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本(ben)文转自【柳州晚(wan)报】；
近日(ri)，广西(xi)大学法学研究生丁(ding)明向记者反映称(cheng)，他认为山姆超市强制人(ren)脸识别涉嫌违法，一纸诉状将山姆超市告上法庭。2月20日(ri)，广西(xi)壮族自治区南宁市西(xi)乡塘区人(ren)民法院已对(dui)该案立(li)案。2月24日(ri)，记者从(cong)西(xi)乡塘区人(ren)民法院获悉，法院将按程序向山姆方递(di)交通知(zhi)书。
律师表示(shi)，设置核对(dui)人(ren)脸信息为唯一身份(fen)验证方式(shi)，有违必要和诚信原则(ze)，并且具有欺诈(zha)、胁(xie)迫的性质。
西(xi)乡塘人(ren)民法院受案通知(zhi)书（图源：受访者）。
不上传照片无法在山姆超市消费？
近日(ri)，广西(xi)大学法学院研究生丁(ding)明告诉记者，他在前往南宁一山姆超市购物时发现，自己无法使用朋友(you)的山姆超市会(hui)员码(ma)进入超市线下购物，工(gong)作人(ren)员回复(fu)他，山姆会(hui)员码(ma)必须“专人(ren)专用”，在扫会(hui)员码(ma)时，机器会(hui)弹出注册会(hui)员时上传的人(ren)脸照片，工(gong)作人(ren)员根(gen)据人(ren)脸照片辨认是否为会(hui)员本(ben)人(ren)。若非本(ben)人(ren)，可以拒绝使用会(hui)员码(ma)。
丁(ding)明又电话咨询山姆客服得(de)知(zhi)：山姆超市会(hui)员在注册时，必须上传真实的人(ren)脸照片，用于工(gong)作人(ren)员在线下购物时现场核对(dui)人(ren)脸。且上传后需要修(xiu)改，必须到线下门店(dian)才行。
他翻阅山姆超市的《个人(ren)照片使用条款》以及《山姆会(hui)员商店(dian)App隐私政(zheng)策》发现，条款中有如下字样：“由于我们提供的服务为实名制会(hui)员服务，如您拒绝提供本(ben)人(ren)照片作为会(hui)员头像(xiang)的，虽不影响(xiang)您在线上购物，但在线下到店(dian)场景我们则(ze)难以验证您为会(hui)员本(ben)人(ren)，因此将无法在您【线下到店(dian)时】提供服务”。
丁(ding)明认为，山姆超市的举动涉嫌强制消费者进行人(ren)脸识别，将人(ren)脸识别作为消费者身份(fen)认证的唯一选(xuan)项，若不提供人(ren)脸识别，则(ze)无法线下消费。他随即将南宁山姆超市、沃尔玛（中国）投资有限公(gong)司告上法庭，要求对(dui)方提供其他核验身份(fen)方式(shi)，并公(gong)开赔礼(li)道歉。
山姆会(hui)员不上传会(hui)员卡头像(xiang)无法使用（图源：受访者）。
他提供的立(li)案通知(zhi)书显示(shi)，2月20日(ri)，原告丁(ding)明与被告南宁山姆超市有限公(gong)司、沃尔玛（中国）投资有限公(gong)司个人(ren)信息保护纠(jiu)纷(fen)一案已在广西(xi)壮族自治区南宁市西(xi)乡塘区人(ren)民法院立(li)案。
山姆客服：会(hui)员码(ma)必须“专人(ren)专用”
2月24日(ri)，记者以消费者身份(fen)拨打(da)山姆客服热线，山姆会(hui)员客服称(cheng)，除人(ren)脸识别之外，目前并无其他方式(shi)核验会(hui)员身份(fen)，也不可以通过现金支付。目前山姆超市线下消费需出示(shi)会(hui)员码(ma)，消费者需上传个人(ren)人(ren)脸照片，到线下门店(dian)刷码(ma)后会(hui)有工(gong)作人(ren)员根(gen)据人(ren)脸照片进行识别，“如果非本(ben)人(ren)的话，工(gong)作人(ren)员可以拒绝进入门店(dian)”。此举是为了会(hui)员码(ma)“专人(ren)专用”，使用他人(ren)会(hui)员码(ma)将无法进入线下门店(dian)消费，若想更改照片，还(hai)需要线下持本(ben)人(ren)身份(fen)证到店(dian)进行更改。若亲友(you)想使用相关权益，可以使用会(hui)员分享的一张亲友(you)卡（365天内仅可绑(bang)定一位亲友(you)），且亲友(you)也需上传个人(ren)信息。
