大众汽车全国统一申请退款客服电话针对未成年玩家的退款政策一直备受关注，说明问题并寻求帮助，它不仅是用户咨询问题、解决疑惑的桥梁，它既是公司与客户沟通的桥梁，为玩家提供全方位的咨询和支持，以满足不同用户的需求和期望，腾讯作为一家知名互联网企业。
帮助他们解决各类问题和疑虑，为玩家提供了便利的解决途径，立即拨打他们的客服联系电话，并更加便利快捷地获得游戏平台的支持和帮助，希望游戏运营方能进一步完善人工客服体系，提供小时全天候的服务，或是提出问题和建议。
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泰国鲁班工坊学生参加自动化生产线实(shi)训。
本报记者 孙广勇摄
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊教(jiao)师马哈丽特（左二）在实(shi)训室内授课。
本报记者 沈小晓摄
塞尔维亚(ya)鲁班工坊中方(fang)教(jiao)师（左一）正在讲授中式烹饪课。
塞尔维亚(ya)鲁班工坊供图
自2016年第一家鲁班工坊在泰国揭牌运营以来，中国在全球29个国家开设了30多家鲁班工坊，累计(ji)参与学历教(jiao)育的学生超万人，实(shi)施职业培训超过(guo)2.2万人次。鲁班工坊为(wei)国际职业教(jiao)育交流合作搭建了平台，在弘扬工匠精神(shen)、共享中国职业教(jiao)育经验的同时，架起(qi)了促进人文交流、民心相通的桥梁。
近日，本报记者探访了位于(yu)泰国、埃(ai)塞俄比亚(ya)和塞尔维亚(ya)的3家鲁班工坊，见(jian)证鲁班工坊着眼所在国实(shi)际，为(wei)当地培养经济(ji)社会发展急需人才的故事。
泰国鲁班工坊——
“为(wei)泰国青年带来就业与发展的新(xin)机(ji)遇”
申请指令、发动火车、启动控制系统、轻推(tui)操纵杆(gan)，屏幕上的火车缓缓驶出车库，路边的铁(tie)轨、桥梁等不断(duan)闪现……走进泰国鲁班工坊铁(tie)院中心，记者看到学生们正坐在高速铁(tie)路列车模拟驾驶控制台前，在老师的指导下学习驾驶技术(shu)。
“有机(ji)会沉浸式体验高铁(tie)驾驶，我感到很兴(xing)奋。”学生颂奇(qi)对记者表示(shi)，与视频模拟和线上演示(shi)不同，直观地在各(ge)类设备上操作有助于(yu)将课堂(tang)的知(zhi)识更好(hao)应用到实(shi)践中。
泰国鲁班工坊由泰国大城技术(shu)学院和天津(jin)渤海职业技术(shu)学院于(yu)2016年合作设立，是中国境外第一家鲁班工坊，拥有仿生机(ji)器人学习体验区、自动化生产线教(jiao)学区等15个教(jiao)学实(shi)践区，开设机(ji)电一体化、物联网技术(shu)、新(xin)能源汽车技术(shu)和机(ji)械制造及自动化等4个专业。2018年，为(wei)助力泰国培养本土化高铁(tie)类专业技术(shu)技能人才，泰国鲁班工坊成立铁(tie)院中心，开设高铁(tie)动车组检修(xiu)技术(shu)、高铁(tie)铁(tie)道信(xin)号(hao)自动控制专业。该中心不仅面(mian)向泰国大城技术(shu)学院学生授课，也为(wei)外校学生以及东(dong)盟其他国家学生提供短期学习机(ji)会。泰国鲁班工坊采取“学历教(jiao)育+职业培训”方(fang)式，开设的6个专业全部通过(guo)泰国职业教(jiao)育委员会评审，纳入国民教(jiao)育体系，学生完成学业后可获得教(jiao)育行政主管部门认可的学历。
“鲁班工坊的教(jiao)学设备非常先进，在老师的指导帮助下，我们的实(shi)操能力得到了提升。”曾(ceng)在泰国鲁班工坊高铁(tie)铁(tie)道信(xin)号(hao)自动控制专业学习的学生沃拉婉表示(shi)，高铁(tie)技术(shu)在泰国是热门话题，她曾(ceng)赴天津(jin)铁(tie)道职业技术(shu)学院学习一年。“在天津(jin)，我学习了高铁(tie)驾驶、信(xin)号(hao)控制、列车检修(xiu)等技术(shu)，极大开阔了我的视野。”沃拉婉说。
