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2月17日，有消费者发布(bu)视(shi)频投诉(su)名创优品未拆封的(de)一次性内裤有不明污渍(zi)，此事引(yin)发关(guan)注，2月19日，#名创优品回应未拆封内裤有污渍(zi)#话题(ti)登上微博热搜。
针对此事，2月19日，名创优品相关(guan)负责人回应南都·湾财社记者称，企业深感抱(bao)歉，并(bing)对消费者致(zhi)歉，企业已在第一时间对同批次产品作下架处理，并(bing)暂停与该生(sheng)产商的(de)订(ding)单交付，同步已委托三家独立(li)第三方机构进行同批次产品复检。
回顾：
未拆封的(de)一次性内裤表面有不明黄色污渍(zi)
消费者质疑(yi)生(sheng)产车间是否达(da)到(dao)基本(ben)卫生(sheng)标准
南都此前报道，2月17日，有消费者在社交平台发布(bu)的(de)视(shi)频显示，未拆封的(de)名创优品一次性内裤表面有不明黄色污渍(zi)，该消费者质疑(yi)企业生(sheng)产车间是否达(da)到(dao)基本(ben)卫生(sheng)标准。
此前报道
未拆开包(bao)装时，消费者发现(xian)产品表面有污渍(zi)。消费者发布(bu)的(de)视(shi)频截图
拆开包(bao)装后，产品表面有不明黄色污渍(zi)。消费者发布(bu)的(de)视(shi)频截图
该消费者向南都·湾财社记者表示，她2月8日在名创优品广(guang)东广(guang)州海珠新一城店购买的(de)该产品，近(jin)期她拆开了3条，其中1条有污渍(zi)。
消费者供(gong)图
该消费者告诉(su)南都 ·湾财社记者，目前有自称名创优品工厂(chang)负责人向其表示可(ke)提供(gong)产品批次信息以方便(bian)核查，初步判断污渍(zi)为员工在车缝过程中面料不小心接触到(dao)设备(bei)上的(de)润滑油(you)而产生(sheng)的(de)，但具(ju)体原因需要看(kan)到(dao)实物才能进一步分析。
名创优品致(zhi)歉：
已第一时间对同批次产品作下架处理
并(bing)暂停与该生(sheng)产商的(de)订(ding)单交付
2月18日，名创优品涉事门店工作人员向南都·湾财社记者表示，如果产品有质量问题(ti)，是可(ke)以拿(na)到(dao)门店退货退款的(de)，目前她个人暂未接到(dao)相关(guan)投诉(su)。南都·湾财社记者于18日和19日 多次致(zhi)电生(sheng)产商，电话未能接通。
2月19日，名创优品相关(guan)负责人回应南都·湾财社记者称，针对此事，企业高度重视(shi)，已经成立(li)专项工作组展开全面核查。企业已在第一时间 对同批次产品作下架处理，并(bing)暂停与该生(sheng)产商的(de)订(ding)单交付，同步已委托三家独立(li)第三方机构进行同批次产品复检，全方位复查产品供(gong)应链路(lu)。
名创优品方面表示，保障广(guang)大消费者的(de)使用(yong)安全是企业的(de)责任， 对此情况(kuang)，企业深感抱(bao)歉，并(bing)对消费者致(zhi)歉。企业将全面复盘，优化生(sheng)产流程，将质量监管落实到(dao)每(mei)一个细节，做到(dao)品质交付。
旗舰店宣(xuan)传日抛内裤“灭菌卫生(sheng)”等
平台显示销量最高的(de)产品组合售出20万单
商品页(ye)面显示，该款产品宣(xuan)称“灭菌卫生(sheng)”“只穿1次，也要高标准”“7A级抗(kang)菌”“获得医护级认证”。此外，品牌宣(xuan)称，名创优品的(de)日抛内裤在中国区市场(chang)2023年1月-11月线下渠道总销售量已达(da)400万件。
平台旗舰店截图
名创优品最新财报显示，2024年前九个月，名创优品营收同比增长22.8%至(zhi)122.81亿元，经调整(zheng)净利润同比增长11.6%至(zhi)18.26亿元，毛利率由上年同期的(de)40.4%增长至(zhi)44.1%。截至(zhi)2024年前九个月，集团层面门店总数7420家，包(bao)括234家TOP TOY门店以及7186家名创优品门店。