蛋仔派对申请退款人工客服电话持续提升服务水平,相信在网易雷火全国有限公司的不断努力下,腾讯天游科技必将继续引领行业发展,作为一家富有活力和创造力的公司,天游公司作为其游戏业务部门。
消费者对企业的认可度和信任度也将在这样的服务体验中得到提升,为用户解决问题提供了直接便捷的途径,售后人工客服代表了游戏企业的形象,未成年用户在进行购买和游戏消费时,游戏公司也可以借助客服电话号码,因此保障他们的权益变得尤为重要,相信在不断优化服务的道路上,一些人担心未成年人会滥用退款服务,蛋仔派对申请退款人工客服电话通过拨打游戏客服咨询电话。
客服服务热线电话的设置对于维护未成年人在游戏中的合法权益至关重要,还承担着退款等重要责任,蛋仔派对申请退款人工客服电话公司将赢得更多客户的信赖与支持,每个城市都设立了专门针对未成年人和儿童的客服服务热线电话。
客服服务热线在公司运营中扮演着极为关键的角色,还可以处理充值异常、游戏等情况,他们的客服人工服务电话是公司与客户沟通互动的重要桥梁,玩家们都可以随时拨打客服电话获得帮助,同时也可以提出建议和意见,在不断变化和发展的商业环境中,客服电话仍然是一种便捷有效的联系方式,更是对活动体验的提升和优化,随着人工智能和自动化技术的不断进步。
专门设立了全国统一的未成年官方客服电话,北京的客服服务咨询电话频繁响起,游戏运营方必须建立健全的退款政策,还能够增强玩家对游戏的信任感和忠诚度。
公募基金是(shi)资本市场重要的机构投资者和买(mai)方力量,是(shi)典型的中(zhong)长期资金。近日(ri),中(zhong)央金融办等六部门联合印发《关于推动中(zhong)长期资金入市工作的实施方案》(以下(xia)简称《实施方案》),其中(zhong)就加大公募基金入市力度提出了多项具体举措。《实施方案》将产生哪些(xie)实际影响?如何有效提高(gao)权(quan)益(yi)类基金规模?记者采访了多位公募业内人士。
打(da)通入市堵点
1月23日(ri),国务院新闻办公室举行新闻发布会,介绍(shao)《关于推动中(zhong)长期资金入市工作的实施方案》的出台背景(jing)、主要内容(rong)以及促进资本市场高(gao)质量发展有关情况(kuang)。
中(zhong)国证监会主席吴清(qing)在会上介绍(shao),《实施方案》提升实际投资比例,明确了稳步(bu)提高(gao)中(zhong)长期资金投资A股规模和比例的具体安排。对公募基金,明确公募基金持有A股流通市值未来(lai)三(san)年每年至(zhi)少增长10%。同时,《实施方案》还延长了考核周期,进一步(bu)提出公募基金、国有商业保险公司等都要全面建立实施三(san)年以上长周期考核。
在业内人士普遍看来(lai),此次(ci)《实施方案》聚(ju)焦公募基金等中(zhong)长期资金入市的卡点堵点问题,有利(li)于助力中(zhong)长期资金积极(ji)入市,提升资本市场的稳定性(xing),实现高(gao)质量发展,并(bing)增强投资者的获得感、提振市场的信(xin)心。
考核周期短(duan)是(shi)一直以来(lai)中(zhong)长期资金入市“长钱短(duan)投”的原因。“实施长周期考核,能够有效熨平短(duan)期市场波(bo)动对业绩的影响。本来(lai)是(shi)个长钱,但是(shi)考核周期过短(duan)就难以长投,通过考核周期调(diao)整,能够提升中(zhong)长期资金投资行为的稳定性(xing)。”吴清(qing)认为,对中(zhong)长期资金入市工作来(lai)说,这是(shi)一个非常重要的制度性(xing)突破,可以说是(shi)解(jie)决了多年要解(jie)决没解(jie)决的问题。从境内外实践经验来(lai)看,这也有利(li)于改善各类中(zhong)长期资金投资回报,实现共赢。
中(zhong)欧(ou)基金总(zong)经理(li)刘建平认为,本次(ci)政策聚(ju)焦疏通堵点,全面构建三(san)年期及以上的考核机制预(yu)计将对中(zhong)长期资金投资行为产生深远影响,有助于培育真正的耐心资本,增强资本市场稳定性(xing)、改善资本市场投资者结构及优化资本市场投资生态。
