对于年轻投资者(zhe)，挑选合适的券商是入场的第一步。日前，有年轻投资者(zhe)向南都湾财社表示，其(qi)所选择的开户券商在开户时并未明确告(gao)知实际费用，不仅存(cun)在佣金费率与承诺不同(tong)的情况，还存(cun)在未被告(gao)知“单笔(bi)佣金不足5元按5元收(shou)取”的规定。

因未被告(gao)知真实的手续费情况，在频繁(fan)的短线交易中，投资人(ren)小刘(化名)支付了高额的手续费，他认为自己的权益遭受侵犯。

对券商手续费“蒙查查”　　

20岁出(chu)头的小刘选择某券商作为登陆A股(gu)的门径。初入场的他并不熟悉(xi)各类收(shou)费规则，后来发现(xian)支付的手续费似乎远超过理解(jie)。

小刘表示，“开户时客户经理未明确告(gao)知实际佣金率及收(shou)费细则，如过户费、规费的分摊比例，仅模糊(hu)承诺‘行业(ye)标准费率’。但在实际交易中，我的手续费远高于市场平(ping)均水(shui)平(ping)，现(xian)在市场普(pu)遍佣金率万1.25，而我的账(zhang)户长期按万3收(shou)取”。

同(tong)时，小刘还发现(xian)多笔(bi)交易的费用远不止“万3”的标准，此时他才了解(jie)到“单笔(bi)佣金不足5元按5元收(shou)取”的规则。在小刘看来，最低5元的收(shou)费标准明显抬升了实际的佣金费率。

股(gu)票交易最低佣金5元，这是老股(gu)民(min)较为熟悉(xi)的规定，但却常常被新人(ren)投资者(zhe)忘记。小刘认为，客户经理未尽告(gao)知最低佣金收(shou)费标准情况的义务(wu)。

小刘同(tong)时指出(chu)，该券商交易软件未在显著位置实时显示手续费明细，侵犯投资者(zhe)知情权。他表示，该券商App在交易界面仅显示“预计(ji)手续费”，需在交割单中才能(neng)查看实际扣费明细，且未区分佣金、规费、印花(hua)税等具体项目，导致他本人(ren)长期未发现(xian)被收(shou)取“最低5元”的费用。　　

客服(fu):开户入资后可调整费率　　

南都湾财社以开户新人(ren)的身份在东方财富(fu)官方公(gong)众号的在线客户进行了开户询问。在线客户表示，“通过东方财富(fu)手机App开户的客户，沪深市场佣金率为万分之2.5”。

在这份关于佣金费率的回复中，东方财富(fu)在线客户提(ti)醒道，“根据(ju)《关于调整证券交易佣金收(shou)费标准的通知》，其(qi)中规定A股(gu)、证券投资基金每笔(bi)交易佣金不足5元的，按5元收(shou)取。”

为了进一步了解(jie)佣金费率的情况，湾财社进一步拨通了东方财富(fu)服(fu)务(wu)热线，通过人(ren)工客服(fu)进行咨询。在基础费率问题上，人(ren)工客服(fu)给出(chu)的答(da)案与在线客服(fu)一致，对于是否可以调低费率，人(ren)工客服(fu)表示可在开户入资后，再度拨打热线电话进行调整。　

多数券商默认费率低于万分之三(san)　　

为了解(jie)当下(xia)各家(jia)券商之间初始佣金费率以及佣金费率是否能(neng)够进一步下(xia)调的情况，湾财社进行抽样调查，与8家(jia)券商进行了客服(fu)联系。

沟通中，湾财社获悉(xi)，多数券商线上渠(qu)道默认开户费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其(qi)中，招商证券与平(ping)安证券这两家(jia)深圳本土券商的默认费率均为万分之2.35，为抽样券商中默认费率最低的水(shui)平(ping)。华(hua)泰证券线上开户的默认费率相对较高，达到了万分之2.854。此外(wai)，有部分券商客服(fu)提(ti)示具体费率情况需要与营业(ye)部沟通。

至于费率是否能(neng)够进一步调低，不论是公(gong)示默认费率的券商还是需与营业(ye)部联系的券商均表示，具体情况需与营业(ye)部联系。值得注意的是，在了解(jie)中，湾财社获悉(xi)即(ji)便(bian)是同(tong)一券商，不用营业(ye)部之间的费率调整亦(yi)存(cun)在差异性。有人(ren)工客服(fu)指出(chu)，不同(tong)营业(ye)部之间的佣金费率调整可能(neng)存(cun)在不同(tong)，可联系多家(jia)营业(ye)部进行比对了解(jie)。