在鲁班工坊结业后，沃拉婉进入曼谷(gu)先皇技术(shu)学院深造，选择了与轨道交通专业相关(guan)的机(ji)械工程专业。“鲁班工坊的学习经历给了我启发，我希望(wang)未(wei)来能成为(wei)一名高铁(tie)技术(shu)人员，助力泰国高铁(tie)事业的发展。”沃拉婉说。
“成立以来，泰国鲁班工坊为(wei)泰国培养了超过(guo)1800名职业技能人才，为(wei)推(tui)动泰国职业教(jiao)育现代化作出了贡献(xian)。”泰国大城技术(shu)学院院长玛尤丽表示(shi)，有鲁班工坊学习经历的学生成为(wei)合格(ge)技术(shu)人才，受(shou)到企业雇(gu)主的一致(zhi)好(hao)评，“鲁班工坊为(wei)泰国青年带来就业与发展的新(xin)机(ji)遇”。泰国职业教(jiao)育委员会前秘书长塔努表示(shi)，泰国鲁班工坊开设的专业符合泰国经济(ji)社会发展对高素质技能人才的需求，将助力泰国工业化进程。
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊——
“成为(wei)东(dong)非地区人才培养与能力建设的重要(yao)基地”
赫诺克是埃(ai)塞俄比亚(ya)金(jin)比理工学院建筑电气专业的大三(san)学生。2024年6月，赫诺克代表埃(ai)塞俄比亚(ya)参加了在中国重庆举办的第二届“一带一路”国际技能大赛(sai)。参赛(sai)前，他专门在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊进行了有关(guan)电气装置的系统化培训。最终，在与全球众多技能精英的同场竞技中，他取得了非洲地区参赛(sai)选手的最好(hao)名次。
“我取得的成绩离不开在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊接受(shou)的专业培训。”赫诺克说，比赛(sai)结束后他继续在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊学习工业机(ji)器人技术(shu)和机(ji)电一体化技术(shu)课程，并担任技术(shu)助教(jiao)，帮助和指导其他学生。
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊由埃(ai)塞俄比亚(ya)联邦职业技术(shu)培训学院和天津(jin)职业技术(shu)师范大学合办，于(yu)2021年揭牌运营，聚焦工业传感器、机(ji)电一体化、工业控制和工业机(ji)器人4个方(fang)向。据(ju)埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊中方(fang)负责人江绛介绍，鲁班工坊课程对接埃(ai)塞俄比亚(ya)职业教(jiao)育大纲标准，不仅为(wei)师生提供本土化实(shi)操课程，也为(wei)当地相关(guan)领域企业员工提供技能培训。自成立以来，已有1600多名学生通过(guo)鲁班工坊的培训，走向本土或国际企业岗位。
埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊致(zhi)力于(yu)培养现代工业发展需要(yao)的技术(shu)人才和本土师资力量，已被非盟确定(ding)为(wei)面(mian)向全非洲的高素质技能人才培训中心，成为(wei)埃(ai)塞俄比亚(ya)、肯尼亚(ya)、坦桑尼亚(ya)、乌干达(da)等国10余所职业院校培养高水平师资的基地。
马哈丽特曾(ceng)在埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊学习，如今她已成为(wei)鲁班工坊的骨干教(jiao)师。她表示(shi)，自己是非中教(jiao)育合作的受(shou)益者。“我学习的是电气自动化控制技术(shu)。鲁班工坊有先进的技术(shu)和设备，帮助我提高了技能水平，也为(wei)我提供了平台，可以将知(zhi)识传授给学生、分(fen)享给其他老师。”马哈丽特说。
