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11月21日，由中国(guo)平安、中国(guo)人民大学(xue)、南开大学(xue)联合主办的(de)2024年世界互联网大会乌镇峰会（下(xia)简称(cheng)“乌镇峰会”）金融科技论坛在浙江乌镇举行。本届乌镇峰会金融科技论坛聚焦“数智时代(dai)的(de)金融科技”，邀请海(hai)内外(wai)相关领域的(de)政府负责人、专家学(xue)者、企业代(dai)表、研(yan)究机构(gou)，围绕(rao)建设(she)金融新(xin)生态、赋能高质量发展、智慧治理普惠为(wei)民、金融科技服务美好未来等议(yi)题展开深入(ru)探讨、对话交流,为(wei)推动智能时代(dai)金融科技高质量发展凝聚共(gong)识、贡献智慧。
中国(guo)平安董事会秘书兼品(pin)牌(pai)总监盛(sheng)瑞生在开幕致辞中表示，数据成为(wei)新(xin)的(de)生产要素，算力成为(wei)新(xin)的(de)生产力，数字(zi)化已成为(wei)各行各业进步发展的(de)主要驱动力。全场景(jing)数字(zi)化已渗透到金融业的(de)方方面面，尤其(qi)在重(zhong)塑信用(yong)场景(jing)、风险控(kong)制场景(jing)、金融业体验场景(jing)方面凸显新(xin)趋势新(xin)变化，为(wei)金融业拓展服务可得性、覆盖面，提升(sheng)客户服务能效、助力社会高质量发展提供了强大助力。
数字(zi)化重(zhong)塑信用(yong)场景(jing)，让金融更高效、便捷。信用(yong)是金融业赖于生存的(de)基础，数字(zi)化技术将征(zheng)信场景(jing)直接和人的(de)生物(wu)特征(zheng)相连，不(bu)仅便捷、高效且可获得更好的(de)征(zheng)信品(pin)质。如平安担保的(de)微表情技术辅助进行征(zheng)信判断，最快30分钟完成信评决策并放款(kuan)，大大提升(sheng)信用(yong)认证效率(lu)，让更多中小企业享(xiang)受到金融的(de)便捷服务。
数字(zi)化重(zhong)塑风险控(kong)制，让金融更普惠、可得。金融的(de)专业本质是风险控(kong)制能力，通过运用(yong)数字(zi)化、区块链等技术，可以(yi)更全面地(di)识别风险、判断风险，形成精准定价，做好风险全流程管控(kong)。如平安产险为(wei)西藏那曲比如县的(de)牦牛打(da)上(shang)数字(zi)化“耳标”，为(wei)承保藏系牛养殖(zhi)保险提供切实可依(yi)的(de)风险控(kong)制能力，让更多偏远牧民享(xiang)受到保险保障。
数字(zi)化重(zhong)塑客户体验，让客户“省心、省时、又省钱(qian)”。金融存在一定专业、技术门槛，数字(zi)化技术的(de)全面应用(yong)，让金融业也可以(yi)提供“省心、省时、又省钱(qian)”的(de)客户消费体验。如平安寿险推出的(de)"111极速赔"，通过智能核保、智能理赔，可实现93%的(de)寿险保单秒级核保，闪赔平均耗时仅7.4分钟，最快的(de)一笔赔付仅需10秒钟；核赔技术理念上(shang)基于客户保单利益最大化为(wei)原则，坚持(chi)“主动为(wei)客户寻找(zhao)理赔”的(de)理由。平安好车(che)主App运用(yong)AI技术实现智能推荐(jian)和个性化服务，实现从千人一面到千人千面的(de)转变，代(dai)驾5秒接单、5分钟到场，道路(lu)救援30分钟到场、全天守护。
全面数字(zi)化运用(yong)，得益于行业领先(xian)、自(zi)主研(yan)发的(de)人工智能技术。中国(guo)平安首席科学(xue)家肖京在论坛上(shang)做了《人工智能赋能金融业务数字(zi)化高质量发展》的(de)主题演讲，介绍了平安的(de)最新(xin)科技布局与(yu)应用(yong)成果。他表示全面数字(zi)化是助力金融业务高质量发展的(de)关键路(lu)径，而人工智能技术是实现数字(zi)化的(de)基础。
平安持(chi)续打(da)造全球领先(xian)的(de)人工智能技术，“看、听、说、读”数字(zi)化基础技术能力取得全面突破。“看”方面，平安研(yan)发的(de)车(che)影像分析，分流定损和外(wai)观件检测准确率(lu)超95%，医疗临床多病种影像分析精度超90%；“听”方面，声纹识别1：1场景(jing)识别精度超99%，千万级黑名单场景(jing)识别精度超90%；“说、读”方面，平安的(de)自(zi)然(ran)语言理解（NLU）语音机器人获得4次(ci)世界第一，意图识别准确率(lu)超90%。平安坚持(chi)技术研(yan)发，通过“平安脑”智能引擎，深度赋能“综合金融+医疗养老”业务。在营销(xiao)领域，通过数字(zi)人融合视(shi)觉、语音、语义等多种模态，适配多业务场景(jing)；在客户服务领域，实现复杂金融场景(jing)智能语音机器人规模化应用(yong)，提升(sheng)服务效率(lu)；在运营领域，通过多模态大模型技术打(da)造数字(zi)机器人解决方案，实现运营提效；在风控(kong)领域，打(da)造经济智脑助力多层次(ci)提升(sheng)金融风险管理能力等。
据悉，本次(ci)金融科技论坛，除中国(guo)平安的(de)主题发言外(wai)，中国(guo)人民大学(xue)校长林尚(shang)立、南开大学(xue)校长陈雨(yu)露、世界银行常务副行长兼首席执行官张文才、JBA Risk Management总经理曼(man)西·卡拉，及深圳数据交易所、上(shang)海(hai)数据交易所等国(guo)内外(wai)政策界、学(xue)术界、企业界代(dai)表也就金融技术发展现状(zhuang)、世界各国(guo)金融科技创新(xin)应用(yong)及数据要素交易等话题，进行深入(ru)探讨。
数字(zi)化，是建设(she)强大金融机构(gou)的(de)强大引擎。中国(guo)平安表示，将继续秉承金融为(wei)民的(de)初心，坚定“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，持(chi)续深入(ru)推进全面数字(zi)化转型，引领业务高质量发展，助力金融业务提质增效，并积极以(yi)"三省"工程为(wei)业务指引、服务坐(zuo)标，不(bu)断推动产品(pin)升(sheng)级和技术创新(xin)，持(chi)续践行金融五篇大文章，携手各方迈(mai)进更加美好的(de)“数字(zi)未来”，不(bu)断为(wei)增进人民的(de)福祉、建设(she)金融强国(guo)作出新(xin)贡献。