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qq炫舞全国统一申请退款客服电话
2025-02-24 01:34:40
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与网络(luo)平台签了异地维权的协议,发现维权成本明显加重(zhong),怎么办(ban)?据媒体报道,一(yi)些网络(luo)应用平台通过协议的方式,明确用户(hu)与平台发生纠纷时,只能去平台所(suo)在地法院起诉。试想(xiang)一(yi)下(xia),你如果只是损(sun)失(shi)了几元钱,会千(qian)里(li)迢迢舟车劳(lao)顿去打官司么?

几元?忍了。几十元?认了。那(na)要是几百元、几千(qian)元、几万元呢?如果有大量消(xiao)费者陷入类似纠纷呢?

根(gen)据法律规定,“因合(he)同纠纷提(ti)起的诉讼,由被告住(zhu)所(suo)地或(huo)者合(he)同履行地人民法院管辖”,“合(he)同没有实际履行,当事人双方住(zhu)所(suo)地都不在合(he)同约定的履行地的,由被告住(zhu)所(suo)地人民法院管辖”。据此,被告住(zhu)所(suo)地并非合(he)同纠纷的唯一(yi)管辖法院。

可(ke)是,在实践中,平台约定由平台所(suo)在地法院管辖的现象却(que)很常见,这种约定的性质(zhi)属于(yu)格式条款。在实际消(xiao)费过程中,消(xiao)费者在使用网络(luo)服(fu)务或(huo)进行网上消(xiao)费时,对于(yu)屏幕上率先弹(dan)出的用户(hu)协议,可(ke)能没时间(jian)或(huo)根(gen)本没想(xiang)仔细(xi)阅读就选了“默认同意(yi)”键。另(ling)外,在格式合(he)同中,消(xiao)费者为了使用平台服(fu)务,不得不接受用户(hu)协议规定的全部内容。

管辖法院是诉讼时原被告双方考虑的重(zhong)要因素之一(yi),为了“打主场(chang)”的地缘优势,在法律允许的范围内选择最便利、最有利于(yu)自己的管辖法院是当事人的在先优势。而网络(luo)应用平台的这一(yi)约束(shu),也是为了日后(hou)在诉讼中占据主场(chang)地位。

争议的管辖法院涉(she)及纠纷的解决(jue),对消(xiao)费者具(ju)有重(zhong)大的利益关系。例如法院地理位置不同,消(xiao)费者为了维权,需要付出的交通成本、时间(jian)成本等(deng)均有所(suo)不同。如果平台所(suo)在地不在消(xiao)费者所(suo)在地区(qu),一(yi)旦(dan)发生纠纷,消(xiao)费者要么千(qian)里(li)迢迢去外地起诉,要么提(ti)起管辖权异议,从这个角度来说,消(xiao)费者处于(yu)弱势一(yi)方。但(dan)是,如果从另(ling)一(yi)个角度思考问题,平台的纠纷案件散落在全国各地,平台在全国各地应诉,也会增加企业(ye)的负担。

正因如此,一(yi)方面,有关方面应当从保护(hu)消(xiao)费者权益的角度出发,加强行业(ye)监管,避免消(xiao)费者陷入格式条款带来的维权难(nan);另(ling)一(yi)方面,也要在司法实践中探索相应的解决(jue)路径,例如,是否能够促使平台和(he)消(xiao)费者双方选择在互联网法院解决(jue)问题,大家都不用到现场(chang),网上就能完成,这不失(shi)为一(yi)种解题之道。

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