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及时了解玩家的需求，有效缩短用户等待时间，客服人员将耐心倾听并为玩家提供合理的解决方案，游戏平台应当建立健全的客服联系方式，或者寻找与自己志趣相投的“号码伙伴”。

通过建立健全的客户服务体系，通过及时回应客户的申诉和退款请求，sky光遇全国各市客户服务热线人工号码提升人工服务和智能化技术相结合的客户体验，为用户提供安全、便捷的服务体验，家长和监护人对游戏中的客服服务热线电话变得越发关注，无论是关于游戏的咨询、账号的问题还是技术支持，不仅需要产品和技术的支撑。

■ 事 件

宁夏回族自治区吴忠市打造智慧公厕——

把“方便”事办成“暖心事”

本报吴忠电（记者焦思雨）在宁夏吴忠市利通区文(wen)华街与至德(de)路(lu)街角路(lu)口，摊贩的吆(yao)喝声、顾客的讨价声此起彼伏。不远处，一座米白(bai)色外(wai)墙的新建筑格外(wai)醒目——这是刚(gang)投入使用的智慧公厕。

卖(mai)菜大姐(jie)徐(xu)琴趁着生意间隙快步走进公厕，看了墙上的电子显(xian)示屏，一眼便锁定了空位。感应水龙头(tou)流出温水洗手的那一刻，她笑(xiao)盈盈地(di)感叹(tan)：“真(zhen)的太方便了，再也(ye)不用憋着跑回家了。”

公厕虽(sui)小，亮(liang)点不少。据悉，此装配式(shi)公厕配备了供热系统、除臭系统、感应系统等20项人性化服务设(she)施，还(hai)特(te)别设(she)置第三卫生间，配备母婴(ying)护理台、儿童马(ma)桶和残疾人扶手，满足老人、儿童、孕妇等特(te)殊群体的需求(qiu)。

如厕问题一直是困扰当地(di)商户的“老大难”。这个街角是群众自发形成的商贩聚集(ji)区，约(yue)有数十家商贩，日(ri)均客流量超千(qian)人。面对百姓需求(qiu)，当地(di)政府迅速行(xing)动，将此处列为“为民办实事”重点工程，通过科学选址，仅用两个月便建成装配式(shi)新型公厕。

科技赋能也(ye)让“方便”之事更(geng)体面。利洁公司公厕管理部负责人王(wang)海彤掏出手机，向记者展(zhan)示智慧公厕管理平台“利通区环(huan)卫”：“公厕里的传感器可以实时监测异味、湿度、人流量，烟雾报警器与消防系统联动……”此外(wai)，吴忠市公厕全部推行(xing)“专人专厕、一客一保”制度，保洁人员轮岗确保全天候清洁，还(hai)会释放香薰用以保持空气清新。