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近日，长风新村街道海鑫居民区发生了一起老(lao)人失联的情况，着实让人担心不(bu)已(yi)，好在有“数(shu)字居委会微格分色”应用场景，网格员快(kuai)速锁定(ding)，排除了隐患(huan)风险。
双独居老(lao)人失联
王先生和黄女士(shi)（化名）是一对双独居老(lao)人，海鑫居委会为其提(ti)供黄色二级(ji)服务，按照服务等级(ji)要(yao)求(qiu)，居委会每周都会定(ding)期关注两位老(lao)人情况。
近日，长风新村派出所外口办向海鑫居民区反(fan)馈，在上门核实王先生和黄女士(shi)信息时，敲(qiao)门无人回应。得知此(ci)事后，海鑫居民区党总支书记、总格长、第六微格网格员赵磊(lei)斌(bin)迅速拨打老(lao)人相关的电话，尝(chang)试取(qu)得联系，但(dan)是都未能(neng)成功，这可把(ba)赵磊(lei)斌(bin)急坏了。通(tong)过“数(shu)字居委会微格分色”应用场景，赵磊(lei)斌(bin)查到了老(lao)人家中情况，发现家中只有夫(fu)妻两人居住(zhu)，再从日常“四百”走访记录了解到他(ta)们的女儿(er)定(ding)居日本，最近一次走访是在三(san)天前记录的，从记录中也未发现有特别的情况。
多方力量探寻老(lao)人动向
在掌握(wo)了基本信息情况后，为尽(jin)快(kuai)确定(ding)两位老(lao)人状况，赵磊(lei)斌(bin)通(tong)过多方力量探寻老(lao)人动向。
首先，赵磊(lei)斌(bin)从楼组长处了解到大概于一周前曾见到过两位老(lao)人，并且听闻其女儿(er)因考虑老(lao)人年纪大，打算(suan)将(jiang)他(ta)们送往常州的养老(lao)院。基于此(ci)信息，赵磊(lei)斌(bin)与(yu)社区民警沟通(tong)帮忙查询老(lao)人是否有离沪记录，但(dan)未查询到外出乘坐公(gong)共交通(tong)的信息，且一直未联系上两位老(lao)人的女儿(er)。
其次，返回老(lao)人住(zhu)所确认现场情况，敲(qiao)门还是无人回应，询问(wen)周边居民也无人知晓(xiao)。仔细查看水、电、煤的使用情况后发现，水电煤表阀门均已(yi)关闭，系人为关闭。随(sui)后，赵磊(lei)斌(bin)致电燃气公(gong)司及国家电网查询煤电使用信息。燃气公(gong)司反(fan)馈2024年12月份有燃气使用记录，2025年1月份暂无更新数(shu)据；电力公(gong)司反(fan)馈2025年1月14日使用电量极(ji)少，1月13日及以前的日均电量都比较多，由此(ci)赵磊(lei)斌(bin)锁定(ding)老(lao)人离开居住(zhu)地的大概时间为1月14日。
最后，通(tong)过查看黎金苑小区1月14日全天的监控摄像头，赵磊(lei)斌(bin)终于发现老(lao)人的行(xing)踪：在1月14日早上7点49分，两位老(lao)人在女儿(er)的陪同下安全离开家门。排除了两位老(lao)人发生意外的可能(neng)，赵磊(lei)斌(bin)悬着的心总算(suan)是放下了。
社区无小事，网格员通(tong)过“数(shu)字居委会微格分色”应用场景的运(yun)用，结(jie)合常态(tai)化“四百”大走访，快(kuai)速锁定(ding)人员信息及预判(pan)可能(neng)情况，灵活运(yun)用多元力量迅速排除隐患(huan)风险。接下来，长风新村街道将(jiang)持续探索“微格分色”工(gong)作法尤(you)其是“数(shu)字居委会微格分色”应用场景，以微格划分责任(ren)、“分色+符号”精细化提(ti)升(sheng)居民服务水平，为社区减负增能(neng)，提(ti)升(sheng)网格员处理突发事件的应变能(neng)力，为辖区居民提(ti)供更加安全、便捷的服务。
来源：上海普陀(tuo)