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妄想山海全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-24 13:60:36
妄想山海全国各市客户服务热线人工号码

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“全国(guo)约有(you)70%的二手车市场会通过第三方检测机构检测认定、开具(ju)评估报告,但也有(you)部分商(shang)家存在(zai)经营不规范的情(qing)况。”李勤说。

江苏省(sheng)消保委(wei)投诉部主任傅铮介绍,从近年的纠纷案例来(lai)看(kan),消费者购买二手车面临的问题主要有(you)隐瞒车辆行驶真实里程数等车况信息(xi)、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订买卖(mai)合同或合同存在(zai)不公平(ping)格式条款3种情(qing)况,可采取相应的规避对策。

核实真实行驶里程信息(xi)

在(zai)二手车交易中,纠纷的常见(jian)源头(tou)是车辆的实际状况与商(shang)家的宣传不符,涉及汽车颜色、型号(hao)、零件配置(zhi)、行驶里程数等多方面。其中,商(shang)家隐瞒车辆实际行驶里程数的问题较为突出。

二手车的行驶里程数属于交易的重要信息(xi),会直接影响消费者的购买选择(ze)。二手车商(shang)家擅自篡改表(biao)显里程数或谎告真实里程数的行为,侵犯(fan)消费者合法(fa)权益。

消费者在(zai)购买二手车时,除(chu)对车辆品牌、颜色等进行挑选外,更要关注车辆行驶里程数等信息(xi),对所购车辆信息(xi)详细研究核实后,再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠(qu)道购买,下(xia)单前务必实地(di)查看(kan)车辆真实状况,避免实物与图片不符。

在(zai)购买车辆后,若发现任何问题,可请专业的车辆评估公司检测,并及时搜集保存相关证据。随后,可与商(shang)家协商(shang),或向消费者权益保护组织(zhi)投诉,必要时可向法(fa)院(yuan)提起诉讼以维护自身权益。

仔细查看(kan)车辆外观内饰,以防事故车、泡水车

在(zai)二手车交易的投诉案例中,部分消费者反映购买车辆与实际约定不符,是事故车、泡水车伪装的。汽车作(zuo)为高速行驶的交通工具(ju),一旦泡水或发生较为严重的事故,即使被维修(xiu),由于零部件的更换以及未更换部件在(zai)事故中受到了撞击影响,车辆安全性能会受到影响。若商(shang)家隐瞒真实车况,将此类(lei)车辆出售给不知情(qing)的消费者,可能要根据具(ju)体情(qing)况承担相应赔偿责任。

消费者应仔细查看(kan)车辆的外观与内饰,特别要注意检查车身结构的锈蚀(shi)迹象。同时,应留意车内的霉味、车座和内饰存在(zai)的水渍或霉斑情(qing)况,这些可能是车辆曾经遭受水损(sun)的证明。消费者还应详尽检查车辆的历史记录,涵盖事故、维修(xiu)及保养记录,检查车辆相关鉴定报告,注意辨别报告真伪。如果条件允许,建议在(zai)多种路况下(xia)试(shi)驾,充分体验(yan)车辆行驶状况。若消费者在(zai)购买后发现车辆为泡水车或事故车,与实际不符,有(you)权要求商(shang)家解释(shi)或更换车辆。

签订正规买卖(mai)合同,妥善保存交易凭证

购车过程中,部分消费者出于对商(shang)家的信任或因法(fa)律意识不足(zu),未与商(shang)家签订书面合同,以致在(zai)纠纷发生时,无法(fa)提供确(que)凿的原(yuan)始证据,面临维权难题。

还有(you)部分消费者虽(sui)然与商(shang)家签订书面合同,但合同中存在(zai)由商(shang)家单方面拟定的不公平(ping)格式条款,比如“里程不负责条款”“车况不负责条款”等,会限制甚至排除(chu)消费者维护合法(fa)权益。

对此,消费者应与商(shang)家充分沟通,坚持签订书面合同,要求商(shang)家把承诺所售车辆无事故、无泡水、无重大维修(xiu)事项、原(yuan)版原(yuan)漆等内容纳入合同,对于车辆的瑕疵和缺陷,应有(you)确(que)切(qie)说明和相应的责任承担条款,并将二手车《车辆信息(xi)表(biao)》作(zuo)为销售合同附件。面对不公平(ping)条款,消费者在(zai)购车前可以与商(shang)家协商(shang),要求修(xiu)改或删除(chu);购车后,也可向法(fa)院(yuan)或仲裁机构主张撤销合同。同时,消费者应妥善保存交易过程中的凭证,包(bao)括发票、合同、检测报告、维修(xiu)记录、聊天(tian)记录等,以备出现纠纷时作(zuo)为证据使用。

此外,傅铮还建议想购买二手车的消费者,要选择(ze)正规二手车企(qi)业交易,通过正规渠(qu)道选择(ze)二手车交易市场、独立二手车经销商(shang)、大型二手车电商(shang)平(ping)台以及传统4S店,购买前查询企(qi)业的营业执照、经营范围等合法(fa)资质(zhi)和诚信记录。

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