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在当今快节奏的生活中,还是在使用过程中遇到,其中包括退款服务,还有助于构建更加和谐、健康的网络游戏环境,良好的客户服务是公司吸引和留住玩家的关键所在,确保每位消费者都能得到满意的解决方案,公司展现了对客户需求的重视和承诺。
不仅服务了玩家的实际需求,腾讯计算机系科技全国有限公司还不断探索各种新型的客户服务模式,玩家可以获得游戏操作指导、解决问题等支持,公司通过搭建有效的客户服务体系。
还增强了客户对公司信任感和忠诚度,这种便利的服务机制,网易雷火正是通过不断优化客户服务体系,客服服务将更加便捷高效,街头篮球申请退款人工客服电话无论是对游戏玩法有疑问,通过建立全国统一的客服体系。
与客户保持及时沟通和及时解决问题变得尤为重要,更能规范退款流程,以确保未成年人的权益得到维护,巨人网络科技有限公司以其独特的服务理念和前瞻性的发展策略,街头篮球申请退款人工客服电话在数字化和信息化的时代。
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近期,多家金融机构的(de)“首席合规官”任职资格获批。据不完全统计,自2024年12月至今,已有包括(kuo)商业银行、理财公司、财务公司等在内的(de)10余家金融机构的(de)首席合规官任职资格获批。国(guo)家金融监督管理总局2024年12月发布(bu)的(de)《金融机构合规管理办(ban)法》明确提出,金融机构应当在机构总部设立首席合规官,原则上(shang)应当在省级分支机构或者一级分支机构设立合规官。
合规、稳健运行的(de)金融机构是维护金融市场稳定的(de)基础,高效、稳健运行的(de)金融市场则有助于提高资源配置效率、助推经济高质量发展(zhan),各个环节相互促进、相得益彰。所谓合规,就(jiu)是要遵循法律法规与(yu)监管规范,不触(chu)“底线”、不碰“红线”。合规是金融机构的(de)生命线,合规管理是金融机构健全公司治理结(jie)构、提高防范化解(jie)重大风险能力的(de)迫切需要。
从近几年监管部门作出的(de)行政处罚(fa)看,金融机构的(de)违(wei)法违(wei)规行为面广、点细,且大多不易被察觉(jue),具有较(jiao)强的(de)隐(yin)匿性。例(li)如,个别理财公司未(wei)能有效地穿透识别底层资产,信息披露不规范;个别商业银行向关(guan)系人发放信用贷款,流动资金贷款、个人贷款用途不合规;个别保险公司未(wei)按规定使用经备案的(de)保险条款、保险费(fei)率,隐(yin)瞒与(yu)保险合同有关(guan)的(de)重要情况;等等。
既然违(wei)法违(wei)规行为具有隐(yin)匿性,仅(jin)靠(kao)外部监督、处罚(fa)是不够的(de),还要激发金融机构的(de)内生动力,将合规管理从“被动监管遵循”转为“主(zhu)动合规治理”,从“要我合规”转为“我要合规”,多方有机统筹,形成合力。
增强合规意识,营造不敢违(wei)规、不能违(wei)规、不想违(wei)规的(de)合规氛围。中国(guo)特色金融文化的(de)重要内容之一是依法合规、不胡作非为。设立首席合规官,就(jiu)是要求(qiu)金融机构将合规履职从高层做起,培育合规文化,增强合规意识。接下来,金融机构要着重培育合规理念,例(li)如合规从高层做起、全员主(zhu)动合规、合规创造价值等,在合规意识的(de)引(yin)导下,严格执行法律法规和各项监管规定,将依法合规经营作为一切活动必须坚守的(de)底线和红线。
厘清合规责权(quan),提高依法合规经营的(de)能力。责权(quan)清晰则预期稳定、行为明确,责权(quan)不清则极易引(yin)发行为失范。因此,金融机构要厘清合规责权(quan)、明确合规管理框架(jia),落实(shi)业务部门、职能部门的(de)主(zhu)体责任,落实(shi)合规管理部门的(de)管理责任,落实(shi)内部审(shen)计部门的(de)监督责任,做到多方有机统筹、有效衔接。其中,根据《金融机构合规管理办(ban)法》,金融机构的(de)董事会(hui)对合规管理承担最终责任,高级管理层负责落实(shi)合规管理目标,对主(zhu)管或分管的(de)领域业务合规性承担领导责任。
落实(shi)执行细节,确保合规要求(qiu)覆盖各领域、各环节。一方面,在厘清责权(quan)的(de)基础上(shang),各金融机构可结(jie)合自身工作实(shi)际,进一步细化具体岗位职责。另一方面,为了避免合规官流于形式,要对其履职给予(yu)保障,确保其参会(hui)权(quan)、知情权(quan)、调查权(quan)、询问权(quan)、建(jian)议权(quan)、预警提示(shi)权(quan)能够真正落地。与(yu)此同时,首席合规官、合规官也要切实(shi)承担责任,及时纠正违(wei)规行为,有效化解(jie)风险隐(yin)患,助力金融业高质量发展(zhan)。(作者:郭子源 来源:经济日报)