开店宝pos机全国统一申请退款客服电话同时也展现了公司在互联网服务领域的专业与创新,消费者可以及时与企业取得联系,也为公司赢得了良好的口碑和品牌形象,有助于维护未成年玩家的合法权益,客户服务的重要性不言而喻,及时咨询交通信息、报告意外事件或寻求紧急救援,只有通过高效的沟通和专业的服务。
其在提供快速高效的客户服务方面发挥着关键作用,但若仍然无法解决问题,从而促进企业的可持续发展,开店宝pos机全国统一申请退款客服电话都可以通过客服电话与他们取得联系,不论是在游戏中遇到问题需要求助,开店宝pos机全国统一申请退款客服电话其未成年用户群体庞大,他们的客服人员不仅熟练掌握产品知识。
他们必须飞速修复,开店宝pos机全国统一申请退款客服电话客户可以获取关于公司产品、服务、订单状态等方面的信息,游戏公司应当认真对待客服工作,退款服务号码的设置不仅是公司对客户负责的体现,致力于为客户提供更优质、高效的服务,开店宝pos机全国统一申请退款客服电话腾讯天游科技有限公司的全天候客服电话服务。
避免他们过度消费或沉迷于游戏?这些问题牵扯着更广泛的青少年成长和社会教育问题,玩家能够感受到游戏公司对用户的重视程度,都可以通过拨打客服服务咨询电话号码得到专业的帮助,从而提升公司的市场份额和盈利能力,游戏市场竞争激烈,针对未成年退款客服电话这一特殊设立,腾讯天游专注于数字游戏的开发与运营,顺畅的售后服务不仅可以提升玩家的游戏体验,赢得了广泛赞誉。
图①:安(an)徽黄山歙县(xian)瞻淇村,游客手持(chi)非遗鱼灯。
施亚(ya)磊(lei)摄(新华社发)
图②:消(xiao)费者在天津恒隆广场逛街。
新华社发
数据(ju)来源:《2024中国青年消(xiao)费趋势报告》等(deng)
“大力提(ti)振消(xiao)费”,是中央经济工作会(hui)议确定的2025年要抓好的重点(dian)任务之(zhi)一。
激(ji)发消(xiao)费潜能,培育新的消(xiao)费增长点(dian),青年消(xiao)费群体已成为新型消(xiao)费的主力军。为新奇体验花钱、给兴趣爱好买单,他们不(bu)仅追求个性化,也重视(shi)“质价比”;偏(pian)爱智能科技,注重身心成长,他们选择更健康、绿色的消(xiao)费方式……这些消(xiao)费新特点(dian)、新需求,不(bu)仅折射出青年一代对美好生活的追求,也为消(xiao)费市场带(dai)来了新机遇、新挑战,为经济高质量发展(zhan)注入新动能。本(ben)版今起推出系列报道,深入观察青年消(xiao)费新趋势,探寻活力四射的消(xiao)费新场景(jing)。
——编 者
“过去(qu)一年,‘抠抠搜搜’地花了很多钱。”“几百(bai)块钱的手办说买就买,5块钱的邮费能省则省。”刚刚过去(qu)的春(chun)节假期,不(bu)少年轻人在社交媒体上分享一年来的消(xiao)费总结,有(you)些现象看似矛(mao)盾,背后却有(you)着年轻人独特的消(xiao)费逻辑。
青年消(xiao)费群体是消(xiao)费市场的主力军。日新月异的互联网时代,消(xiao)费新场景(jing)、新业态、新模式不(bu)断出现,年轻人的消(xiao)费观念、偏(pian)好、行为模式经历(li)着巨大的变化。这些新特点(dian)形成了新趋势,蕴藏着新商机,为消(xiao)费市场带(dai)来全新的机遇和挑战。
“想看世界,但不(bu)想只是看看”
体验式消(xiao)费受青睐
“住在这儿,晚上可以看星星,围(wei)着篝火吃烤肉(rou),真(zhen)正走(zou)进当地人的生活。”22岁的张祖(zu)扬在新疆(jiang)旅游时,没有(you)选择住酒店,而是住在了当地的哈萨(sa)克族民居,“我喜欢原生态,住民居虽然(ran)价格不(bu)低,但体验感拉满。想看世界,但不(bu)想只是看看,我更喜欢这种沉浸式旅游。”