在整个抽样咨询中，湾财社发现(xian)，并非所有的人(ren)工客服(fu)会在记者(zhe)咨询佣金费率时主(zhu)动提(ti)示“最低5元”的收(shou)费情况。仅当记者(zhe)主(zhu)动咨询“最低5元”的收(shou)费标准时，人(ren)工客服(fu)才给予解(jie)释。

其(qi)中，来自深圳招商证券、平(ping)安证券对于佣金费率的说明较为详尽，并主(zhu)动提(ti)及了存(cun)在“最低5元”的收(shou)费标准，也同(tong)时表示暂时未实施(shi)“免5”的费率优惠。

律师说法(fa)

消费者(zhe)有权知悉(xi)佣金率及收(shou)费细则

北京市京都律师事务(wu)所林斐然向湾财社记者(zhe)表示，《消费者(zhe)权益保护法(fa)》第8条规定，消费者(zhe)享有知悉(xi)其(qi)购买、使用的商品或者(zhe)接受的服(fu)务(wu)的真实情况的权利(li)。如投诉属(shu)实，客户经理未明确告(gao)知实际佣金率及收(shou)费细则，仅模糊(hu)承诺“行业(ye)标准费率”，使消费者(zhe)对实际交易成本产生误解(jie)，影(ying)响了其(qi)做出(chu)合理的消费决策。客户经理有可能(neng)违(wei)反(fan)该条款，但具体还应结合格式条款等具体行文，看券商整体在交易过程中的App提(ti)示等作综合评价。

针对客户经理未告(gao)知“单笔(bi)佣金不足5元按5元收(shou)取”的情况，小刘认为存(cun)在隐瞒型欺诈。林斐然表示，隐瞒型欺诈是指在合同(tong)订立过程中，一方当事人(ren)故意隐瞒与合同(tong)有关的重要事实或提(ti)供虚假信(xin)息，使对方当事人(ren)在不了解(jie)真相的情况下(xia)作出(chu)错误意思表示，从而达成合同(tong)。这种行为违(wei)反(fan)了诚实信(xin)用原则，损害了对方的合法(fa)权益。

林斐然继续补(bu)充道，如果未告(gao)知“单笔(bi)佣金不足5元按5元收(shou)取”的规则，会导致投诉人(ren)小额交易频繁(fan)，实际佣金率升高，对投诉人(ren)的交易成本和决策产生了较大影(ying)响。如果客户经理确实有义务(wu)告(gao)知而故意不告(gao)知，确实有可能(neng)存(cun)在构成欺诈。如果是客户主(zhu)观方面疏忽，则不构成欺诈。不过，林斐然同(tong)时强调道，证券公(gong)司(si)要以明显、突出(chu)、易于用户注意和理解(jie)的方式来展示费用信(xin)息。

在各种收(shou)费未明示之外(wai)，小刘认为某券商还存(cun)在诱导客户短线交易的情况。他指出(chu)，该券商App通过“短线掘金”“热点推送”等功能(neng)频繁(fan)推送交易信(xin)息，鼓励短线操作，但未充分提(ti)示高频交易的手续费风(feng)险。小刘同(tong)时强调道，累计(ji)交易至今，其(qi)通过交易产生的手续费已达4万多元，远超合理成本。林斐然指出(chu)，如果这些功能(neng)只是提(ti)供信(xin)息和分析，而没(mei)有强制或过度暗示用户进行短线交易，且用户有自主(zhu)判断和决策的能(neng)力，那么单纯(chun)推送信(xin)息不一定能(neng)直接认定为诱导短线交易，还应该结合更加具体的措辞、沟通等进行判断。

支招

新手投资如何(he)避坑?

新投资者(zhe)需要注意:1、仔细阅读开户协议，要求券商书(shu)面明确费率结构；2、对比多家(jia)券商政策，优先选择透明度高、服(fu)务(wu)规范的机构；3、定期核查交易流水(shui)，确认费用计(ji)算符合约定。遇到不明确的收(shou)费，可直接致电券商客服(fu)咨询。

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