,建立(li)制造基地(di)和销售网络,不仅为中国家电开辟(pi)了新市场,更(geng)给中国制造业全球化加足了马力(li)。
创新撑起中国家电海外市场新天地(di)
近年来,越来越多的中国家电企业加大研发和创新力(li)度(du),不断满足海外市场的不同(tong)需求(qiu)。创新,撑起了中国家电海外市场新天地(di)。
在深圳宝安的一家家电制造业企业,工人们正在加班加点搬运、打包一批发往欧洲的家电产品。虽(sui)然春节刚过,但企业这几天已经有8万多台(tai)货物发往海外,同(tong)比去年节后上升了16.7%。
创维电视制造总部计划物控部部长 丁燕(yan)玲:我们也创新开发了一些手持便携式的移(yi)动电视,还有迷你LED的产品,也是非常受到(dao)海外客户的青(qing)睐,这些产品给我们带来了非常多的海外订单增量。
丁燕(yan)玲告诉记者,技术创新和产品升级带来了更(geng)多的海外订单,去年他们在欧洲市场的订单上涨了167%。与此同(tong)时,企业加快了海外智能制造基地(di)的建设。这几天,企业在波兰新建的5G+8K柔性智能工厂(chang),正在进行最后的设备安装和调试,预计下(xia)个月正式投产,电视机的年产量可达100万台(tai)。未来,企业的最新产品从波兰生产发货,一周内就可运送至(zhi)欧洲各地(di)。
不仅是电视、冰箱(xiang)等大家电,中国小家电也在不断创新中,逐渐成(cheng)为全球消费者的“心(xin)头好”。
在浙江(jiang)宁波一家制冰机企业样品间,从家用制冰机到(dao)商用制冰机,不到(dao)3年,企业就根据(ju)不同(tong)国家的市场需求(qiu),研发推出了1000多种(zhong)产品。
宁波惠康(kang)工业科技股份有限公司副总裁兼国际贸易(yi)总监 郑莉:比如说像这种(zhong),一做出来就是一颗颗小颗粒,是可以咀嚼的。欧美国家喜欢用在鸡尾酒里面,还有就是饮料、果汁里面。
郑莉告诉记者,当前企业的海外市场已经拓展到(dao)了80多个国家和地(di)区(qu)。
宁波惠康(kang)工业科技股份有限公司董事长 总裁 陈越鹏:
这个是我们正在建的新厂(chang)房(fang),要放6条生产线。因为这几年我们的订单增长很快。这个以外,我们现在在泰国也在建新厂(chang)房(fang),主要是为了满足不同(tong)地(di)区(qu)的供应链的需求(qiu)。
在出海的道路上,凭借高性价比和新技术的广泛(fan)应用,中国家电产品在国际市场上赢得了越来越多的认可。随着全球家电市场的不断扩大,中国家电靠着强大的产业链优势、技术创新能力(li)和品牌影(ying)响力(li),出海的步伐越走越稳(wen)。
“家电人”的新年心(xin)愿(yuan)
我国作(zuo)为家电制造大国,每年向海外输送的产品数不胜数,不仅在欧美市场,不断创新、式样繁(fan)多的中国家电在新兴市场同(tong)样销售旺(wang)盛,背后是家电行业人员的努力(li)和付(fu)出。一起听听“家电人”的新年心(xin)愿(yuan)。
浙江(jiang)比依电器股份有限公司总装一部车间经理 余高峰:去年是做到(dao)了100万台(tai)一个月,今年至(zhi)少要到(dao)120万台(tai)到(dao)150万台(tai)一个月。订单多到(dao)客户说,你们能做多少我就给多少。
三利达电器副总经理 唐乾春:我们以外销为主,主要出口俄罗斯、中东土耳其、南美、北非等,整个年都(dou)很忙。今年的订单爆(bao)满,预计今年整体增长应该在30%~50%。本(ben)年度(du)一些未开发市场,会把它(ta)全部开发,我们对2025年非常有信心(xin)。
海尔胶州空调互联工厂(chang)总经理 许磊:所有的产线全部满负荷(he)开起来了,生产的产品90%销往全球各地(di)。新的一年,希望让所有用户得到(dao)更(geng)好的用户体验。
迅达科技集团股份有限公司海外营销中心(xin)总监 周春华:从节后复(fu)工以来,生产线近200人都(dou)忙得“起飞”,喝(he)口水也要见(jian)缝(feng)插针。为了缩短交货周期,我们还要新增两条智能生产线。
科沃斯机器人国际市场部员工 马宪彬:春节整个工厂(chang)都(dou)是在加班。销售非常火爆(bao),海外消费者非常非常认可我们的技术。2025年我们非常有信心(xin),让海外消费者体验到(dao)我们中国品牌的创新,增强他们对我们中国品牌的信任。
宁波惠康(kang)工业科技股份有限公司董事长 总裁 陈越鹏:我们每年要拿出上一年利润的三分之一,用于研发的投入,目的就是要适(shi)合开拓更(geng)多的市场。
宁波惠康(kang)工业科技股份有限公司副总裁兼国际贸易(yi)总监 郑莉:高端市场增长的增速,比普通的还要增长快,增幅是20%到(dao)30%。
一线工人 劳增权:我希望从我手上出去的产品能够100%零(ling)误差,也希望我们生产的产品销往更(geng)多的国家。
责任编(bian)辑:刘琰(EN004)