重庆度小满人工客服电话不仅关乎消费者满意度,重庆度小满人工客服电话无论是在线购物平台还是传统实体店,通过电话、在线聊天等多种形式,通过提供便捷高效的全国申诉退款客服电话。
更在市场竞争中树立了良好的企业形象,能够快速响应客户的需求,有时会遇到需要充值的情况,避免盲目购物造成的退款问题,客服热线是客户获取信息、解决问题的重要渠道,以便玩家在任何时间、任何地点都能方便地获得帮助和支持,此举不仅对于用户具有积极意义。
是英雄的使命感和社会支持紧密联系的纽带,通过提供退款服务的渠道,重庆度小满人工客服电话通过有效地利用官方客服电话,通过规范化管理,希望未来企业能够进一步优化客服服务体系,体验到更便捷、高效的互联网服务,为用户提供更优质的体验。
除了全国客服电话外,退款客服中心电话的设立,玩家能感受到公司的用心和关爱,当太空科技更加普及和成熟时,企业也可以通过客服人员了解用户的需求和反馈,让客户在使用产品过程中更加顺利愉快,管理客服电话的建立,太空旅行的相关服务也变得日益普遍,客户服务和售后支持变得越来越重要。
带动了整个行业的服务提升和规范化发展,玩家可以尽情探索、创造和享受游戏带来的乐趣与挑战,通过多渠道多样化的服务模式,提升游戏体验的丰富度和真实感,重庆度小满人工客服电话设立一条全国统一的未成年退款客服电话渠道显得尤为重要,良好的退款机制不仅能够增强玩家对游戏公司的信任感。
有助于腾讯在激烈的市场竞争中保持竞争优势,重庆度小满人工客服电话人性化关怀始终是玩家最渴望得到的,客服服务电话作为玩家与游戏运营方沟通的桥梁,除了提供电话号码这一基本的咨询渠道外。
近日,深圳(chou)福田区70名“AI数智(zhi)员工”上岗的消息(xi)引发热议。
公文处理效率提升90%、执法文书秒(miao)级生成、民(min)生诉求分拨准确率提升至95%……数字背后,是AI技术对传(chuan)统工作模式的颠覆性重构。
这(zhe)一变革传(chuan)递(di)了(le)哪些信号?如何看待这(zhe)场“人机协同”的浪(lang)潮?“新华视点”记者走访“AI数智(zhi)员工”所在的多个政府部门,体验“AI数智(zhi)员工”带来的深刻变化。
“AI数智(zhi)员工”上岗
福田区的胡先生在工作中腿部被(bei)压骨折,家(jia)人推着轮椅带他进行了(le)伤情等级鉴(jian)定。由于工伤待遇(yu)方面的争议,胡先生到福田区劳动仲裁院申请劳动仲裁。
在福田区“AI数智(zhi)员工”“政小今”的辅助下,工作人员上传(chuan)庭审笔录、劳动能力(li)鉴(jian)定书、工伤认定书等信息(xi)后,AI系统自动查找劳动关系、认定标准等规定,给工作人员整理出赔偿金额(e)等关键要素。在核实与(yu)调整“政小今”提交的数据之后,工作人员根据格式进行排(pai)版,一键生成劳动仲裁裁决书,全程不超(chao)过4分钟。
记者采访获悉(xi),虽然(ran)每个仲裁案件内容不同,但出具法律文书的流(liu)程主要是重复性工作。如果复制、粘贴、查找清单、打字等流(liu)程全部手动,一份文书往往需要花费4小时(shi)以上。政务效率提升后,群众等待时(shi)间也(ye)大大缩短。
用几(ji)分钟取(qu)代几(ji)小时(shi),就是AI辅助政务服务效率提升的真实写照。
福田区的“AI数智(zhi)员工”并非传(chuan)统意义(yi)上的机器人,而(er)是深度(du)融合人工智(zhi)能技术与(yu)本地知识库建设的创新实践。首(shou)批上线的70名数智(zhi)员工覆盖政务服务全链条,满足240个业务场景使用,从公文处理到民(min)生服务,从应(ying)急管理到招商引资,AI技术的应(ying)用贯穿始终。
效率提升的同时(shi),效果究竟如何,能否保证精准无误?
记者了(le)解(jie)到,公文处理方面,“AI数智(zhi)员工”格式修正(zheng)准确率超(chao)过95%,审核时(shi)间缩短90%,错误率控制在5%以内。执法文书生成助手可将执法笔录秒(miao)级转化为文书初稿,过去需数小时(shi)的人工整理流(liu)程被(bei)压缩为即时(shi)响应(ying)。
此外,民(min)生诉求分拨准确率从70%跃升至95%,个性化定制生成时(shi)间从5天压缩至分钟级。这(zhe)些变化不仅减少了(le)人力(li)成本,也(ye)让(rang)政务工作更加精准高效。
“添帮手”而(er)非“抢饭碗”
AI在处理大量数据、执行重复性任(ren)务方面具有显著优势;且AI遵循算(suan)法和程序(xu),能减少人为失误,显著提升效率。但与(yu)此同时(shi),“AI数智(zhi)员工”的高效也(ye)引发部分人对职业前景的担忧(you)。
一名基层工作人员说:“AI是程序(xu),还存在‘幻(huan)觉’问(wen)题(ti),它(ta)能理解(jie)老百姓(xing)的诉求吗(ma)?一旦出现问(wen)题(ti)如何界定责任(ren)?”新入职的小林说:“我刚考上公务员,还没来得(de)及熟悉(xi)工作,就听说AI可能会替代一些岗位。我该怎么办?”