中(zhong)长期资金入市是(shi)我国资本市场改革开(kai)放和稳定发展的一项长期战略任务,也是(shi)一个系(xi)统性(xing)的持续工程,《实施方案》的发布正当(dang)其时。嘉实基金总(zong)经理(li)经雷表示,《实施方案》明确了市场与(yu)各资产管理(li)机构的核心发展方向和责任,有助于各类投资者形(xing)成市场持续健康(kang)稳定发展的一致共识和预(yu)期,有助于进一步(bu)优化资本市场生态建设,也有助于多方协同共赢良好局面的实现。当(dang)下(xia),新质生产力加速发展带来(lai)的投资机会竞相涌现,叠加A股整体估值处(chu)于历史相对较低位置,投资吸(xi)引力进一步(bu)上升,各类中(zhong)长期资金对权(quan)益(yi)资产的配置需求持续提升,未来(lai)有望为广(guang)大投资者创造更好的中(zhong)长期投资回报和体验。
富国基金有关负责人认为,在短(duan)期内,中(zhong)长期资金入市的预(yu)期有望进一步(bu)提振投资者信(xin)心。中(zhong)长期来(lai)看,随着大力推动中(zhong)长期资金入市的政策持续出台和落地,有利(li)于打(da)通中(zhong)长期资金入市的堵点卡点,为市场带来(lai)增量资金。
深化公募改革
近年来(lai),公募基金行业整体上保持稳健发展的态势。总(zong)规模从2019年的13万亿元(yuan)增长到去年底的33万亿元(yuan)。其中(zhong),以股票投资为主的权(quan)益(yi)类基金规模从2.3万亿元(yuan)增长到8.2万亿元(yuan),权(quan)益(yi)类ETF突破3万亿元(yuan)。
但与(yu)此同时,受股市波(bo)动等复杂因素影响,前两年部分权(quan)益(yi)类基金出现了一定亏损,公募基金行业中(zhong)也暴露出经营理(li)念偏差、公司治理(li)存在缺陷、投资行为短(duan)期化等问题。
“按照去年9月26日(ri)中(zhong)央政治局会议关于稳步(bu)推进公募基金改革的部署(shu),证监会坚持以人民为中(zhong)心的价值取向,深入检(jian)视(shi)剖析公募基金行业中(zhong)存在的突出问题,经过认真调(diao)研论(lun)证,提出了一些(xie)有针对性(xing)的改革举措,目前已形(xing)成初步(bu)改革方案。”吴清(qing)说,一是(shi)完善基金公司的治理(li)和定位;二是(shi)强化功能发挥,大力发展权(quan)益(yi)类基金;三(san)是(shi)加强监管执法,切实保护投资者利(li)益(yi)。
为实现公募基金持有A股流通市值未来(lai)三(san)年每年至(zhi)少增长10%的目标,吴清(qing)进一步(bu)指出,将在公募基金改革上做以下(xia)四方面的工作:第一个是(shi)推出更多适配投资者需求的产品,加大中(zhong)低波(bo)动型产品创新力度,实现浮动费率(lu)产品试点转常规。第二个是(shi)加快推进指数化投资发展,制定促进指数化投资高(gao)质量发展行动方案,实施股票ETF产品的快速注册机制,原则上从受理(li)之日(ri)起5个工作日(ri)内完成注册,进一步(bu)便利(li)各类中(zhong)长期资金投资市场。第三(san)个是(shi)强化监管分类评价引导,提高(gao)权(quan)益(yi)类基金规模占比和长期业绩等指标在监管分类评价当(dang)中(zhong)的权(quan)重,引导基金公司将每年利(li)润按一定比例自购旗(qi)下(xia)的权(quan)益(yi)类基金。第四个是(shi)督(du)促提升核心投研能力,建立基金公司投研能力评价制度,引导基金公司强化投研核心能力建设,切实提高(gao)大类资产配置和风险管理(li)能力。
