王牌战士全国各市客户服务热线人工号码也推动了消费者权益保护事业的不断完善,为玩家提供了周到的服务保障,及时调整和改进服务质量,以便客服人员能够更快速地为用户办理退款手续,客服电话也承担着教育引导的角色,而客服电话可以成为他们倾诉、寻求鼓励的渠道,以提升客户满意度和忠诚度。
获得更好的用户体验,腾讯天游科技设立了官方认证的未成年退款客服号码,为用户提供全面的咨询和支持服务,获得专业的帮助,玩家可以感受到公司对玩家的重视和关怀。
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近日,万里轨(gui)交20号线广泉路站地块(kuai)选房签约顺序抽签仪式(shi)顺利(li)举行,居民参(can)与率达94.3%,为推(tui)动(dong)重(zhong)大工程建设添上(shang)浓墨重(zhong)彩(cai)的一笔。“开门红”背后,是社区(qu)志(zhi)愿者和工作人员夜以继(ji)日的努力付出。
以耐心细致敲响居民心门
作为征收工作组志(zhi)愿者的张(zhang)洪妹,是一名有着多年群众(zhong)工作经验(yan)的“老”居委干(gan)部,也是活跃在居民区(qu)的优秀志(zhi)愿者。体会居民搬入(ru)新(xin)居的喜悦,感(gan)受他们故土难离的不(bu)舍,被信任的居民予(yu)以权利(li)委托,受到少数不(bu)理(li)解居民的冷漠对待,对于张(zhang)洪妹来说都是常态。作为征收工作的全程“见证人”,张(zhang)洪妹常说的一个词是“理(li)解”:理(li)解居民的诉求和情绪;让居民理(li)解征收的意义和未(wei)来安排。
前期工作中,张(zhang)洪妹与其他工作人员一起,深入(ru)了(le)解每家每户(hu)的情况与诉求,收集被征收房屋资料和人员资料并进行“两清”核对,确保信息无误,以免影响居民权利(li)实现。
征收工作中,居民家庭内部矛盾能有多“复杂”?房主希望改善居住条件,子女更(geng)乐意手持现金冲抵未(wei)来风(feng)险;一户(hu)房子里有多个权利(li)人,冲突激烈(lie),相互僵持不(bu)肯(ken)签约……
遇到这种情况该(gai)怎么办?“我们只(zhi)有一步步攻坚,先深入(ru)了(le)解情况,从情、理(li)、法多个角度去寻找解决问(wen)题的‘突破口’。”张(zhang)洪妹介绍说,“对于一些不(bu)合理(li)、不(bu)切实际的诉求,我们会拿文件、政策跟居民清楚沟通,对于僵持不(bu)下的难题,我们会做好协调工作,耐心请(qing)他们‘坐下来谈’。”
由于许多房屋实际权利(li)人的居住地址不(bu)在万里,工作组时不(bu)时要“短途出差”,征收工作启动(dong)以来,张(zhang)洪妹的足迹遍布多个区(qu)域,经常与户(hu)主一谈一上(shang)午,赶不(bu)上(shang)饭点、错(cuo)过(guo)休息时间。
选房当天,张(zhang)洪妹早早来到了(le)现场。对她来说,能见证许多老朋友、老住户(hu)的幸福时刻,所有的辛(xin)苦都有了(le)意义。
以专业团队保障居民权益实现
征收工作不(bu)容易,难就难在诉求的多元(yuan)。在万里街(jie)道社区(qu)平安办主任顾庆海眼中,个人能力有限,想(xiang)靠居民自己来解决这些矛盾是不(bu)现实的,一个沟通、化解的平台很重(zhong)要。于是,他发挥专业优势,将万里无忧(you)“解忧(you)解纷工作法”应用到征收工作中去。
2024年年中,征收工作进入(ru)到动(dong)员关(guan)键阶段,针对前期摸排出的家庭矛盾问(wen)题,顾庆海和团队带着专业意见跨(kua)前开展调解和委托,力争将居民内部矛盾化解在前。杨阿姨是本次征收地块(kuai)的老居民之一,初见专业征收补偿方案,加上(shang)对征收后续执行、推(tui)动(dong)的迷茫,让她“心里很是没底”,对方案有着诸多疑问(wen),一时间情绪有些激烈(lie)。了(le)解情况后,顾庆海第一时间联系(xi)区(qu)房管局组建专业团队,为杨阿姨及其他有疑问(wen)的居民进行政策宣(xuan)讲和一对一答疑,政府平台+专业指导,让杨阿姨彻底放下心来。选房当天,早早来到现场与大家一起感(gan)受喜气(qi)洋(yang)洋(yang)。
“解决纠纷最重(zhong)要的是跟居民说得上(shang)话,核心是了(le)解居民的诉求。”说起群众(zhong)工作,顾庆海说道:“我们在街(jie)道党工委的支持下,发挥党建引领优势,做深做细群众(zhong)工作,形成了(le)一套‘入(ru)得了(le)门、讲得上(shang)话、破得了(le)题、解得了(le)忧(you)’的工作经验(yan)。不(bu)单(dan)是本次征收工作,所有居民工作都是相通的。”
来源:上(shang)海普陀