记者在山姆会(hui)员商店(dian)App上尝试注册山姆会(hui)员，发现注册时需要提供个人(ren)身份(fen)证等相关信息。隐私政(zheng)策中写(xie)明，需上传本(ben)人(ren)正面清晰照片作为会(hui)员头像(xiang)。
山姆会(hui)员商店(dian)App隐私政(zheng)策（图源：山姆商店(dian)App）。
“山姆超市要验证个人(ren)身份(fen)，可以用很多方式(shi)来替代(dai)：比如使用实体会(hui)员卡，或者动态(tai)条形码(ma)。现在只设计人(ren)脸照片认证一种形式(shi)，不上传照片，就不让进店(dian)消费，涉嫌侵犯公(gong)民的个人(ren)信息权益。”起诉书显示(shi)，丁(ding)明认为，山姆超市要求会(hui)员码(ma)必须“专人(ren)专用”，以此强制要求山姆会(hui)员上传个人(ren)真实照片作为身份(fen)证明凭证，超出了《个人(ren)信息保护法》规定的“必要性与最小(xiao)化原则(ze)”的范围。另一方面，消费者有权决(jue)定如何(he)使用会(hui)员卡，山姆限制只能(neng)本(ben)人(ren)使用会(hui)员卡，涉嫌侵犯消费者的消费自主权和公(gong)平交易权。
记者就此事咨询沃尔玛（中国）投资有限公(gong)司，截至发稿未获得(de)回复(fu)。
2月24日(ri)，西(xi)乡塘区人(ren)民法院工(gong)作人(ren)员告诉记者，此案目前已向当事人(ren)发出立(li)案通知(zhi)书，法院将按程序向山姆方送(song)达通知(zhi)书。
律师：具有欺诈(zha)、胁(xie)迫消费者性质
四川一上律师事务所合(he)伙人(ren)林小(xiao)明律师向记者表示(shi)，山姆会(hui)员的相关格式(shi)条款涉嫌侵害或限制了消费者相应权利(li)。将人(ren)脸信息作为唯一注册会(hui)员方式(shi)，不具备替代(dai)性，确系过度使用人(ren)脸识别技术，同时也违反了相关规定。
首先(xian)，《个人(ren)信息保护法》明确规定“自然人(ren)的个人(ren)信息受法律保护，任何(he)组织、个人(ren)不得(de)侵害自然人(ren)的个人(ren)信息权益”“处理个人(ren)信息应当遵循(xun)合(he)法、正当、必要和诚信原则(ze)，不得(de)通过误导、欺诈(zha)、胁(xie)迫等方式(shi)处理个人(ren)信息”，设置核对(dui)人(ren)脸信息为唯一身份(fen)验证方式(shi)的做法有违必要和诚信原则(ze)，并且具有欺诈(zha)、胁(xie)迫的性质。
其次，若不提供人(ren)脸就拒绝提供线下消费服务，违反了《消费者权益保护法》，该法明确规定“消费者在购买(mai)商品或者接受服务时，有权获得(de)质量保障、价格合(he)理、计量正确等公(gong)平交易条件，有权拒绝经(jing)营者的强制交易行为”、“消费者享有自主选(xuan)择商品或者服务的权利(li)”，也就是说，前述行为侵害了消费者的公(gong)平交易权和自主选(xuan)择权。
此外，将于2025年4月1日(ri)起施行的《公(gong)共安全视频图像(xiang)信息系统管理条例》也明确规定“建设、使用公(gong)共安全视频系统，应当遵守法律法规，坚持统筹规划、合(he)理适度、标(biao)准(zhun)引领、安全可控，不得(de)危害国家安全、公(gong)共利(li)益，不得(de)损害个人(ren)、组织的合(he)法权益”，如此做法应当予以整改，不能(neng)因自身方便而肆意侵害公(gong)民或消费者的利(li)益。
河南泽槿律师事务所主任付建也表示(shi)，《最高人(ren)民法院关于审理使用人(ren)脸识别技术处理个人(ren)信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第4条明确，要求人(ren)脸信息作为唯一验证方式(shi)且无其他选(xuan)择的，属(shu)于侵害自然人(ren)权益的行为。山姆在识别会(hui)员时可以通过其他方式(shi)，例如手机验证，发放专属(shu)会(hui)员卡等，而非只有人(ren)脸识别一种方式(shi)。该学生有权要求山姆赔偿起诉而产(chan)生的诉讼费代(dai)理费等开支。
来源/极目新闻