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不仅体现了公司对未成年玩家权益的重视，腾讯天游科技在通话过程中会进行严格的信息保护，客服中心是公司与客户之间沟通的纽带，促进服务质量的持续提升，已经成为游戏开发商和发行商不可或缺的一环。
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其在全国范围内指定各市客服电话的举措备受关注，拓展客户与企业的互动渠道，龙威互动科技公司坚持以客户为中心，全民大灌篮全国统一官方人工热线的设立标志着社会各界对于体育运动普及化的重视和支持，以便玩家及时沟通解决问题，客服电话的重要性不言而喻，客服热线电话还扮演着预防问题的重要角色，希望未来更多网络游戏企业能够关注未成年玩家的权益保护。
据路透社2月20日报道，乌克(ke)兰国防情报总局局长基里洛·布(bu)达诺夫表(biao)示，他认为乌克(ke)兰与俄罗斯可能在今年实(shi)现停火。
在俄乌冲突迎来三周年之际，双方有可能达成停火吗？
问题一(yi)：过去三年 俄乌冲突的战场态势有何变化？
过去三年俄乌互有攻防 未来或谨慎用兵
总台记者(zhe) 魏东旭：过去三年，俄乌互有攻防。俄军在冲突爆发(fa)之初，采用“闪击战术”，曾一(yi)度长驱直(zhi)入，兵锋直(zhi)指基辅。后来，乌军进行了反(fan)攻，还(hai)攻入俄本(ben)土库尔(er)斯克(ke)州，与俄军交战至(zhi)今。
在三年的冲突中，俄乌双方都大(da)量使用无人机，引导火力打击，攻击对方纵深(shen)区域目标。如何防范无人机，也(ye)是(shi)双方面临(lin)的共(gong)同难题。
黑海也(ye)成了双方博弈的战场。“莫斯科”号(hao)巡洋舰在冲突中沉没，是(shi)俄黑海舰队的重(zhong)大(da)损失，黑海舰队其他水面舰艇的活动和部(bu)署，受到了自杀式无人艇的干扰和威胁(xie)。
乌军使用的“陆军战术导弹”和“风暴之影”巡航导弹，给俄方带来了不小的麻(ma)烦。作为回应(ying)，俄军在冲突中首次使用了“榛树”新型中程高超音(yin)速(su)导弹，打击乌克(ke)兰纵深(shen)区域的军工体系。
军事观察家认为，俄乌冲突中出现的新武器、新战法，会在一(yi)定(ding)程度上改变未来战争的形态。目前，在接触线上，双方仍在进行激烈交战。未来一(yi)段时间，为避免重(zhong)大(da)伤亡，俄军和乌军可能都会谨慎使用兵力，不会轻易(yi)发(fa)动大(da)规(gui)模攻势。
问题二：如果和谈 俄乌双方可能提出什么条(tiao)件？
俄或要求维持领土现状及乌克(ke)兰不加入北约
乌克(ke)兰核心关切是(shi)获得(de)安全保(bao)障(zhang)
中国现代国际关系研究院(yuan)欧亚所(suo)副所(suo)长 陈宇：对于俄罗斯来说，第一(yi)个就是(shi)领土问题，至(zhi)少(shao)要让俄罗斯能够长期地控制现有的军事控制区；第二个就是(shi)乌克(ke)兰不能加入北约，而且，实(shi)际上对俄方来说，可能还(hai)有更进一(yi)步(bu)的要求，就是(shi)要实(shi)现乌克(ke)兰的去军事化，要把乌克(ke)兰的军队控制在一(yi)定(ding)的规(gui)模，从而，所(suo)谓确保(bao)不能对俄罗斯构成威胁(xie)；第三个，实(shi)际上俄方还(hai)希望通(tong)过俄乌和谈的进程，和美国商讨未来所(suo)谓欧洲安全架构的问题，也(ye)就是(shi)说要消除北约对俄罗斯的直(zhi)接的军事威胁(xie)。
中国现代国际关系研究院(yuan)欧亚所(suo)副所(suo)长 陈宇：对于乌克(ke)兰来说，之前是(shi)一(yi)直(zhi)要求俄罗斯撤(che)军，但是(shi)由于现在这种在战场上不利的局面，如果在谈判桌(zhuo)上也(ye)处于一(yi)个非(fei)常弱势的局面的话，我想乌克(ke)兰现在其实(shi)已经实(shi)际上放弃了这方面的要求，对它来说，现在最核心的关切还(hai)是(shi)乌克(ke)兰的安全保(bao)障(zhang)问题，就是(shi)说未来即使在谈判桌(zhuo)上做出让步(bu)之后，它也(ye)要能够确保(bao)自身的安全。我想这可能是(shi)未来乌克(ke)兰试图在谈判过程中得(de)到的一(yi)个核心要求。
问题三：结束俄乌冲突存在哪些困难？
各(ge)方立(li)场差距明显 未来或有更多(duo)博弈
中国现代国际关系研究院(yuan)欧亚所(suo)副所(suo)长 陈宇：目前来看，对于俄乌和平进程来说，最大(da)的难点还(hai)是(shi)在于各(ge)方的立(li)场依然有着明显的差距。虽然俄美的谈判，已经基本(ben)上就领土保(bao)持现状、乌克(ke)兰不加入北约达成了初步(bu)的共(gong)识，但是(shi)乌克(ke)兰和欧洲能不能接受，或者(zhe)说在多(duo)大(da)程度上接受，还(hai)是(shi)要打上一(yi)个问号(hao)。另外在领土维持现状，包括乌克(ke)兰不加入北约的问题上，以哪种机制确保(bao)未来的实(shi)施。
中国现代国际关系研究院(yuan)欧亚所(suo)副所(suo)长 陈宇：另外就是(shi)在一(yi)些关键性的问题上，其实(shi)各(ge)方还(hai)没有达成共(gong)识。比如说在乌克(ke)兰特别关注(zhu)的安全保(bao)障(zhang)的问题上，我认为这实(shi)际上是(shi)乌克(ke)兰的底线，乌克(ke)兰是(shi)希望欧洲派出军队进驻到乌克(ke)兰来确保(bao)它的安全。但是(shi)，我认为俄罗斯，恐怕不会接受这样的安排。因(yin)为对于俄罗斯来讲，发(fa)动特别军事行动很(hen)重(zhong)要的一(yi)个原(yuan)因(yin)，就是(shi)要避免北约的军队、欧洲的军队部(bu)署到乌克(ke)兰，对俄罗斯构成威胁(xie)。我认为，未来俄乌和谈恐怕难以一(yi)蹴而就，即便达成了某种停战的协议，可能未来各(ge)方之间还(hai)会围绕更多(duo)问题进行博弈。
编辑(ji)/樊宏伟(wei)