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哔哩(li)哔哩(li)CEO陈睿。视觉(jue)中国 资料(liao)图
B站上季度实现盈利。
2月20日,哔哩(li)哔哩(li)(Nasdaq:BILI,09626.HK,以下简称“B站”)公布了截至2024年12月31日的第四季度和全年未经审计(ji)的财务报告。财报显示,2024年B站全年总营收(shou)达268.3亿元,同比增长19%,其中第四季度总营收(shou)达77.3亿元,同比增长22%。
去年四季度,B站调整后净利润及美国会计(ji)准则下的净利润分(fen)别为(wei)4.5亿元及近8900万元,实现全面利润转正。从(cong)全年数据来看,去年B站净亏损13.64亿元,同比收(shou)窄(zhai)72%;调整后净亏损为(wei)3900万元,同比收(shou)窄(zhai)99%。
“今年我们完(wan)成了非(fei)常重要(yao)的里程碑,就是实现了全面盈利。”在财报后的电话会议中,B站CEO陈睿表示,“我相信(xin)优质内(nei)容(rong)是能够穿(chuan)越周期(qi)的,是我们进入人工智能时代(dai)的入场券。”
陈睿称:“四季度,我们保持了社区生(sheng)态和商业收(shou)入的持续增长,并(bing)实现了单季度全面盈利。这一切,离不开B站长期(qi)以来对于优质内(nei)容(rong)的坚持,这是社区生(sheng)态繁荣和商业收(shou)入增长的源动力。我们相信(xin),在AI技术的加(jia)持下,内(nei)容(rong)创作者的门槛将会进一步(bu)降低,催生(sheng)出(chu)更多优质内(nei)容(rong),继续放大B站独(du)一无(wu)二的价(jia)值。”
第四季度,B站总营收(shou)同比增长22%,达77.3亿元,增值服务、广告、游戏(xi)和IP衍生(sheng)品及其他业务分(fen)别贡献了收(shou)入的40%、31%、23%和6%;全年总营收(shou)同比增长19%,达268.3亿元。
游戏(xi)方面,四季度游戏(xi)业务收(shou)入同比增长79%,达18.0亿元,全年收(shou)入为(wei)56.1亿元,同比增长40%。据披露,即将迎来第六个赛季的《三国:谋定天下》,用户数依然保持稳定,B站将持续探索游戏(xi)品类(lei)年轻化的可能性(xing),以长线运营为(wei)目标。
广告方面,四季度广告业务收(shou)入同比增长24%,达23.9亿元,全年收(shou)入为(wei)81.9亿元,同比增长28%。其中效(xiao)果广告同比增长超40%。游戏(xi)、数码家(jia)电、电商、网络服务、汽(qi)车成为(wei)了广告收(shou)入贡献前五的行业。随(sui)着年轻人进入成家(jia)立业的新阶段,消费需求不断增加(jia),带动B站全年合作品牌数量增长30%。
此外,增值服务业务在四季度收(shou)入达30.8亿元,全年收(shou)入达110亿元。大会员方面,订阅人数保持稳定增长。截至四季度末,有效(xiao)大会员数量2270万,其中超80%是年度订阅或自动续费会员。
在外界关(guan)注的创作者收(shou)入方面,据财报披露,2024年,近310万UP主在B站获(huo)得(de)收(shou)入,其中通过广告和增值服务获(huo)得(de)的总收(shou)入同比增长21%,全年充电付费用户超过800万。
“从(cong)前年开始,人工智能突然加(jia)速,给我们带来了太多的惊喜,或者说是震惊。”B站CEO陈睿表示,B站优质内(nei)容(rong)的价(jia)值,从(cong)另外一个方面体(ti)现出(chu)来,那就是人工智能需要(yao)好(hao)的内(nei)容(rong)或者语(yu)料(liao),B站是公认的、全球最大最优质的中文视频(pin)语(yu)料(liao)库。
“像(xiang)DeepSeek这种(zhong)廉(lian)价(jia)且开源的大模型产生(sheng)以后,B站有非(fei)常充分(fen)的条件去挖(wa)掘这些优质内(nei)容(rong)的价(jia)值。”陈睿透露,在过去几个月,已经在内(nei)部进行一定尝试,结(jie)果还是非(fei)常让人惊喜的,接下来每个季度都会陆续汇报在人工智能方面的成果。