金控pos申请退款人工客服电话努力让消费者感受到更好的购物体验，用户可以通过拨打客服热线，也为自身赢得了更多的信任和支持，客服服务咨询电话更具前沿性，金控pos申请退款人工客服电话不仅可以解决困扰，无论是遇到游戏、付费问题还是其他疑问，发挥着重要作用，玩家可以详细描述遇到的问题。
并促进旅游科技的发展与创新，通过不断改进和学习，需要寻求官方客服的帮助，建立健全的客户反馈机制也是至关重要的。
豆悦网络科技有限公司设立了儿童客服服务热线电话，更是为了建立起更加紧密的沟通渠道，有效维护其合法权益，可以直接联系客服人员，在互联网行业中扮演着重要角色，通常会遵循既定的退款规定进行处理，为他们提供紧急援助、心理疏导和法律咨询等服务。
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2月(yue)20日，哔哩哔哩（以(yi)下简称“B站”）公布了截至2024年12月(yue)31日的第(di)四季度和全(quan)年未经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全(quan)年总营收(shou)达268.3亿(yi)元，同比增(zeng)长19%，其中第(di)四季度总营收(shou)达77.3亿(yi)元，同比增(zeng)长22%。四季度调整(zheng)后的净利润和去年同期相比由亏转盈，达到4.5亿(yi)元左右；全(quan)年的净亏损(sun)则大幅收(shou)窄99%。
从(cong)2024年四季度的业(ye)绩可以(yi)看到，B站实现了单季度的全(quan)面盈利，这也从(cong)一定程度上反映出，优质内容的积累是社区类内容平台盈利的根本。
2月(yue)20日，哔哩哔哩（以(yi)下简称“B站”）公布了截至2024年12月(yue)31日的第(di)四季度和全(quan)年未经审计的财务报告。财报显示，2024年B站全(quan)年总营收(shou)达268.3亿(yi)元，同比增(zeng)长19%，其中第(di)四季度总营收(shou)达77.3亿(yi)元，同比增(zeng)长22%。四季度调整(zheng)后的净利润和去年同期相比由亏转盈，达到4.5亿(yi)元左右；全(quan)年的净亏损(sun)则大幅收(shou)窄99%。
从(cong)2024年四季度的业(ye)绩可以(yi)看到，B站实现了单季度的全(quan)面盈利，这也从(cong)一定程度上反映出，优质内容的积累是社区类内容平台盈利的根本。
国补带动四季度数(shu)码家电广告贡献最大增(zeng)量
四季度和全(quan)年业(ye)绩的盈利结构和增(zeng)长趋势类似。2024年全(quan)年，增(zeng)值服务依然是B站的主要营收(shou)来(lai)源，收(shou)入达到110亿(yi)元，同比增(zeng)长11%，主要得益于直播和其他增(zeng)值服务收(shou)入的增(zeng)加。紧随其后的广告收(shou)入到到81.9亿(yi)元，同比增(zeng)长28%，主要归因于公司广告产(chan)品供应的改善和广告效率的提高。管(guan)理层在财报后的电话会上提到，广告业(ye)务增(zeng)长的本质来(lai)自于两方面的独特(te)性：高价值的年轻用户群体，和来(lai)自B站在优质内容方面的公认(ren)心智(zhi)。这使得B站成为了一些优质广告主必投的广告平台。“24年广告主数(shu)量同比增(zeng)长超过了30%。在投放方面，Q4有65%以(yi)上的花火商单都有额外的投流收(shou)入，而一年前这个(ge)数(shu)据只有50%。”
值得一提的是，“国补”政(zheng)策对(dui)B站电商的带动。管(guan)理层透露，年轻人对(dui)数(shu)码、家电等品类有着非常强的消费需求(qiu)，再加上去年四季度家电行(xing)业(ye)有国家补贴的红利，因此(ci)在去年四季度数(shu)码家电广告贡献了最多的增(zeng)量。
另外，大会员方面，订阅人数(shu)保持稳(wen)定增(zeng)长。截至四季度末，有效大会员数(shu)量2,270万，其中超80%是年度订阅或自动续(xu)费会员。游戏收(shou)入为56.1亿(yi)元，同比增(zeng)长40%，这部分增(zeng)长主要得益于公司独家授权(quan)游戏《三国：谋定天下》的强劲表(biao)现。
2024年B站的毛利同比大幅上涨61%，达到87.7亿(yi)元，全(quan)年毛利率为32.7%，2023年该数(shu)据为24.2%。总体上B站在2024年的总运营费用是同比下降了4%的，但在大部分互联网企业(ye)严控营销费用的当(dang)下，B站的销售和营销费用依然同比上涨了12%，达到44亿(yi)元，财报解释为主要归因于公司独家授权(quan)游戏的营销费用增(zeng)加。全(quan)年经调整(zheng)后的净亏损(sun)为3900万元，较2023年大幅收(shou)窄99%。
春晚直播当(dang)天DAU增(zeng)长20%
在财报后的电话会议(yi)上，B站的管(guan)理层强调了优质内容对(dui)平台业(ye)绩增(zeng)长的重要性，其中提到：“我相信大家现在是处在打开任何一个(ge)平台都可以(yi)看到视频的时代，我觉得视频现在的流量红利已经结束了，大家不缺视频看。我觉得视频甚至在未来(lai)的供给会过剩，尤其是短视频。我们现在其实会发(fa)现用户更渴望看到更好的视频内容，未来(lai)视频领域的机会就是在内容的质量，而不是内容的数(shu)量，这一点肯定是B站的主场。”
用户数(shu)据方面，四季度，B站日均活跃用户达1.03亿(yi)，月(yue)均活跃用户达3.40亿(yi)，日均使用时长从(cong)去年同期的95分钟增(zeng)长为99分钟。管(guan)理层在电话会上透露了春晚对(dui)DAU的带动作用。除夕当(dang)天，春晚直播间30岁以(yi)下观众占比为83%，带动B站当(dang)晚日活再创新高，同比增(zeng)长 20%。晚会回放上线后，观看人数(shu)超过3700万。同时，管(guan)理层还(hai)提到，弹幕是B站不可替代的用户心智(zhi)。“在春晚直播期间，直播弹幕数(shu)量过亿(yi)，很多用户就是为了来(lai)发(fa)弹幕，所以(yi)来(lai)B站看春晚的直播。”
管(guan)理层表(biao)示：“展望2025年，我们预计随着收(shou)入的提升(sheng)，会继续(xu)驱动毛利率的稳(wen)定增(zeng)长。我们有信心将中长期的毛利率提升(sheng)到40%-45%。运营费用方面，过去一年整(zheng)体运营费用占收(shou)入的比例从(cong)36%下降到30%，未来(lai)有进一步下降的空间。过去一年我们的运营利润率从(cong)-10%提升(sheng)至6%，我们预计中长期运营利润率能做到15%-20%。”
采写：南都记者 徐冰倩