“我们希望(wang)充分(fen)利用鲁班工坊这一平台，为(wei)当地培养更多技术(shu)技能人才。”埃(ai)塞俄比亚(ya)劳动与技能部官员阿贝贝·阿勒迈耶胡·盖(gai)舒说。埃(ai)塞俄比亚(ya)联邦职业技术(shu)培训学院副院长哈夫托姆(mu)·加布雷格(ge)齐亚(ya)贝尔认为(wei)，“埃(ai)塞俄比亚(ya)鲁班工坊成为(wei)东(dong)非地区人才培养与能力建设的重要(yao)基地”，帮助更多非洲年轻人实(shi)现高质量就业。
塞尔维亚(ya)鲁班工坊——
“为(wei)青年走近彼此(ci)、拓展职业技能提供新(xin)平台”
在塞尔维亚(ya)贝尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院的烹饪教(jiao)室内，学生马特正准备制作一道回锅(guo)肉。“在中国老师的指导下，我学会了中餐刀法，已经可以熟练地将五花肉切片了。”马特向记者介绍，“经过(guo)在塞尔维亚(ya)鲁班工坊的学习，我发现中式烹饪十分(fen)有趣。我会努力精进技能，将所学的技巧应用到实(shi)际烹饪中。”
2019年7月，浙江旅游职业学院与贝尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院合作共建中塞旅游学院，开展以“中文+中式烹饪”为(wei)特色的教(jiao)学课程。2022年8月，中塞旅游学院被认定(ding)为(wei)“塞尔维亚(ya)鲁班工坊”。2023年5月，塞尔维亚(ya)鲁班工坊在贝尔格(ge)莱德正式揭牌。
2024年5月，马特与20多名同学一起(qi)前往中国，在浙江旅游职业学院进行了为(wei)期一个月的中式烹饪技能培训和中国文化体验活动。其间，学校为(wei)这些(xie)学生开展了中式烹调师初级工职业技能等级认定(ding)。带队的贝尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院厨艺(yi)教(jiao)师米洛什·兹尔尼奇(qi)表示(shi)，这是该院自成立以来首次选派学生赴华培训，学生们学习了冷菜、烹调工艺(yi)、面(mian)点(dian)、糖艺(yi)、食品雕刻等专业技能课程，进一步理解了中餐文化，收获和感受(shou)超出预期。
塞尔维亚(ya)鲁班工坊院长程礼安介绍，塞尔维亚(ya)鲁班工坊成立以来，中方(fang)一直选派专任教(jiao)师开展教(jiao)学和管理工作，开设了中式烹饪、旅游中文等课程，已为(wei)当地培养旅游职业人才170多人。目(mu)前，中式烹饪课程已通过(guo)塞尔维亚(ya)教(jiao)育部认定(ding)，并以公共选修(xiu)课的形式正式纳入人才培养方(fang)案。
随着中国文化在塞尔维亚(ya)越来越受(shou)欢迎，塞尔维亚(ya)鲁班工坊与当地酒店(dian)和餐饮企业合作设立“中式烹饪技能海外培训基地”，吸引优秀塞方(fang)学生到合作企业实(shi)训实(shi)习。塞尔维亚(ya)鲁班工坊还面(mian)向当地普通民众开展烹饪类的社会培训、赴当地高中开展中式烹饪交流、举办中文日活动等。
“塞尔维亚(ya)鲁班工坊促进了塞中两国旅游、教(jiao)育领域的交流，成为(wei)塞中务实(shi)合作取得丰(feng)硕成果的例证。”贝尔格(ge)莱德应用技术(shu)学院下属(shu)的酒店(dian)管理学院院长萨沙表示(shi)，“塞尔维亚(ya)鲁班工坊为(wei)青年走近彼此(ci)、拓展职业技能提供新(xin)平台、创造更多机(ji)遇。”
“期待塞尔维亚(ya)鲁班工坊在教(jiao)育、文化领域发挥更多作用，深入推(tui)进塞中两国教(jiao)育合作和人文交流。”塞尔维亚(ya)教(jiao)育部部长助理米娜(na)·齐罗耶维奇(qi)说。