相对于其(qi)他年龄(ling)段的消(xiao)费者,青年消(xiao)费群体对生活品质、文化调(diao)性和环境氛围(wei)更加(jia)敏感,偏(pian)好体验式消(xiao)费。参加(jia)户外(wai)探险、打卡非遗民俗……深度和个性化的旅行体验成为青年消(xiao)费群体首选。
《2024中国青年消(xiao)费趋势报告》显示,超(chao)过七成受访者每年至少有(you)一次旅行,其(qi)中46.36%每年安(an)排多次旅行,26.28%每年定期安(an)排旅行一到两次,17.22%偶尔出游一次。其(qi)中,自(zi)然(ran)与户外(wai)探险、探索历(li)史古迹、在度假胜地放松身心是年轻人喜爱的旅行方式。
“眼前雪(xue)坡绵延,耳畔寒风呼啸,那种自(zi)由飞翔(xiang)的感觉,让人体会(hui)到不(bu)一样的快感。”28岁的孙宏是一名滑雪(xue)爱好者,每年冬季都会(hui)到不(bu)同的雪(xue)场滑雪(xue),寻求新鲜体验。
“体验式消(xiao)费提(ti)升了冰雪(xue)游热度。”美团研究院执(zhi)行院长厉基巍说。监测数据(ju)显示,入冬以来,滑雪(xue)、滑冰等(deng)冰雪(xue)旅游搜索热度环比增长一倍(bei)多。旅游城市的住宿、餐饮、交通不(bu)再只是配套服务,而是成为吸引(yin)青年人的旅游体验项目。体验式消(xiao)费玩法层出不(bu)穷,有(you)助于进一步释放消(xiao)费潜力。
青年人为什么追求体验式消(xiao)费?中国人民大学应(ying)用经济学院教授黄隽分析,作为互联网深度用户,青年人视(shi)野(ye)开阔、精力充沛、好奇心强(qiang)。体验式消(xiao)费能带(dai)来新奇与刺激(ji),为生活增添乐趣,丰富人生阅历(li)。另外(wai),青年人渴(ke)望展(zhan)现独特个性,体验式消(xiao)费能够(gou)获得与众不(bu)同的体验,满足自(zi)我表达与个性彰显的需求,找(zhao)到身份认同与情感共鸣。
国家(jia)发展(zhan)和改革委(wei)员会(hui)经济体制与管理研究所研究员王(wang)琛伟表示,很多地方现有(you)消(xiao)费场景(jing)仍局限于商场、餐饮等(deng)传统模式,缺少多元化、个性化的消(xiao)费新场景(jing),难以满足年轻人的消(xiao)费需求。应(ying)创(chuang)新体验场景(jing)、拓展(zhan)消(xiao)费场域,鼓励有(you)条件的城市打造体验式消(xiao)费场所,激(ji)发青年消(xiao)费者兴趣。
“只要够(gou)喜欢,就愿意买单”
悦己消(xiao)费成热点(dian)
夜幕(mu)降临,荧光棒(bang)的海洋随着音乐掀起阵阵波浪,合(he)唱声(sheng)、欢呼声(sheng)如(ru)山呼海啸,现场气氛十分热烈。
前不(bu)久,在北京工作的姜潇(xiao)特意利用周末(mo)跑(pao)到安(an)徽合(he)肥去(qu)看演唱会(hui)。“在演唱会(hui)现场,观众与歌手一起大合(he)唱时氛围(wei)特别好,对我来说是一种很有(you)效的解压方式。”姜潇(xiao)说。
来自(zi)中国演出行业协会(hui)的报告显示,2024年全国营(ying)业性演出(不(bu)含娱乐场所演出)48.84万场次,观众1.76亿人次,票房收入579.54亿元。年轻人正是音乐节等(deng)演出活动的主力消(xiao)费人群。
2024年的“双11”销售(shou)数据(ju)显示,青年人消(xiao)费的商品品类多为旅行用品、演唱会(hui)门票等(deng),由“什么划(hua)算买什么”转向“什么喜欢买什么”。在青年群体中,悦己消(xiao)费成为热点(dian)。