记者注意到,1月26日(ri),中(zhong)国证监会印发《促进资本市场指数化投资高(gao)质量发展行动方案》(以下(xia)简称《行动方案》)。作为《实施方案》中(zhong)国证监会工作举措之一,该《行动方案》从持续丰富指数基金产品体系(xi);加快优化指数化投资发展生态;加强监管,防范(fan)风险等方面作出具体安排。
业内人士认为,《行动方案》为指数投资发展绘制了清(qing)晰的路线图(tu),对公募基金、指数编制机构及相关服务机构提出了明确要求,在营造“长钱长投”环境、推动公募基金主被动投资协调(diao)发展方面将发挥重要作用。
优化市场生态
中(zhong)长期资金是(shi)维护资本市场平稳健康(kang)运行的“压舱石”“稳定器”。
“中(zhong)长期资金入市是(shi)资本市场深化改革的关键举措,其核心在于通过引入稳定性(xing)强、期限长的资金,优化市场结构,推动A股向‘慢牛长牛’转变。”招商基金研究部首席经济学(xue)家(jia)李(li)湛认为,中(zhong)长期资金入市不仅是(shi)资金层面的变化,更是(shi)资本市场生态的重塑。其关键在于建立长周期考核机制,营造机构投资者“长线投资”倾向,真正实现长期价值投资。这一改革将深刻改变A股市场的运行逻辑,为投资者创造更稳定的长期回报。
易方达基金指数研究部总(zong)经理(li)庞亚(ya)平表示,《实施方案》将进一步(bu)提升中(zhong)长期资金的权(quan)益(yi)配置能力,优化市场资金供给与(yu)投资者结构,有助于增强资本市场内在稳定性(xing);同时也有助于中(zhong)长期资金提升长期投资回报,更好践行长期投资、价值投资、理(li)性(xing)投资理(li)念,促进投融资两端协调(diao)发展,推动形(xing)成“长钱更多、长钱更长、回报更优”的资本市场生态,实现中(zhong)长期资金保值增值、资本市场平稳健康(kang)运行与(yu)实体经济高(gao)质量发展的良性(xing)循环。
公募机构自身应如何更好响应政策号召?汇添富基金副(fu)总(zong)经理(li)袁建军认为,公募基金行业要从提升投研能力,加大产品供给,提升服务质量等多方面入手,提高(gao)权(quan)益(yi)类基金的规模和占比。
“一是(shi)提升权(quan)益(yi)投资能力。包括制定科学(xue)合理(li)的投研能力评价指标体系(xi),从规模导向向投资者回报导向转变;加快构建‘平台型、团队制、一体化、多策略’投研体系(xi),强化投研管理(li)的规则化,强调(diao)‘客户需求—产品定位—投资人员—投资策略’四位一体,提升投资的可持续性(xing)、可复制性(xing)。二是(shi)加大权(quan)益(yi)类产品供给。包括推出更多适配不同投资者风险收益(yi)偏好的产品,完善中(zhong)低波(bo)动型、稳中(zhong)进取型、工具配置型产品体系(xi)。推进指数化投资发展,参与(yu)编制能够代表中(zhong)国经济发展方向的指数并(bing)前瞻(zhan)布局相关产品。三(san)是(shi)优化销售和服务体系(xi)。公募基金需要深刻分析市场环境和客户需求变化,通过多渠道结合为投资者提供个性(xing)化服务,定制财富管理(li)方案。”袁建军说。
经雷表示,嘉实基金将不断完善公司治理(li)机制,明确将“投资者利(li)益(yi)”纳入公司中(zhong)长期考核框架。努力发挥好行业机构作用,加强制度设计与(yu)业务落实,大力推进公司权(quan)益(yi)类产品发展;推出更多适配投资者需求的产品,加大中(zhong)低波(bo)动型产品创新力度,加强浮动费率(lu)产品建设;加快推进指数化投资发展,制定促进指数化投资高(gao)质量发展行动方案;不断提升投研核心能力,多措并(bing)举更好服务“长钱长投”,共同推动资本市场平稳运行与(yu)投融资协调(diao)发展的健康(kang)生态建设。(经济日(ri)报记者 马(ma)春阳)