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先锋太盟车贷人工客服电话
2025-02-23 00:15:54
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经常住酒店的游客(ke)也许已经习惯迎宾水果和晚安小饼干(gan),但“小熊(xiong)猫巡房”你尝试过吗(ma)?前不久(jiu),一位(wei)游客(ke)带女(nu)儿出游,女(nu)儿非要指定一家酒店,不为别的,就(jiu)为那家酒店有“小熊(xiong)猫巡房”。

所谓“小熊(xiong)猫巡房”,就(jiu)是客(ke)人入住后,服务员会带着(zhe)真正的小熊(xiong)猫来与客(ke)人互动。住客(ke)不仅可以近距离接近小熊(xiong)猫,服务员还会为客(ke)人提(ti)供苹果碎投喂小熊(xiong)猫。不少游客(ke)直呼“真是太贴心啦”“情绪价值拉满”。更有不少网友在评论区留言,求分享酒店地址(zhi),想近距离亲近一下“小熊(xiong)猫管家”们(men)。

随着(zhe)文旅行业(ye)一年(nian)比一年(nian)红火,市场亮(liang)点不断涌现,服务方式(shi)不断迭代升级。今年(nian)流行“国风”,跟着(zhe)古诗去(qu)“打卡(ka)”,明年(nian)就(jiu)兴许主打时尚,玩桨板漂流、低空飞(fei)行。随着(zhe)消费水平(ping)提(ti)升,游客(ke)对目的地的要求更加(jia)多元(yuan),也更注重“新奇特”。如今的旅游已不再简单地满足于(yu)“从自己待腻的地方去(qu)别人待腻的地方看看”,打破常态化旅游模式(shi),用心用情完善、优化服务成为吸引游客(ke)的法宝。

用心用情,首先体现在硬件设施和管理水平(ping)上。景区配套设施是否完备,有没有充足的停车场、停车位(wei),洗手间是否整洁卫生、厕位(wei)充足,大门(men)是否离景区太远,摆渡车排班是否充足合理……这(zhe)些都属于(yu)景区标配。如果硬件设施和管理水平(ping)跟不上流量热度,即便是“泼天的富贵”也会很快归于(yu)沉寂。就(jiu)目前情况来看,要在硬件和管理上做到尽善尽美,不少景区还有许多功课要做。

随着(zhe)青睐体验(yan)消费的“Z世代”逐渐引领消费潮流,传统文旅业(ye)态将迎来新升级,文旅消费市场也将向更高品质(zhi)提(ti)升。《2025中国消费趋势报告》显示,新一代消费者更加(jia)注重自我表达与情感(gan)满足,渴望通过消费来寻求心灵慰藉和情绪释放。复旦发展研究(jiu)院发布的《中国青年(nian)网民社会心态调查报告(2024)》也显示,“情价比”消费浪潮来临,青年(nian)消费者更愿意为兴趣爱好(hao)和快乐(le)买单,偏好(hao)能够提(ti)供情绪价值的消费内容。

年(nian)轻消费群体更加(jia)注重文化体验(yan)、情感(gan)共鸣与心灵触动的特点,为文旅产业(ye)提(ti)供了更加(jia)开阔的创新思路。在借助艺术、美术与科技等多元(yuan)手段赋能产业(ye)发展的同时,还需考虑消费者更深层次的价值追求。唯有如此,文旅行业(ye)才能打造出更高品质(zhi)、更可持续的新业(ye)态。

一流的体验(yan)可以让游客(ke)在多年(nian)后仍然念念不忘。根据麦肯锡的调查数据,52%的“Z世代”受访者表示愿意为体验(yan)买单,不少“Z世代”旅行者表示,他们(men)会优先在机票、当(dang)地交通、购物和饮食上省钱,而非减少体验(yan)类支出。据估计,体验(yan)游的全球市场规模可能超过1万(wan)亿美元(yuan)。

值得(de)注意的是,体验(yan)感(gan)的提(ti)升必须建立(li)在安全的前提(ti)下。据相关媒体报道,前不久(jiu),某(mou)地野生动物园园区酒店发生了一起小熊(xiong)猫进入客(ke)房咬伤游客(ke)的事件。虽然园方表示进入客(ke)房的小动物会定期注射疫苗(miao),但突然无故被咬伤也会对游客(ke)的游玩体验(yan)和快乐(le)心情产生影响。安全是消费的前提(ti),只有严把安全关、加(jia)强风险预警和隐患(huan)排查,从源头上杜绝相关事故发生,才能为游客(ke)带来舒心畅意的游玩体验(yan)。 (本文来源:经济日(ri)报 作者:李 丹)

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