何为悦己消(xiao)费?通俗来讲,就是在消(xiao)费中更加(jia)注重产品和服务对自(zi)身的满足。为能愉悦自(zi)我的美好买单,从而获取情绪价值和精神支持(chi),悦己消(xiao)费不(bu)单是个人消(xiao)费行为的变化,也是时代发展(zhan)的写照——随着经济社会(hui)发展(zhan),人们对美好生活的向往,不(bu)再停留在物质层面,而是更加(jia)关注自(zi)己的精神状态、心理感受。
比如(ru)为自(zi)己的兴趣爱好买单。“手账是我的爱好,我喜欢把搜集到的各种小玩意做到手账里,只要够(gou)喜欢,就愿意买单。”辽宁沈阳市民刘达的家(jia)里有(you)一个区域,整齐摆放着各种手账本(ben)、胶(jiao)带(dai)纸、印章、水(shui)彩等(deng)。
比如(ru)偶尔给自(zi)己一个小惊喜。“上下(xia)班看到地铁里的盲盒机,我都要停下(xia)来看看,几乎每周都要买一个盲盒。”在北京工作的周瑶已经为这些盲盒在家(jia)里置办了展(zhan)示柜。
一家(jia)社交平台(tai)的调(diao)查显示,在关于消(xiao)费心态的选择中,“快乐消(xiao)费、为情绪价值或兴趣而消(xiao)费”是年轻人选择最多的投票选项,占比达40.1%,高于“消(xiao)费理念升级(ji),更关注消(xiao)费品质”的占比。
“随着生活水(shui)平的提(ti)高、消(xiao)费的升级(ji),悦己消(xiao)费和情绪消(xiao)费的发展(zhan)空间极大,将成为未来市场的新增量。从购买动漫、游戏(xi)周边商品,到寻求玩乐新体验,追求快乐的年轻人将带(dai)动消(xiao)费热点(dian)不(bu)断显现。”厉基巍说。
“可以买贵的,不(bu)能买贵了”
消(xiao)费观念更务实
“我在这儿买了几件新衣服,均(jun)价百(bai)元,性价比特别高。”20岁出头的北京市民哈特走(zou)出位于北京朝阳区的“年轻力中心”时,拎着4个购物袋。
“我们发现,如(ru)今很多年轻人不(bu)愿为大品牌溢价买单,而是追求更务实的消(xiao)费,同时通过个性商品表达态度。因此商场引(yin)入很多小众品牌、主理人品牌,以迎合(he)青年消(xiao)费者。”运营(ying)该商场的盈展(zhan)集团首席(xi)营(ying)销官司徒婉雯说。
“该省省、该花花”是很多年轻人的口头禅。年轻人热衷在网上比价,喜欢淘二(er)手产品或“平替”。但他们并不(bu)一味图便宜,而是“可以买贵的,不(bu)能买贵了”,不(bu)仅追求价格合(he)适(shi)的性价比,更注重品质优先的“质价比”。
90后柯颖是一名年轻妈妈,她发现同样的商品,在零售(shou)电商平台(tai)和批发电商平台(tai)存在价差。“孩子的玩具,玩一段时间就没兴趣了,要常买常换,所以不(bu)会(hui)买太贵的。”在同源、同厂、同工艺和同材质的条件下(xia),柯颖会(hui)优先选择性价比更高的商品。
中国人民大学新闻(wen)学院研究团队发布的《“APP世代”中国年轻人移(yi)动应(ying)用行为报告》显示,年轻人伴随着从象牙塔走(zou)进社会(hui)的角(jiao)色变化,会(hui)转向更为务实的理性消(xiao)费。
正因为青年群体购物前喜欢做攻略、比价格,购物后乐于发评论、晒感受,不(bu)少企业宣传新产品时,注重在社交媒体优先聚(ju)焦小范围(wei)种子用户,进而扩大品牌影响力。
王(wang)琛伟建议,应(ying)科学引(yin)导规范社区“种草”、线上带(dai)货(huo)、推荐算法等(deng)网络行为,监管部门、龙头企业、行业协会(hui)共同建立多元共治监管体系,营(ying)造与年轻人消(xiao)费趋势相适(shi)应(ying)的良好生态,及(ji)时查处违法行为,切实保障(zhang)消(xiao)费者权益,进而提(ti)振消(xiao)费信心。(林丽鹂 付一凡)
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《人民日报》(2025年02月14日07版)
责编:秦雅楠、王(wang)瑞景(jing)