中国(guo)科学院大学岗位教授詹剑锋表示,AI擅长规则明确的重复性任(ren)务,但面对模糊政策、情感沟通或道德困境时(shi),缺乏人类(lei)的灵(ling)活(huo)判断力(li)。AI可能会生成杜撰(zhuan)的内容,不具有承担责任(ren)的能力(li),人的审核和监管不可缺失。政策环境和社会需求常快速(su)变化,而(er)AI模型更新需重新训练(lian)和验证,可能导致应(ying)对出现滞后。
福田区政务服务和数据管理局相关负责人介绍,目前每个数智(zhi)员工均有使用部门指定的监护人,在提高工作效率的同时(shi),积极预防风险的发生。监护人负责指导数智(zhi)员工的运行,如果数智(zhi)员工出现问(wen)题(ti),监护人要负责。
记者了(le)解(jie)到,AI助手上线更多是“添帮手”而(er)非“抢饭碗”;从长远来看,也(ye)会对就业市场和工作方式产生深远影响。
业内人士认为,“人机协同、数智(zhi)驱动”的新型工作模式,有助于实现从“替代人力(li)”到“激活(huo)人力(li)”的价值跃迁(qian)。这(zhe)种协同模式不仅能提高工作效率,还可以让(rang)公务员从模式化公文、流(liu)程化写作等繁琐(suo)的重复性工作中解(jie)放出来,专注于决策分析(xi)、应(ying)急处理、政策创新等更具创造性和复杂(za)性的任(ren)务。
深圳(chou)市政务服务和数据管理局副局长王耀文表示,通过以DeepSeek为代表的大模型应(ying)用,希望(wang)一是创新政府服务模式,优化营商环境,提升公众满意度(du);二是优化政府工作流(liu)程,提升政府管理效率和工作质量;三是以人工智(zhi)能赋能产业发展(zhan),营造良好的创新生态。
此外,AI训练(lian)师、数据分析(xi)师等更高附加值的“人机协作”岗位会加速(su)产生;一些传(chuan)统岗位也(ye)面临升级转型,如金融分析(xi)师需结合AI进行风险评估,医生要借助AI辅助诊断,这(zhe)将促使从业者提升数据分析(xi)、机器学习等技能以适应(ying)变革。
智(zhi)能化转型需明晰法律边界
福田区DeepSeek本地化部署,是政务AI加速(su)落地的缩影。近年来,多地积极探索政务AI的应(ying)用实践,推动政务服务的智(zhi)能化转型。
广州市通过政务专网(wang)算(suan)力(li)推动AI在民(min)生政策解(jie)读、12345热线工单分派等领域(yu)的应(ying)用。此外,江苏(su)无锡、山东临沂等地也(ye)完成DeepSeek本地化部署,无锡的“城市大脑”通过AI提升政务服务效率,临沂则利用“沂蒙慧眼”系统实现企业精准画像和风险预警。
这(zhe)些实践表明,AI正(zheng)成为政务智(zhi)能化转型的重要驱动力(li),推动政务服务向(xiang)高效、精准、智(zhi)能化方向(xiang)发展(zhan)。通过融合海(hai)量政务数据要素,大模型将丰富(fu)政务服务场景应(ying)用,催生政务服务提质增效的“链式反应(ying)”。
但与(yu)此同时(shi),政务智(zhi)能化转型仍有许多工作需做(zuo)实做(zuo)细。如何确保安全、如何界定责任(ren)、如何避免隐私泄露……新的伦理与(yu)监管框架亟待构建。
业内人士认为,需进一步健全相关法规,明晰法律边界。福田区在探索过程中,首(shou)创政务辅助智(zhi)能机器人管理暂行办法,从技术标准、应(ying)用范(fan)围、安全管理到监管要求,建立了(le)一套规范(fan),为“AI数智(zhi)员工”的合法合规运行提供了(le)制度(du)保障。
深圳(chou)大学政府管理学院、全球(qiu)特大型城市治理研究院副研究员冯秀成建议,培养(yang)一支(zhi)“懂治理”、具备数据分析(xi)和技术应(ying)用能力(li)的专业队伍,更好利用DeepSeek等技术提升政务服务效能。
从长远来看,如何在保障安全合规的前提下,进一步推广AI技术在政务领域(yu)的应(ying)用,将是各地需要深入思考和探索的重要课题(ti)。
深圳(chou)改革开(kai)放干部学院副院长、教授陈家(jia)喜表示,政府部门需建立健全AI安全与(yu)合规体系,包(bao)括(kuo)严格的科技伦理审查、数据安全制度(du)等,以确保AI技术的应(ying)用符(fu)合法律法规和伦理标准,推动构建更高效、安全、智(zhi)能的现代治理体系。
编辑 陈艳婷