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“全(quan)国(guo)约有70%的二手车市场会通过第三方检测机构检测认(ren)定、开具评估报告，但也有部分商家存在经(jing)营不规范的情况(kuang)。”李勤说(shuo)。
江苏省消保(bao)委投诉部主任傅铮(zheng)介绍，从近(jin)年的纠纷案例(li)来(lai)看，消费者购买二手车面临的问题主要有隐瞒车辆行驶真实(shi)里程数等车况(kuang)信息、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订买卖合同或合同存在不公平(ping)格式条(tiao)款3种情况(kuang)，可采取相(xiang)应的规避对策。
核实(shi)真实(shi)行驶里程信息
在二手车交(jiao)易中，纠纷的常见源头是车辆的实(shi)际状况(kuang)与商家的宣传不符，涉及汽(qi)车颜色、型号、零件配(pei)置、行驶里程数等多方面。其中，商家隐瞒车辆实(shi)际行驶里程数的问题较为突出。
二手车的行驶里程数属于交(jiao)易的重要信息，会直接影响消费者的购买选择。二手车商家擅自篡改表(biao)显里程数或谎告真实(shi)里程数的行为，侵犯消费者合法权益。
消费者在购买二手车时(shi)，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更要关注车辆行驶里程数等信息，对所购车辆信息详细研究核实(shi)后(hou)，再(zai)办理相(xiang)关购买手续。如果消费者通过线上渠(qu)道购买，下单前务(wu)必实(shi)地查(cha)看车辆真实(shi)状况(kuang)，避免(mian)实(shi)物与图片(pian)不符。
在购买车辆后(hou)，若发现任何问题，可请专业的车辆评估公司(si)检测，并及时(shi)搜集(ji)保(bao)存相(xiang)关证据。随后(hou)，可与商家协商，或向消费者权益保(bao)护组(zu)织投诉，必要时(shi)可向法院提起诉讼以(yi)维护自身权益。
仔(zai)细查(cha)看车辆外观内饰，以(yi)防事故车、泡水车
在二手车交(jiao)易的投诉案例(li)中，部分消费者反映购买车辆与实(shi)际约定不符，是事故车、泡水车伪装的。汽(qi)车作为高(gao)速(su)行驶的交(jiao)通工具，一旦(dan)泡水或发生较为严重的事故，即使(shi)被维修，由于零部件的更换以(yi)及未更换部件在事故中受到了撞击影响，车辆安全(quan)性能会受到影响。若商家隐瞒真实(shi)车况(kuang)，将此类车辆出售给不知情的消费者，可能要根据具体(ti)情况(kuang)承担相(xiang)应赔偿责任。
消费者应仔(zai)细查(cha)看车辆的外观与内饰，特别要注意检查(cha)车身结(jie)构的锈蚀迹象。同时(shi)，应留意车内的霉味、车座(zuo)和内饰存在的水渍或霉斑情况(kuang)，这些可能是车辆曾(ceng)经(jing)遭受水损(sun)的证明。消费者还应详尽检查(cha)车辆的历史记录，涵盖事故、维修及保(bao)养记录，检查(cha)车辆相(xiang)关鉴定报告，注意辨(bian)别报告真伪。如果条(tiao)件允许，建(jian)议在多种路况(kuang)下试驾(jia)，充分体(ti)验车辆行驶状况(kuang)。若消费者在购买后(hou)发现车辆为泡水车或事故车，与实(shi)际不符，有权要求商家解释或更换车辆。
签订正规买卖合同，妥善保(bao)存交(jiao)易凭证
购车过程中，部分消费者出于对商家的信任或因法律意识不足(zu)，未与商家签订书面合同，以(yi)致在纠纷发生时(shi)，无法提供确凿的原始证据，面临维权难题。
还有部分消费者虽然(ran)与商家签订书面合同，但合同中存在由商家单方面拟定的不公平(ping)格式条(tiao)款，比如“里程不负责条(tiao)款”“车况(kuang)不负责条(tiao)款”等，会限制甚至排除消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家充分沟通，坚持签订书面合同，要求商家把承诺所售车辆无事故、无泡水、无重大维修事项、原版(ban)原漆(qi)等内容纳入合同，对于车辆的瑕疵和缺陷，应有确切说(shuo)明和相(xiang)应的责任承担条(tiao)款，并将二手车《车辆信息表(biao)》作为销售合同附件。面对不公平(ping)条(tiao)款，消费者在购车前可以(yi)与商家协商，要求修改或删除；购车后(hou)，也可向法院或仲裁机构主张撤销合同。同时(shi)，消费者应妥善保(bao)存交(jiao)易过程中的凭证，包(bao)括(kuo)发票、合同、检测报告、维修记录、聊天记录等，以(yi)备出现纠纷时(shi)作为证据使(shi)用。
此外，傅铮(zheng)还建(jian)议想购买二手车的消费者，要选择正规二手车企业交(jiao)易，通过正规渠(qu)道选择二手车交(jiao)易市场、独立二手车经(jing)销商、大型二手车电商平(ping)台以(yi)及传统4S店，购买前查(cha)询企业的营业执照、经(jing)营范围等合法资质和诚信记录。