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工作人员悬挂已办理的“解忧(you)卡”。
兰秀莉摄（人民视觉）
群众查看(kan)办理情(qing)况。
杨 波摄（人民视觉）
群众解忧(you)墙上的“解忧(you)卡”。
程 涛摄（人民视觉）
“老张，你看(kan)！你反映的农机问题(ti)挂上墙啦！”在(zai)重庆璧山区福禄镇和平(ping)村党群服务(wu)中心，麻绳串着的“解忧(you)卡”挂满墙壁。村民三三两两驻(zhu)足讨论，不时拿起查看(kan)。
为了更好帮助群众排忧(you)解难，一年来，和平(ping)村让群众把遇到的问题(ti)写到“解忧(you)卡”上，交由工作人员解决。卡片按照“未办理”“办理中”“已办理”3类依次排列，分别(bie)用红、橙、绿3种颜色(se)显示办理状态，群众可查看(kan)进度，办结后还可评价。
“复耕地块小型农机上不去，希望村里统一租赁大型农机”“校车停靠点有点远，能不能挪近点”“我(wo)家老人收音机坏了，想修(xiu)一下”……如今，群众解忧(you)墙上已累计收集100余个问题(ti)。
村民陈正煊是(shi)“解忧(you)卡”的忠实粉丝。一天雨后，他新建的防洪沟被淤泥堵塞，便给(gei)网格员打电话，将情(qing)况写上卡片。没多久，施工队前来帮助疏通淤泥。
“遇到村里解决不了的问题(ti)，‘解忧(you)卡’会被逐级上报，各级工作人员接力解决。”福禄镇党委书记何齐柏(bai)指着墙上的督办流程图介绍(shao)。（记者 刘(liu)新吾）
《人民日(ri)报》（2025年02月20日(ri)10版(ban)）
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